Comment récupérer des fichiers e-mail supprimés (EML, MSG) et des messages Outlook

Étape par étape

1. Vérifiez Éléments supprimés et la Corbeille

   Dans Outlook, ouvrez le dossier Éléments supprimés ; dans une messagerie web ou un autre logiciel, ouvrez la Corbeille. Recherchez par expéditeur ou par objet, puis remettez le message dans la Boîte de réception. Cela ne concerne que les e-mails supprimés dans le logiciel, pas les fichiers supprimés dans l’Explorateur.

2. Récupérez depuis le serveur

   Avec les comptes Microsoft 365, Exchange et Outlook.com, Outlook propose en général dans Éléments supprimés une option pour récupérer les éléments supprimés du serveur, et la version web offre une option semblable. Les éléments n’y restent que pendant une durée fixée par le fournisseur ou l’administrateur : vérifiez rapidement.

3. Fermez Outlook et cessez d’écrire

   Si le courrier perdu était un fichier sur le disque, fermez Outlook et les autres logiciels de messagerie, car ils écrivent en permanence dans leurs fichiers de données. N’enregistrez ni pièces jointes, ni téléchargements, ni nouvelles exportations sur le disque où se trouvaient les fichiers.

4. Lancez l’Analyse équilibrée

   Lancez la version portable de FileFix Ultimate depuis une clé USB, ouvrez Récupération de fichiers supprimés, choisissez le disque et démarrez l’Analyse équilibrée. Filtrez sur les extensions eml, msg, pst, ost et dbx. Les fichiers retrouvés via les enregistrements du système de fichiers gardent leur nom et leur dossier.

5. Passez à l’analyse approfondie si besoin

   Si rien d’utile n’apparaît, lancez l’Analyse approfondie par signatures. Elle recherche dans l’espace libre la structure connue des fichiers PST, OST, MSG, EML et DBX. Les résultats portent des noms générés : triez-les par taille et par date et servez-vous de l’aperçu.

6. Enregistrez et ouvrez les copies

   Enregistrez les résultats sur un autre disque physique. Ouvrez les .eml avec un logiciel de messagerie, les .msg avec Outlook, et un PST récupéré avec l’option d’Outlook pour ouvrir un fichier de données. Laissez intacts les originaux récupérés et travaillez sur des copies.

Supprimé dans la messagerie ou supprimé du disque

Ce sont deux situations différentes qui demandent des outils différents. Lorsque vous supprimez un message dans Outlook, Gmail ou un autre client, il se déplace à l’intérieur de la boîte aux lettres : d’abord vers Éléments supprimés ou la Corbeille, puis, pour les comptes Microsoft 365 et Exchange, vers une zone récupérable cachée sur le serveur. Aucun fichier n’est supprimé du PC ; une analyse du disque n’aide donc pas, et c’est sur le serveur qu’il faut chercher.

Quand vous supprimez un fichier .eml ou .msg enregistré, un PST exporté ou le dossier qui les contenait, c’est le système qui supprime un fichier. Celui-ci reste sur le disque jusqu’à ce que son espace soit réutilisé, exactement la situation pour laquelle un outil de récupération est conçu. Savoir dans quel cas vous êtes fait gagner du temps et évite de chercher ce qui n’a jamais été un fichier.

Ce que contient chaque format d’e-mail

Un fichier .eml est un message au format standard du courrier internet, avec en-têtes, corps et pièces jointes encodées en texte ; beaucoup de logiciels enregistrent ou exportent ainsi les messages. Un .msg est un élément Outlook stocké dans un fichier composé Microsoft. Les PST et OST sont des boîtes aux lettres entières : PST pour les archives et les comptes POP, OST comme cache hors connexion d’une boîte sur serveur. Les DBX proviennent de l’ancien Outlook Express.

Les pièces jointes se trouvent dans le fichier .eml ou .msg, si bien qu’un message récupéré ramène en général ses pièces jointes. Les EML sont du texte sans marqueur binaire net : la recherche par signature les reconnaît à des lignes d’en-tête typiques, et les petits messages ou ceux en partie écrasés peuvent être manqués ou affichés avec un niveau de confiance plus faible.

Un message supprimé dans un PST n’est pas un fichier supprimé

Si le fichier PST existe toujours et que vous avez supprimé des messages à l’intérieur, FileFix Ultimate ne peut pas extraire ces messages du PST, car le fichier lui-même n’a jamais été supprimé. Vérifiez Éléments supprimés de ce fichier de données et toute copie plus ancienne du PST dans une sauvegarde ou les versions précédentes. Pour un OST, la solution habituelle est de se reconnecter et de laisser Outlook retélécharger la boîte depuis le serveur ; récupérer l’OST n’a vraiment d’intérêt que si le compte serveur n’existe plus.

Quand cela ne fonctionnera pas

• Les messages purgés des éléments récupérables du serveur après la durée de rétention ont quitté la boîte aux lettres, et une analyse du disque ne peut pas les ramener.
• Sur un SSD interne avec TRIM, les fichiers de messagerie supprimés peuvent être effacés en quelques instants.
• Les gros PST en partie écrasés reviennent souvent endommagés ; l’outil de réparation de la boîte de réception d’Outlook peut aider sur une copie, mais les résultats varient.
• Le courrier stocké dans des conteneurs chiffrés ou dans des formats hors de la liste prise en charge ne peut pas être retrouvé par signature.

Comment FileFix Ultimate vous aide

• Gratuit pour un usage personnel et sans limite, avec une version portable qui s’exécute depuis une clé USB pour ne rien écrire de nouveau sur le disque d’Outlook.
• Récupère les fichiers EML, MSG, PST, OST et DBX avec leur nom à partir des enregistrements NTFS, FAT32 et exFAT, et les retrouve par signature quand ces enregistrements ont disparu.
• Lit la source en lecture seule et n’enregistre que sur un autre disque physique.
• Affiche la confiance et un statut honnête pour chaque fichier, afin de savoir quels fichiers de messagerie ont été vérifiés et lesquels ont seulement été extraits.

Questions fréquentes