今すぐ行うこと
- メールソフトの中で削除したなら、削除済みアイテムやごみ箱を確認し、サーバーの削除済みアイテムの回復機能を使います。
- 保存した.emlや.msg、PSTを削除したなら、Outlookを閉じてそのドライブへの書き込みをやめます。
- USBから起動した復元ツールでドライブをスキャンし、eml、msg、pst、ost、dbxで絞り込んで、結果は別のディスクに保存します。
手順
削除済みアイテムとごみ箱を確認
Outlookでは削除済みアイテムフォルダーを、Webメールや他のメールソフトではごみ箱を開きます。差出人や件名で検索し、メッセージを受信トレイに戻します。エクスプローラーで削除したファイルには当てはまりません。
メールサーバーから回復
Microsoft 365、Exchange、Outlook.comのアカウントなら、Outlookの削除済みアイテムフォルダーに通常サーバーから削除したアイテムを復元する機能があり、Web版にも同様の機能があります。保持期間はプロバイダーや管理者が決めるため、早めに確認してください。
Outlookを閉じて書き込みを止める
失ったメールがディスク上のファイルだった場合は、Outlookや他のメールソフトを閉じます。これらはデータファイルに絶えず書き込むためです。ファイルがあったドライブに添付ファイルやダウンロード、新しいエクスポートを保存しないでください。
バランス スキャンを実行
USBメモリーに入れたポータブル版FileFix Ultimateを起動し、削除ファイルの復元を開いてドライブを選び、バランス スキャンを始めます。拡張子eml、msg、pst、ost、dbxで絞り込みます。ファイルシステムの記録から見つかったものは名前とフォルダーが残ります。
必要なら詳細シグネチャスキャン
役立つ結果がなければ詳細シグネチャスキャンを実行します。空き領域からPST、OST、MSG、EML、DBXの既知の構造を探します。結果には自動の名前が付くので、サイズと日付で並べ替え、プレビューで確認します。
保存してコピーを開く
結果を別の物理ディスクに保存します。.emlはメールソフトで、.msgはOutlookで開き、復元したPSTはOutlookのデータファイルを開く機能で開きます。復元した元のファイルはそのまま残し、コピーで作業してください。
メールソフトで削除したのか、ディスクから削除したのか
この二つは別の状況で、使う道具も違います。OutlookやGmailなどでメッセージを削除すると、メッセージはメールボックスの中で移動するだけです。まず削除済みアイテムやごみ箱へ移り、Microsoft 365やExchangeではその後サーバー上の見えない回復可能領域へ移ります。PCからファイルが消えたわけではないので、ディスクの復元スキャンは役に立たず、サーバーを確認するのが正解です。
保存した.emlや.msg、エクスポートしたPST、それらが入ったフォルダーを削除した場合は、OSがファイルを削除しています。そのファイルは領域が再利用されるまでディスクに残り、復元ツールはまさにこの状況のためのものです。どちらかを見極めれば無駄なスキャンを避けられます。
メールの形式ごとの中身
.emlは一般的なインターネットメール形式のメッセージ一通で、ヘッダー、本文、テキストに変換された添付ファイルが入っています。.msgはMicrosoftの複合ファイルに入ったOutlookのアイテム一件です。PSTとOSTはメールボックス全体で、PSTはアーカイブやPOPアカウント用、OSTはサーバーのメールボックスのオフラインキャッシュです。DBXは古いOutlook Expressの形式です。
添付ファイルは.emlや.msgの中にあるため、メッセージを復元すれば添付も一緒に戻ることがほとんどです。EMLはテキストで強いバイナリの目印がないため、シグネチャ検索は典型的なヘッダー行で見分けます。小さいメッセージや一部が上書きされたものは見落とされたり、低い信頼度で表示されたりすることがあります。
PSTの中で削除したメッセージは削除ファイルではない
PSTファイルが残っていてその中のメッセージを削除した場合、ファイル自体は削除されていないので、FileFix Ultimateはそれらのメッセージを取り出せません。そのデータファイルの削除済みアイテムと、バックアップや以前のバージョンにある古いPSTのコピーを確認してください。OSTは、もう一度サインインしてOutlookにサーバーからメールボックスを再ダウンロードさせるのが通常の方法で、OSTの復元が意味を持つのは主にサーバーのアカウントがもう存在しない場合です。
復元できない場合
- 保持期間を過ぎてサーバーの回復可能アイテムからも消えたメッセージはメールボックスから失われ、ディスクのスキャンでは戻せません。
- TRIMが有効な内蔵SSDでは、削除したメールファイルがすぐに消去されることがあります。
- 一部が上書きされた大きなPSTは破損した状態で戻ることが多く、コピーに対してOutlookの受信トレイ修復ツールが役立つ場合もありますが、結果はまちまちです。
- 暗号化されたコンテナーや対応外の形式に保存されたメールは、シグネチャでは見つけられません。
FileFix Ultimateでできること
- 復元量の制限がなく個人利用は無料で、USBから動くポータブル版があるため、Outlookのドライブに新しい書き込みをしません。
- NTFS、FAT32、exFATの記録からEML、MSG、PST、OST、DBXを名前付きで復元し、記録がなければシグネチャで探します。
- 元のドライブは読み取り専用で読み、別の物理ディスクにだけ保存します。
- ファイルごとに信頼度と正直な状態を表示し、どのメールファイルが検証済みで、どれが抽出のみかがわかります。
FileFix Ultimate は個人利用なら無料で、オフラインで動作し、復元元のドライブには書き込みません。業務利用にはPC 1台ごとに1年間のライセンスが必要です。実行前に署名を確認してください。
よく寄せられる質問
Outlookで削除済みアイテムを空にしたメールも戻せますか？
Microsoft 365、Exchange、Outlook.comのアカウントなら、サーバーから削除したアイテムを復元する機能を使います。通常は一定期間だけ保持されます。POPアカウントではメールがPSTにあったので、バックアップや以前のバージョンから古いPSTを探してください。
添付ファイルもメールファイルと一緒に戻りますか？
はい。.emlや.msgが完全に戻れば、添付はその中にあるので一緒に戻ります。一部だけ復元された場合は、ファイルの後ろの方にある添付が最も欠けやすくなります。
復元したEMLがメモ帳で文字として開きます。
EMLはテキスト形式で、Windowsにメールソフトが関連付けられていないことがあります。メールソフトで開くか、右クリックしてプログラムから開くを選んでください。
残っているPSTの中で削除したメッセージは戻せますか？
ファイルが削除されたわけではないので、ファイル復元のスキャンでは戻せません。そのデータファイルの削除済みアイテム、オンラインアカウントならサーバー、そして古いPSTのコピーを確認してください。