O que fazer agora
- Pare de usar a unidade afetada: feche programas que salvam, pause a sincronização na nuvem e não baixe nem instale nada nela.
- Procure primeiro as cópias que não custam nada: Lixeira, lixeiras na nuvem, discos de backup e Versões anteriores.
- Não execute CHKDSK, desfragmentação, formatação nem reinstalação do Windows, e desligue um HD que faz cliques ou ruído de raspagem.
- Recupere com uma ferramenta portátil executada pelo pendrive e salve tudo em outro disco físico.
O checklist dos primeiros 10 minutos
Congele a unidade
Feche programas com salvamento automático, pause OneDrive, Dropbox ou Google Drive e pare de copiar arquivos para a unidade. Se os arquivos estavam em um HD externo ou cartão, ejete com segurança e guarde até estar pronto para a varredura.
Verifique cópias que dispensam varredura
Olhe a Lixeira, a lixeira na web do seu serviço de nuvem, um disco de backup e a guia Versões anteriores da pasta acima. Essas verificações só leem dados, não podem piorar nada, e um backup é sempre mais completo do que qualquer varredura.
Não instale nada na unidade afetada
Instalar um programa de recuperação, uma atualização do navegador ou qualquer outra coisa na mesma unidade grava arquivos novos no espaço livre, exatamente onde estão os dados excluídos. Faça os downloads em outro PC ou para outra unidade.
Recuse CHKDSK, desfragmentação e avisos de formatação
Se o Windows oferecer verificar e reparar a unidade, ou disser que é preciso formatar o disco antes de usá-lo, escolha Cancelar. Ferramentas de reparo reescrevem estruturas do sistema de arquivos e a formatação cria novas, o que pode destruir os registros de que a recuperação depende.
Desligue um HD barulhento
Cliques, raspagem, bipes ou uma unidade que aparece e some indicam problema mecânico. Desligue e deixe desligado. Cada vez que liga, o dano pode aumentar; para dados insubstituíveis, um laboratório profissional é o caminho mais seguro.
Execute uma ferramenta portátil pelo pendrive
Em outro PC, extraia o ZIP portátil do FileFix Ultimate em um pendrive, execute-o de lá e abra Recuperar arquivos excluídos. A varredura abre a origem somente leitura. Se a unidade apresentar erros de leitura, crie primeiro uma imagem da unidade e faça a varredura da imagem.
Salve os resultados em outro disco físico
Escolha como destino um HD externo ou um segundo disco interno. Salvar os arquivos recuperados na mesma unidade pode sobrescrever os que você ainda não recuperou.
Por que os primeiros minutos importam tanto
Quando um arquivo é excluído, o sistema de arquivos só marca o espaço como livre e o registro como não usado. O conteúdo fica no lugar até o Windows destinar esse espaço a outra coisa. Em um HD externo pouco usado isso pode levar semanas; em uma unidade de sistema movimentada, cache do navegador, atualizações e arquivos temporários podem reaproveitar o espaço em poucas horas.
SSDs funcionam de outro jeito. A maioria dos SSDs internos recebe comandos TRIM que informam quais blocos estão livres, e eles podem apagá-los em segundo plano logo depois da exclusão. Por isso a recuperação em SSD interno costuma falhar mesmo quando você age rápido, enquanto pendrives e cartões SD, que raramente usam TRIM, geralmente dão resultados melhores.
Por que o CHKDSK e a desfragmentação pioram as coisas
O CHKDSK serve para deixar consistente um sistema de arquivos danificado, não para salvar arquivos. Para isso ele pode apagar registros quebrados, truncar arquivos e mover fragmentos órfãos para uma pasta FOUND.000 com nomes sem sentido. Esses registros muitas vezes são o único lugar onde estavam os nomes e pastas originais.
A desfragmentação e a otimização movem dados para preencher lacunas e gravam diretamente no espaço livre que guarda os arquivos excluídos. O Windows executa Otimizar unidades de forma agendada, então, em um HD com dados excluídos valiosos, é sensato não deixar o PC ligado e ocioso por muito tempo antes de recuperar.
Devo desligar o computador?
Para HD externo ou cartão, basta desconectar. Para a unidade do sistema C:, a decisão é mais difícil, porque o Windows grava logs, atualizações e cache o tempo todo enquanto funciona. Se os arquivos forem valiosos, desligue normalmente e depois conecte o disco a outro computador ou inicie por um pendrive de resgate, para que o Windows desse disco não seja iniciado.
Se os arquivos forem menos importantes e você precisar do PC, use o mínimo, evite downloads grandes e rode a recuperação pelo pendrive o quanto antes. Não reinicie várias vezes esperando que os arquivos reapareçam: cada inicialização grava no disco sem trazer nada de volta.
Quando nem um começo cuidadoso resolve
- Dados que já foram sobrescritos antes de você perceber não podem ser recuperados por nenhum programa.
- Um SSD interno com TRIM pode ter apagado os blocos excluídos antes que você reagisse.
- Uma formatação completa, ao contrário da rápida, grava zeros em todo o volume no Windows 10 e 11.
- Unidades com dano mecânico precisam de laboratório; software não conserta cabeças nem motores.
Como o FileFix Ultimate se encaixa nesses primeiros passos
- O ZIP portátil roda pelo pendrive sem instalação, então a unidade afetada não recebe arquivos novos.
- As varreduras são somente leitura e salvar no mesmo volume é bloqueado; outra partição do mesmo disco exige confirmação explícita.
- Saúde e ferramentas do disco mostra os indicadores S.M.A.R.T. em linguagem simples e cria uma imagem da unidade que pula setores defeituosos e pode ser retomada.
- Gratuito para uso pessoal, sem limite de recuperação, sem conta e sem envio de dados, para você começar imediatamente.
FileFix Ultimate é grátis para uso pessoal, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. O uso profissional exige uma licença anual por PC. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Posso continuar navegando na internet enquanto decido o que fazer?
Na unidade que perdeu os arquivos, é melhor não. Navegadores gravam cache o tempo todo e, na unidade do sistema, essas gravações vão para o espaço livre. Pesquise pelo celular ou por outro computador.
O Windows diz que preciso formatar o disco. Devo aceitar?
Não. Cancele o aviso. Normalmente significa que o sistema de arquivos não pode ser lido, e os dados costumam continuar lá. Faça a varredura primeiro e formate só depois de salvar o necessário em outro lugar.
Testar outra porta USB ou outro cabo pode prejudicar?
Em um HD silencioso que só não aparece, trocar cabo ou porta tem baixo risco e muitas vezes resolve. Se ele faz cliques ou ruído de raspagem, pare de conectar e deixe desligado.
Com que rapidez preciso começar a recuperação?
Assim que puder fazer com segurança, mas uma preparação cuidadosa importa mais do que alguns minutos. Uma unidade em que nada está sendo gravado não piora enquanto você prepara um pendrive e um disco de destino.