如何救回誤刪的郵件檔案(EML、MSG)與Outlook郵件

操作步驟

1. 查看刪除的郵件與垃圾桶

   在Outlook開啟刪除的郵件資料夾；在網頁信箱或其他郵件程式中開啟垃圾桶。依寄件者或主旨搜尋，再把郵件移回收件匣。這只適用於在程式內刪除的郵件，不適用於在檔案總管刪除的檔案。

2. 從郵件伺服器復原

   Microsoft 365、Exchange與Outlook.com帳戶在Outlook的刪除的郵件資料夾中，通常有從伺服器復原已刪除項目的功能，網頁版也有類似選項。項目只會在服務商或管理員設定的期間內保留，請盡快查看。

3. 關閉Outlook並停止寫入

   如果遺失的郵件是磁碟上的檔案，請關閉Outlook與其他郵件程式，因為它們會持續寫入資料檔。不要把附件、下載內容或新的匯出檔儲存到原本存放這些檔案的磁碟。

4. 執行平衡掃描

   在隨身碟上執行免安裝版FileFix Ultimate，開啟已刪除檔案復原，選擇磁碟並開始平衡掃描。以副檔名eml、msg、pst、ost與dbx篩選。透過檔案系統記錄找到的檔案會保留名稱與資料夾。

5. 必要時使用深度特徵掃描

   如果沒有有用的結果，就執行深度特徵掃描。它會在可用空間中尋找PST、OST、MSG、EML與DBX檔的已知結構。結果使用自動產生的名稱，請依大小與日期排序並利用預覽辨認。

6. 儲存並開啟副本

   把結果儲存到另一顆實體磁碟。用郵件程式開啟.eml檔，用Outlook開啟.msg檔，救回的PST則透過Outlook的開啟資料檔功能載入。保留救回的原始檔不動，在副本上作業。

在郵件程式中刪除，還是從磁碟上刪除

這是兩種不同的情況，需要不同的工具。在Outlook、Gmail等程式中刪除郵件時，郵件只是在信箱內部移動：先進入刪除的郵件或垃圾桶，在Microsoft 365與Exchange帳戶中還會再進入伺服器上一個隱藏的可復原區域。電腦上並沒有檔案被刪除，所以磁碟復原掃描幫不上忙，應該到伺服器上找。

當你刪除儲存的.eml或.msg檔、匯出的PST或存放它們的資料夾時，是作業系統刪除了一個檔案。這個檔案會一直留在磁碟上，直到空間被重新使用，而復原工具正是為這種情況設計的。先分清屬於哪一種，就不會白白掃描一個原本就不是檔案的東西。

各種郵件格式裡裝的是什麼

.eml檔是一封採用通用網際網路郵件格式的郵件，包含標頭、內文以及編碼成文字的附件，許多郵件程式都以這種格式儲存或匯出郵件。.msg檔是存放在微軟複合檔案中的一個Outlook項目。PST與OST是整個信箱：PST用於封存與POP帳戶，OST是伺服器信箱的離線快取。DBX檔來自舊版Outlook Express。

附件就存放在.eml或.msg檔裡，所以救回一封郵件通常也會把附件一起找回。EML是文字格式，沒有明顯的二進位標記，特徵搜尋靠典型的標頭行來辨識；較小或部分被覆蓋的郵件可能被漏掉，或以較低的可信度顯示。

PST裡刪除的郵件並不是被刪除的檔案

如果PST檔還在，只是刪除了其中的郵件，由於檔案本身從未被刪除，FileFix Ultimate無法從PST中取出這些郵件。請查看該資料檔中的刪除的郵件，以及備份或以前的版本中舊的PST副本。至於OST，一般做法是重新登入，讓Outlook從伺服器重新下載信箱；只有在伺服器帳戶已不存在時，救回OST才真正有意義。

無法救回的情況

• 超過保留期限、已從伺服器可復原項目中清除的郵件已從信箱消失，磁碟掃描無法找回。
• 在啟用TRIM的內建固態硬碟上，被刪除的郵件檔可能很快被抹除。
• 部分被覆蓋的大型PST檔常在救回後已損毀；可以對副本試用Outlook的收件匣修復工具，但效果因情況而異。
• 存放在加密容器或不在支援清單內格式中的郵件，無法透過特徵找到。

FileFix Ultimate能幫你什麼

• 個人使用免費且沒有復原限制，提供可從隨身碟執行的免安裝版，不會對Outlook所在的磁碟寫入新資料。
• 從NTFS、FAT32與exFAT記錄依原檔名救回EML、MSG、PST、OST與DBX檔，記錄遺失時依特徵尋找。
• 以唯讀方式讀取來源磁碟，只儲存到另一顆實體磁碟。
• 為每個檔案標示可信度與如實的狀態，讓你知道哪些郵件檔已通過驗證，哪些只是被擷取出來。

常見問題