資料遺失後前 10 分鐘應該做什麼

前 10 分鐘檢查清單

1. 凍結這顆磁碟機

   關閉會自動存檔的程式，暫停 OneDrive、Dropbox 或 Google Drive 同步，停止往這顆磁碟複製檔案。如果遺失的檔案在外接硬碟或記憶卡上，就安全退出，放在一旁，等準備好再掃描。

2. 先檢查不需掃描的副本

   查看資源回收筒、雲端服務網頁版的資源回收筒、備份碟，以及上層資料夾內容中的以前的版本索引標籤。這些檢查只讀取資料，不會讓情況變糟，而備份永遠比掃描結果更完整。

3. 不要在出問題的磁碟上安裝任何東西

   不管是救援軟體還是瀏覽器更新，安裝到同一顆磁碟都會把新檔案寫進可用空間，而被刪除的資料正好就在那裡。請用另一台電腦或另一顆磁碟下載。

4. 略過 CHKDSK、磁碟重組與格式化提示

   如果 Windows 提示掃描並修復磁碟機，或說使用前必須格式化磁碟，請選擇取消。修復工具會改寫檔案系統結構，格式化會建立新的結構，都可能毀掉救援所依賴的記錄。

5. 有異音的硬碟立即斷電

   喀喀聲、摩擦聲、嗶聲，或硬碟時有時無，通常代表機械故障。請關掉電源並保持關閉。每次通電都可能加重損傷，資料無可取代時，專業資料救援公司較為穩妥。

6. 從隨身碟執行免安裝工具

   在另一台電腦上把 FileFix Ultimate 免安裝版 ZIP 解壓縮到隨身碟，從那裡執行並開啟已刪除檔案復原。掃描以唯讀方式開啟來源磁碟。若磁碟出現讀取錯誤，請先建立磁碟映像，再掃描映像。

7. 結果儲存到另一顆實體磁碟

   目的地請選擇外接硬碟或第二顆內接磁碟。把救回的檔案存回同一顆磁碟，可能會覆寫尚未救回的檔案。

為什麼最初幾分鐘如此關鍵

刪除檔案時，檔案系統只是把它占用的空間標記為可用、把記錄標記為未使用，內容本身原地不動，直到 Windows 把這塊空間分配給新資料。在很少使用的外接硬碟上，這可能要好幾週；在忙碌的系統磁碟上，瀏覽器快取、更新和暫存檔幾個小時內就可能重新使用這些空間。

SSD 的情況不同。大多數內建 SSD 會收到 TRIM 命令，得知哪些區塊已空出，並可能在刪除後不久於背景清除它們。所以內建 SSD 即使反應很快也常常救不回，而很少支援 TRIM 的隨身碟和 SD 卡通常效果較好。

為什麼 CHKDSK 和磁碟重組會讓情況更糟

CHKDSK 的作用是讓受損的檔案系統恢復一致，而不是搶救檔案。為此它可能刪除損壞的記錄、截斷檔案，並把零散的片段以毫無意義的名稱移到 FOUND.000 資料夾。而原始檔名和資料夾結構，往往只保存在這些記錄裡。

磁碟重組和磁碟機最佳化會搬動資料填補空隙，直接寫入存放已刪除檔案的可用空間。Windows 會依排程自動執行最佳化磁碟機，因此如果傳統硬碟上有重要的已刪除資料，在救援之前最好不要讓電腦長時間開著閒置。

要不要關機？

外接硬碟或記憶卡拔下來就夠了。系統磁碟 C: 則比較難判斷，因為 Windows 執行時會不斷寫入記錄檔、更新和快取。如果遺失的檔案很重要，請正常關機，再把硬碟接到另一台電腦，或用救援隨身碟開機，避免這顆磁碟上的 Windows 啟動。

如果檔案沒那麼關鍵，而你又需要用電腦，那就盡量少用，避免大型下載，並盡快從隨身碟執行救援。不要反覆重新開機期待檔案自己回來，每次開機都只會往磁碟寫入更多東西。

即使謹慎處理也救不回的情況

• 在你發現之前就已被覆寫的資料，任何軟體都無法救回。
• 啟用 TRIM 的內建 SSD，可能在你反應過來之前就清除了已刪除的區塊。
• 在 Windows 10/11 上，非快速的完整格式化會用零覆寫整個磁碟區。
• 有機械損傷的硬碟需要專業救援公司，軟體修不了讀寫頭或馬達。

FileFix Ultimate 在這些步驟中的作用

• 免安裝版 ZIP 不需安裝即可從隨身碟執行，出問題的磁碟不會被寫入新檔案。
• 掃描是唯讀的，禁止儲存到同一磁碟區；儲存到同一顆磁碟的其他分割區需要明確確認。
• 磁碟健康與工具以淺顯語言顯示 S.M.A.R.T. 指標，還能建立略過壞軌、可稍後繼續的磁碟映像。
• 個人使用免費，沒有復原量限制，不需帳號也不上傳，可以立即開始。

常見問題