Что сделать прямо сейчас
- Перестаньте пользоваться пострадавшим диском: закройте программы, которые сохраняют данные, приостановите облачную синхронизацию и ничего туда не скачивайте и не устанавливайте.
- Сначала поищите бесплатные копии: Корзина, облачные корзины, резервные диски и предыдущие версии.
- Не запускайте CHKDSK, дефрагментацию, форматирование и переустановку Windows, а щёлкающий или скрежещущий диск выключите.
- Восстанавливайте портативной программой с флешки и сохраняйте всё на другой физический диск.
Чек-лист первых 10 минут
Заморозьте диск
Закройте программы с автосохранением, приостановите OneDrive, Dropbox или Google Drive и перестаньте копировать файлы на диск. Если файлы были на внешнем диске или карте памяти, безопасно извлеките носитель и отложите его до сканирования.
Проверьте копии, не требующие сканирования
Загляните в Корзину, в веб-корзину облачного сервиса, на резервный диск и на вкладку Предыдущие версии родительской папки. Эти проверки только читают данные и ничего не ухудшат, а резервная копия всегда полнее любого сканирования.
Ничего не устанавливайте на пострадавший диск
Установка программы восстановления, обновления браузера или чего угодно ещё на тот же диск записывает новые файлы в свободное место — именно туда, где лежат удалённые данные. Скачивайте на другом компьютере или на другой диск.
Откажитесь от CHKDSK, дефрагментации и форматирования
Если Windows предлагает проверить и исправить диск или сообщает, что перед использованием его нужно отформатировать, нажмите Отмена. Средства исправления переписывают структуры файловой системы, а форматирование создаёт новые, и это может уничтожить записи, на которые опирается восстановление.
Выключите шумящий диск
Щелчки, скрежет, писк или диск, который то появляется, то пропадает, говорят о механической неисправности. Выключите его и не включайте. Каждое включение может усугубить повреждение; для незаменимых данных надёжнее обратиться в профессиональную лабораторию.
Запустите портативную программу с флешки
На другом компьютере распакуйте портативный ZIP FileFix Ultimate на флешку, запустите его оттуда и откройте Восстановление удалённых файлов. Сканирование открывает исходный диск только для чтения. Если диск выдаёт ошибки чтения, сначала создайте образ диска и сканируйте образ.
Сохраняйте результаты на другой физический диск
Выберите в качестве назначения внешний диск или второй внутренний. Сохранение восстановленных файлов на тот же диск может перезаписать файлы, которые вы ещё не восстановили.
Почему первые минуты так важны
При удалении файловая система лишь помечает место как свободное, а запись — как неиспользуемую. Содержимое остаётся, пока Windows не отдаст это место чему-то новому. На редко используемом внешнем диске на это могут уйти недели, а на загруженном системном диске кэш браузера, обновления и временные файлы могут занять его за считаные часы.
SSD ведут себя иначе. Большинство внутренних SSD получают команды TRIM, сообщающие о свободных блоках, и могут стереть их в фоне вскоре после удаления. Поэтому восстановление с внутреннего SSD часто не удаётся даже при быстрых действиях, а флешки и SD-карты, которые редко поддерживают TRIM, обычно дают лучшие результаты.
Почему CHKDSK и дефрагментация делают хуже
CHKDSK нужен, чтобы вернуть повреждённой файловой системе согласованность, а не чтобы спасать файлы. Для этого он может удалить испорченные записи, обрезать файлы и перенести осиротевшие фрагменты в папку FOUND.000 с бессмысленными именами. А ведь именно в этих записях часто хранились исходные имена и папки.
Дефрагментация и оптимизация перемещают данные, чтобы заполнить пробелы, и пишут прямо в свободное место, где лежат удалённые файлы. Windows запускает Оптимизацию дисков по расписанию, поэтому если на жёстком диске есть ценные удалённые данные, лучше не оставлять компьютер надолго включённым без дела до восстановления.
Нужно ли выключать компьютер?
Внешний диск или карту достаточно отключить. С системным диском C: сложнее, потому что работающая Windows постоянно пишет журналы, обновления и кэш. Если файлы ценны, завершите работу обычным образом, а затем подключите диск к другому компьютеру или загрузитесь со спасательной флешки, чтобы Windows на этом диске не запускалась.
Если файлы не так важны, а компьютер нужен, пользуйтесь им по минимуму, избегайте больших загрузок и запускайте восстановление с флешки как можно скорее. Не перезагружайтесь раз за разом в надежде, что файлы появятся: каждая загрузка пишет на диск и ничего не возвращает.
Когда даже осторожный старт не поможет
- Данные, перезаписанные ещё до того, как вы заметили потерю, не вернёт ни одна программа.
- Внутренний SSD с TRIM мог стереть удалённые блоки раньше, чем вы успели среагировать.
- Полное форматирование, в отличие от быстрого, в Windows 10 и 11 записывает нули на весь том.
- Механически повреждённым дискам нужна лаборатория: программа не починит головки или двигатель.
Как FileFix Ultimate вписывается в эти шаги
- Портативный ZIP запускается с флешки без установки, поэтому на пострадавший диск не записываются новые файлы.
- Сканирование только читает данные, сохранение на тот же том заблокировано, а для другого раздела того же диска нужно явное подтверждение.
- Состояние и инструменты дисков показывают показатели S.M.A.R.T. понятным языком и создают образ диска с пропуском сбойных секторов и возможностью продолжить позже.
- Бесплатно для личного использования, без ограничений объёма, без учётной записи и без загрузки данных, так что начать можно сразу.
FileFix Ultimate бесплатен для личного использования, работает офлайн и никогда не записывает данные на диск, с которого выполняется восстановление. Для работы и бизнеса нужна годовая лицензия на каждый ПК. Проверьте подпись перед запуском.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться интернетом, пока я решаю, что делать?
На диске, где пропали файлы, лучше не стоит. Браузеры постоянно пишут кэш, и на системном диске эти записи попадают в свободное место. Читайте о восстановлении с телефона или другого компьютера.
Windows пишет, что диск нужно отформатировать. Соглашаться?
Нет, нажмите Отмена. Обычно это значит, что файловая система не читается, а данные чаще всего на месте. Сначала просканируйте диск и форматируйте только после того, как сохраните нужное в другом месте.
Не навредит ли другой USB-порт или кабель?
Для тихого диска, который просто не определяется, смена кабеля или порта почти безопасна и часто решает проблему. Если диск щёлкает или скрежещет, больше не подключайте его и оставьте выключенным.
Как быстро нужно начинать восстановление?
Как только сможете сделать это безопасно, но тщательная подготовка важнее нескольких минут. Диск, на который ничего не пишется, не становится хуже, пока вы готовите флешку и диск для сохранения.