Как восстановить удалённые файлы писем (EML, MSG) и почту Outlook

Пошагово

1. Проверьте Удалённые и Корзину

   В Outlook откройте папку Удалённые, в веб-почте или других программах откройте Корзину. Найдите письмо по отправителю или теме и переместите его обратно во Входящие. Это касается только писем, удалённых внутри программы, а не файлов, удалённых в Проводнике.

2. Восстановите с почтового сервера

   Для учётных записей Microsoft 365, Exchange и Outlook.com в папке Удалённые обычно есть функция восстановления удалённых элементов с сервера, в веб-версии есть похожая возможность. Элементы хранятся только в течение срока, заданного провайдером или администратором, поэтому проверьте поскорее.

3. Закройте Outlook и остановите запись

   Если потерянное письмо было файлом на диске, закройте Outlook и другие почтовые программы, потому что они постоянно пишут в свои файлы данных. Не сохраняйте вложения, загрузки и новые экспорты на диск, где лежали файлы.

4. Запустите сбалансированное сканирование

   Запустите портативную версию FileFix Ultimate с флешки, откройте Восстановление удалённых файлов, выберите диск и начните Сбалансированное сканирование. Отфильтруйте расширения eml, msg, pst, ost и dbx. Файлы, найденные по записям файловой системы, сохраняют имена и папки.

5. При необходимости глубокое сканирование

   Если ничего полезного нет, запустите Глубокое сканирование по сигнатурам. Оно ищет в свободном месте известную структуру файлов PST, OST, MSG, EML и DBX. Результаты получают сгенерированные имена, поэтому сортируйте их по размеру и дате и пользуйтесь предпросмотром.

6. Сохраните и откройте копии

   Сохраните результаты на другой физический диск. Файлы .eml открывайте почтовой программой, .msg в Outlook, а восстановленный PST через функцию Outlook для открытия файла данных. Оригиналы оставьте нетронутыми и работайте с копиями.

Удалено в почтовой программе или удалено с диска

Это две разные ситуации, и инструменты для них разные. Когда вы удаляете письмо в Outlook, Gmail или другом клиенте, оно лишь перемещается внутри почтового ящика: сначала в Удалённые или Корзину, а в учётных записях Microsoft 365 и Exchange затем в скрытую область восстанавливаемых элементов на сервере. С компьютера никакой файл не удаляется, поэтому сканирование диска не поможет, и искать нужно на сервере.

Когда вы удаляете сохранённый файл .eml или .msg, экспортированный PST или папку с ними, операционная система удаляет файл. Он остаётся на диске, пока место не будет занято, и именно для этого случая создана программа восстановления. Понимая, какой у вас случай, вы сэкономите время и не будете искать то, что никогда не было файлом.

Что хранится в каждом почтовом формате

Файл .eml это одно письмо в стандартном формате интернет-почты: заголовки, текст и вложения, закодированные как текст; многие программы сохраняют и экспортируют письма именно так. Файл .msg это один элемент Outlook в составном файле Microsoft. PST и OST это целые почтовые ящики: PST для архивов и учётных записей POP, OST как автономный кэш ящика на сервере. Файлы DBX остались от старого Outlook Express.

Вложения хранятся внутри файла .eml или .msg, поэтому восстановленное письмо обычно возвращается вместе с ними. EML это текст без чёткой двоичной метки, и поиск по сигнатурам узнаёт его по типичным строкам заголовка; маленькие или частично перезаписанные письма могут быть пропущены или показаны с низким уровнем доверия.

Письмо, удалённое внутри PST, не является удалённым файлом

Если файл PST на месте, а вы удалили письма внутри него, FileFix Ultimate не сможет извлечь их из PST, потому что сам файл не удалялся. Проверьте папку Удалённые в этом файле данных и более старые копии PST в резервной копии или предыдущих версиях. Для OST обычный путь это войти заново и дать Outlook скачать ящик с сервера; восстанавливать OST имеет смысл в основном тогда, когда учётной записи на сервере уже нет.

Когда это не сработает

• Письма, удалённые из восстанавливаемых элементов сервера после окончания срока хранения, исчезли из ящика, и сканирование диска их не вернёт.
• На внутреннем SSD с TRIM удалённые почтовые файлы могут быть стёрты за считаные секунды.
• Большие частично перезаписанные PST часто возвращаются повреждёнными; средство восстановления папки Входящие в Outlook может помочь с копией, но результат бывает разным.
• Почту в зашифрованных контейнерах или в форматах вне списка поддерживаемых нельзя найти по сигнатуре.

Чем поможет FileFix Ultimate

• Бесплатно для личного использования и без ограничений, есть портативная версия для флешки, поэтому на диск с Outlook ничего нового не записывается.
• Восстанавливает файлы EML, MSG, PST, OST и DBX с именами по записям NTFS, FAT32 и exFAT, а при их отсутствии находит по сигнатуре.
• Читает источник только для чтения и сохраняет только на другой физический диск.
• Показывает уровень доверия и честный статус для каждого файла, чтобы было видно, какие почтовые файлы проверены, а какие только извлечены.

Частые вопросы