如何恢复误删的邮件文件(EML、MSG)和Outlook邮件

操作步骤

1. 查看已删除邮件和废纸篓

   在Outlook中打开已删除邮件文件夹；在网页邮箱或其他邮件程序中打开废纸篓或垃圾箱。按发件人或主题搜索，再把邮件移回收件箱。这只适用于在程序内删除的邮件，不适用于在文件资源管理器中删除的文件。

2. 从邮件服务器恢复

   对于Microsoft 365、Exchange和Outlook.com账户，Outlook的已删除邮件文件夹里通常有从服务器恢复已删除项目的功能，网页版也有类似选项。项目只会在服务商或管理员设定的期限内保留，请尽快查看。

3. 关闭Outlook并停止写入

   如果丢失的邮件是磁盘上的文件，请关闭Outlook和其他邮件程序，因为它们会持续写入数据文件。不要把附件、下载内容或新的导出文件保存到原来存放这些文件的硬盘。

4. 运行均衡扫描

   在U盘上运行便携版FileFix Ultimate，打开已删除文件恢复，选择硬盘并开始均衡扫描。按扩展名eml、msg、pst、ost和dbx筛选。通过文件系统记录找到的文件会保留名称和文件夹。

5. 必要时使用深度签名扫描

   如果没有有用的结果，就运行深度签名扫描。它会在空闲空间中查找PST、OST、MSG、EML和DBX文件的已知结构。结果使用自动生成的名称，请按大小和日期排序并借助预览来辨认。

6. 保存并打开副本

   把结果保存到另一块物理磁盘。用邮件程序打开.eml文件，用Outlook打开.msg文件，恢复的PST则通过Outlook的打开数据文件功能加载。保留恢复出的原始文件不动，在副本上操作。

在邮件程序中删除，还是从磁盘上删除

这是两种不同的情况，需要不同的工具。在Outlook、Gmail等程序中删除邮件时，邮件只是在邮箱内部移动：先进入已删除邮件或废纸篓，在Microsoft 365和Exchange账户中还会再进入服务器上一个隐藏的可恢复区域。电脑上并没有文件被删除，所以磁盘恢复扫描帮不上忙，应该去服务器上找。

当你删除保存的.eml或.msg文件、导出的PST或存放它们的文件夹时，是操作系统删除了一个文件。这个文件会一直留在磁盘上，直到空间被重新使用，而恢复工具正是为这种情况设计的。先分清属于哪一种，就不会白白扫描一个本来就不是文件的东西。

各种邮件格式里装的是什么

.eml文件是一封采用通用互联网邮件格式的邮件，包含邮件头、正文以及编码成文本的附件，很多邮件程序都用这种格式保存或导出邮件。.msg文件是存放在微软复合文件中的一个Outlook项目。PST和OST是整个邮箱：PST用于存档和POP账户，OST是服务器邮箱的脱机缓存。DBX文件来自旧版Outlook Express。

附件就存放在.eml或.msg文件里，所以恢复一封邮件通常也会把附件一起找回。EML是文本格式，没有明显的二进制标记，签名搜索靠典型的邮件头行来识别；较小或部分被覆盖的邮件可能被漏掉，或以较低的可信度显示。

PST里删除的邮件并不是被删除的文件

如果PST文件还在，只是删除了其中的邮件，由于文件本身从未被删除，FileFix Ultimate无法从PST中提取这些邮件。请查看该数据文件中的已删除邮件，以及备份或以前的版本中旧的PST副本。对于OST，通常的办法是重新登录，让Outlook从服务器重新下载邮箱；只有在服务器账户已不存在时，恢复OST才真正有意义。

无法恢复的情况

• 超过保留期限、已从服务器可恢复项目中清除的邮件已经从邮箱中消失，磁盘扫描无法找回。
• 在启用TRIM的内置固态硬盘上，被删除的邮件文件可能很快被擦除。
• 部分被覆盖的大型PST文件常常恢复后已损坏；可以对副本试用Outlook的收件箱修复工具，但效果因情况而异。
• 存放在加密容器中或不在支持列表内的格式中的邮件，无法通过签名找到。

FileFix Ultimate能帮你做什么

• 个人使用免费且没有恢复限制，提供可从U盘运行的便携版，不会向Outlook所在的硬盘写入新数据。
• 从NTFS、FAT32和exFAT记录中按原名恢复EML、MSG、PST、OST和DBX文件，记录丢失时按签名查找。
• 以只读方式读取源盘，只保存到另一块物理磁盘。
• 为每个文件标出可信度和如实的状态，让你知道哪些邮件文件已通过校验，哪些只是被提取出来。

常见问题