現在該怎麼做
- 先確認郵件帳號是否仍在伺服器上。如果還在，OST 只需重新下載即可。
- 如果 PST 只存在這台電腦上，請盡量少用該磁碟，並掃描尋找 PST 檔案。
- 如果救回的 PST 打不開，請用 Outlook 的收件匣修復工具檢查其副本。
逐步操作
分辨 PST 與 OST
OST 是 Exchange、Microsoft 365 或 IMAP 帳號的離線副本，只要郵件還在伺服器上，Outlook 就會重新建立。PST 通常是只存在電腦上的封存檔或 POP 帳號資料，需要救回的就是它。
檢查預設位置與資源回收筒
PST 檔通常位於「文件」中的 Outlook 檔案資料夾，OST 檔位於 AppData 下的 Local\Microsoft\Outlook。請檢查資源回收筒，但要注意大型檔案有時會不經過資源回收筒直接被刪除。
關閉 Outlook 並做好準備
關閉 Outlook，從 USB 隨身碟執行 FileFix Ultimate 可攜式 ZIP。PST 很可能原本就在 C: 槽。
掃描尋找 PST
用已刪除檔案復原掃描該磁碟，依名稱或 PST 類型篩選。檔案記錄仍在時，它會帶著名稱與資料夾救回；自 1.0.4 版起，即使記錄遺失，也能透過特徵找到 PST 與 OST 檔案。
存到另一顆磁碟並檢查
把救回的 PST 存到另一顆磁碟。用 Outlook 開啟之前，先對副本執行收件匣修復工具（scanpst.exe），清理損毀的部分。
檔案救援不等於信箱修復
FileFix Ultimate 找到並擷取的是被刪除的 PST 或 OST 檔案本身。它不是修復檔案內部郵件結構或擷取個別郵件的信箱修復工具。救回檔案後，請用 Microsoft 的收件匣修復工具檢查內部錯誤。
PST 檔常有好幾 GB，很容易被分成多段存放在磁碟上。如果檔案記錄仍在，就能依序收集這些片段；如果只能透過特徵找到，可能只有檔案的一部分是完好的。
哪些情況救不回來
- 在啟用 TRIM 的 SSD 上，刪除後已經過了一段時間。
- 刪除後在同一個磁碟儲存了大型檔案，覆寫了 PST 的一部分。
- 受密碼保護的 PST，沒有密碼就無法開啟。
- FileFix Ultimate 不修復 PST 內部的個別郵件。
FileFix Ultimate 如何協助
- 依 NTFS 記錄，帶名稱與資料夾救回已刪除的 PST 與 OST 檔案。
- 自 1.0.4 版起，記錄遺失時也能透過特徵找到 PST 與 OST 檔案。
- 重灌後也能在 Windows.old 中找到先前的使用者資料夾。
- 絕不寫入來源磁碟。
FileFix Ultimate 免費、可離線使用，且絕不會寫入你正在復原來源的磁碟機。執行前請先檢查簽章。
常見問題
已刪除的 Outlook PST 檔案救得回來嗎？
只要尚未被覆寫，就能救回檔案本身。在傳統硬碟上機會很大，在 SSD 上則會隨時間降低。
OST 也需要救回嗎？
如果郵件還在伺服器上，Outlook 會重新建立 OST。只有在伺服器帳號已不存在，或有僅存在離線狀態的資料時，救回 OST 才有意義。
救回的 PST 在 Outlook 中出現錯誤。
請用收件匣修復工具（scanpst.exe）檢查副本。務必在副本上操作，而不是在唯一的那份檔案上操作。