現在該怎麼做
- 檢查是否有 C:\Windows.old。如果有，以前的檔案就在其中的 Users 資料夾裡。
- 如果 C 槽被格式化了，請停止安裝程式與下載檔案。
- 從另一台電腦或 USB 隨身碟執行救援工具，掃描 C: 並存到另一顆磁碟。
逐步操作
弄清楚 Windows 的安裝方式
你是選擇「保留我的檔案」重設、選了「移除所有項目」，還是從 USB 安裝並刪除或格式化了分割區？接下來的步驟取決於此。
檢查 Windows.old
不格式化的全新安裝，會把先前的 Windows 與使用者資料夾移到 C:\Windows.old。從其中 Users 資料夾下你的資料夾，把「桌面」「文件」與「圖片」複製到另一顆磁碟。它可能在大約 10 天後被自動清除。
盡量少用 C 槽
如果沒有 Windows.old，請停止安裝程式、更新與下載。新 Windows 寫入的資料，會不斷覆寫舊檔案所在的空間。
從 USB 執行救援
把 FileFix Ultimate 可攜式 ZIP 放到 USB 隨身碟上執行，掃描 C:。把硬碟拆下接到另一台電腦，能進一步減少覆寫。如果分割區被刪除，也請執行遺失分割區搜尋。
儲存結果
預覽找到的內容，並存到 USB 隨身碟或另一顆磁碟。格式化後透過特徵找到的檔案，沒有原始名稱。
不同安裝方式的救援機會
選擇「保留我的檔案」重設時，個人檔案應該會留在原處，只移除已安裝的程式。不格式化的全新安裝，大部分內容都能從 Windows.old 複製出來。這兩種情況通常根本不需要救援軟體。
選擇「移除所有項目」或格式化之後，舊的檔案記錄已經消失，而且同一顆磁碟上寫入了數十 GB 的新 Windows 檔案。特徵搜尋仍可能在剩餘空間找到照片與文件，但通常只能救回一部分。如果重設時開啟了「清除磁碟機」，救援實際上已不可能。
如果是 SSD
格式化 SSD 時，Windows 常會對整個區域送出 TRIM，因此格式化後資料可能立刻就是空的。請把預期放得比傳統硬碟低一些。
哪些情況救不回來
- 重設時開啟了「清除磁碟機」。
- SSD 被格式化，並對整個區域執行了 TRIM。
- 重灌後電腦使用了很長一段時間，舊空間大部分已被覆寫。
FileFix Ultimate 如何協助
- 未儲存檔案搜尋會列出 Windows.old 中先前的使用者資料夾。
- 特徵搜尋可在格式化後的 C 槽上找出照片、文件與壓縮檔。
- 找出被刪除的分割區候選。
- 從 USB 隨身碟執行，把對 C 槽的寫入降到最低。
FileFix Ultimate 免費、可離線使用，且絕不會寫入你正在復原來源的磁碟機。執行前請先檢查簽章。
常見問題
重灌 Windows 會刪除所有檔案嗎？
要看方式。不格式化時，以前的檔案會留在 Windows.old 中；格式化後，檔案記錄就沒了。
我格式化後安裝了 Windows，還能救回什麼嗎？
在傳統硬碟上，特徵搜尋可以找到部分檔案。之後電腦用得越多，剩下的就越少，而 SSD 通常很難救回。
我在「重設此電腦」中選了「保留我的檔案」，但檔案不見了。
請檢查 C:\Users 中的使用者資料夾、Windows.old 與 OneDrive 資料夾。「保留我的檔案」通常不會刪除它們。