데이터를 잃은 직후 처음 10분 동안 해야 할 일

처음 10분 체크리스트

1. 드라이브를 그대로 멈추기

   자동 저장하는 프로그램을 닫고 OneDrive, Dropbox, Google Drive 동기화를 일시 중지하며 그 드라이브로 파일 복사를 멈춥니다. 잃은 파일이 외장 드라이브나 메모리 카드에 있었다면 안전하게 분리해 검사할 준비가 될 때까지 따로 둡니다.

2. 검사 없이 확인할 수 있는 사본 찾기

   휴지통, 클라우드 서비스의 웹 휴지통, 백업 드라이브, 상위 폴더 속성의 이전 버전 탭을 확인합니다. 이 확인은 데이터를 읽기만 하므로 상황을 나쁘게 만들지 않고, 백업은 어떤 검사보다 완전합니다.

3. 문제의 드라이브에 아무것도 설치하지 않기

   복구 프로그램이든 브라우저 업데이트든 같은 드라이브에 설치하면 빈 공간에 새 파일이 기록되는데, 그곳이 바로 삭제된 데이터가 있는 자리입니다. 다운로드는 다른 PC나 다른 드라이브에서 하십시오.

4. CHKDSK·조각 모음·포맷 요청 건너뛰기

   Windows가 드라이브를 검사하고 복구하겠다고 하거나 사용하려면 포맷해야 한다고 하면 취소를 누르십시오. 복구 도구는 파일 시스템 구조를 다시 쓰고 포맷은 새 구조를 만들어, 복구에 필요한 기록을 없앨 수 있습니다.

5. 소리가 나는 드라이브는 전원 끄기

   딸깍거림, 긁는 소리, 삑 소리, 연결됐다 사라지기를 반복하는 증상은 기계적 문제를 뜻합니다. 전원을 끄고 다시 켜지 마십시오. 켤 때마다 손상이 커질 수 있으며, 대체할 수 없는 데이터라면 전문 복구 업체가 더 안전합니다.

6. USB에서 포터블 도구 실행

   다른 PC에서 FileFix Ultimate 포터블 ZIP을 USB 메모리에 풀고 그곳에서 실행해 삭제 파일 복구를 엽니다. 검사는 원본을 읽기 전용으로 엽니다. 읽기 오류가 나는 드라이브라면 먼저 드라이브 이미지를 만들고 그 이미지를 검사합니다.

7. 결과는 다른 물리 디스크에 저장

   저장 위치로 외장 드라이브나 두 번째 내장 디스크를 고르십시오. 복구한 파일을 같은 드라이브에 다시 저장하면 아직 복구하지 못한 파일을 덮어쓸 수 있습니다.

처음 몇 분이 왜 그렇게 중요한가

파일을 지우면 파일 시스템은 그 공간을 비어 있다고 표시하고 기록을 사용하지 않음으로 바꿀 뿐입니다. 내용은 Windows가 그 공간을 새 데이터에 내줄 때까지 제자리에 있습니다. 거의 쓰지 않는 외장 드라이브라면 몇 주가 걸리기도 하지만, 바쁜 시스템 드라이브에서는 브라우저 캐시, 업데이트, 임시 파일이 몇 시간 안에 공간을 다시 쓸 수 있습니다.

SSD는 다르게 동작합니다. 대부분의 내장 SSD는 어떤 블록이 비었는지 알려 주는 TRIM 명령을 받고, 삭제 직후 백그라운드에서 그 블록을 지울 수 있습니다. 그래서 내장 SSD는 빨리 대응해도 복구에 실패하는 경우가 많고, TRIM을 거의 쓰지 않는 USB 메모리와 SD 카드는 대체로 결과가 더 좋습니다.

CHKDSK와 조각 모음이 상황을 악화시키는 이유

CHKDSK는 손상된 파일 시스템을 다시 일관되게 만드는 도구이지 파일을 구하는 도구가 아닙니다. 그 과정에서 깨진 기록을 지우고, 파일을 잘라 내고, 떨어져 나온 조각을 의미 없는 이름으로 FOUND.000 폴더에 옮길 수 있습니다. 그 기록은 원래 파일 이름과 폴더가 저장된 유일한 곳인 경우가 많습니다.

조각 모음과 드라이브 최적화는 빈틈을 메우려고 데이터를 옮기면서 삭제된 파일이 있는 빈 공간에 바로 씁니다. Windows는 드라이브 최적화를 예약 실행하므로, 중요한 삭제 데이터가 있는 하드 디스크라면 복구 전까지 PC를 오래 켜 둔 채 방치하지 않는 편이 좋습니다.

PC 전원을 꺼야 할까요

외장 드라이브나 카드는 분리하는 것으로 충분합니다. 시스템 드라이브 C:는 판단이 더 어렵습니다. Windows가 실행되는 동안 로그, 업데이트, 캐시를 계속 쓰기 때문입니다. 잃은 파일이 소중하다면 정상적으로 종료한 뒤, 디스크를 다른 컴퓨터에 연결하거나 구조 USB로 부팅해 그 디스크의 Windows가 시작되지 않게 하십시오.

파일이 덜 중요하고 PC를 써야 한다면 가볍게만 쓰고 큰 다운로드를 피하며, 가능한 한 빨리 USB에서 복구를 실행하십시오. 파일이 다시 나타나길 바라며 여러 번 다시 시작하지 마십시오. 부팅할 때마다 디스크에 기록만 쌓이고 돌아오는 것은 없습니다.

조심스럽게 시작해도 안 되는 경우

• 알아차리기 전에 이미 덮어쓴 데이터는 어떤 프로그램으로도 복구할 수 없습니다.
• TRIM이 켜진 내장 SSD는 대응하기 전에 삭제된 블록을 이미 지웠을 수 있습니다.
• 빠른 포맷이 아닌 전체 포맷은 Windows 10·11에서 볼륨 전체를 0으로 덮어씁니다.
• 기계적으로 손상된 드라이브는 복구 업체가 필요합니다. 소프트웨어로는 헤드나 모터를 고칠 수 없습니다.

이 첫 단계에서 FileFix Ultimate가 하는 일

• 포터블 ZIP은 설치 없이 USB 메모리에서 실행되므로 문제의 드라이브에 새 파일이 기록되지 않습니다.
• 검사는 읽기 전용이며 같은 볼륨으로의 저장은 막습니다. 같은 디스크의 다른 파티션은 명시적으로 확인해야 합니다.
• 디스크 상태·도구에서 S.M.A.R.T. 지표를 쉬운 말로 보여 주고, 불량 섹터를 건너뛰고 나중에 이어서 할 수 있는 드라이브 이미지를 만듭니다.
• 개인 사용은 무료이며 복구량 제한, 계정, 업로드가 없어 바로 시작할 수 있습니다.

자주 묻는 질문