O que fazer agora
- Procure na Lixeira, na lixeira do OneDrive ou do SharePoint e em qualquer e-mail em que você tenha enviado o documento.
- Se não estiver lá, pare de salvar arquivos nessa unidade e verifique-a em busca de arquivos DOCX e DOC.
- Abra o resultado antes de confiar nele; um arquivo marcado como parcial pode estar sem parte do texto ou das imagens.
Passo a passo
Conferir a Lixeira e a nuvem
Abra a Lixeira e ordene pela data de exclusão. Se o documento ficava no OneDrive ou no SharePoint, veja também a lixeira do site, porque o que é excluído lá vai para a lixeira on-line e não para a do seu PC. Uma cópia enviada por e-mail ou por um aplicativo de mensagens também pode ser baixada de novo.
Tentar as versões anteriores
Clique com o botão direito na pasta onde estava o documento, escolha Propriedades e abra a guia Versões Anteriores. Se o Histórico de Arquivos ou os pontos de restauração estavam ativos, talvez você consiga abrir um estado anterior da pasta e copiar o documento.
Parar de gravar na unidade
Evite salvar, baixar ou instalar qualquer coisa nessa unidade. Se for a unidade C:, rode o ZIP portátil do FileFix Ultimate a partir de um pen drive, para que o próprio programa não ocupe o espaço que você quer recuperar.
Verificar com Recuperar arquivos excluídos
No FileFix Ultimate, abra Recuperar arquivos excluídos, escolha a unidade e inicie a verificação. Filtre os resultados por DOCX e DOC ou digite parte do nome do arquivo, se você lembrar. Os resultados encontrados pelos registros de arquivo mantêm o nome e a pasta originais.
Ver o status e a prévia
Cada resultado mostra um status como verificado, parcial ou extraído e não verificado, além de um nível de confiança. Dê preferência aos resultados verificados com confiança alta e use a prévia para confirmar que é a versão certa do documento.
Salvar em outro disco e abrir
Salve o resultado em outro disco físico, como um HD externo, e abra no Word. Se o Word apontar um problema, tente o reparo do Office em Reparar arquivos danificados, que reconstrói o pacote DOCX em uma cópia nova e não altera o arquivo recuperado.
Por que um DOCX pode ser encontrado mesmo sem o nome
Quando o registro do arquivo ainda existe, a verificação lê esse registro e traz de volta o nome, a pasta e a lista exata de blocos do disco. É o melhor cenário e é comum em HDs e pen drives logo depois da exclusão.
Quando o registro já não existe, a verificação passa para a busca por assinatura. Um DOCX é um pacote ZIP com uma estrutura interna reconhecível, então pode ser encontrado só pelo conteúdo. O formato DOC antigo usa outro contêiner, que também é reconhecido e diferenciado dos arquivos do Excel e do PowerPoint. Arquivos encontrados assim não têm nome nem pasta originais, por isso ordene por tamanho e data e use a prévia para achar o seu.
O que verificado e parcial querem dizer de verdade
O FileFix Ultimate confere cada documento recuperado com um validador independente. Verificado significa que a estrutura do pacote está completa e que as partes internas puderam ser lidas. Parcial significa que algumas partes foram encontradas, mas outras faltam ou estão danificadas, então o documento pode abrir com lacunas, perder imagens incorporadas ou nem abrir.
Resultados parciais são comuns quando o arquivo estava fragmentado ou quando uma parte já tinha sido sobrescrita. Mesmo assim, vale salvar a cópia parcial: o Word pode abri-la depois do próprio aviso de reparo, e o reparo do Office no FileFix Ultimate pode reconstruir o suficiente do pacote para recuperar o texto.
Erros comuns que fazem perder o documento
O erro mais comum é salvar o arquivo recuperado na mesma unidade enquanto a verificação ainda está encontrando outros arquivos, o que pode sobrescrever justamente os dados de que você precisa. Por isso o aplicativo bloqueia o salvamento no mesmo volume.
Outro erro é confundir um documento excluído com um que nunca foi salvo ou com um que foi salvo por cima. Se o Word fechou antes do primeiro salvamento, procure os arquivos de AutoRecuperação. Se você substituiu o conteúdo por uma versão errada, o que precisa é de uma versão anterior do arquivo, e não de uma verificação de arquivos excluídos.
Quando a recuperação não vai funcionar
- O documento estava em um SSD com TRIM, e os blocos foram apagados logo após a exclusão.
- Muitos arquivos novos foram salvos na mesma unidade depois da exclusão e ocuparam o espaço.
- A unidade passou por uma formatação completa, e não rápida, que grava por cima dos dados antigos.
- A unidade faz cliques ou some do sistema, o que pede um laboratório de recuperação de dados, e não um programa.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Restaura arquivos DOCX e DOC excluídos com nomes e pastas a partir dos registros de NTFS, FAT32 e exFAT.
- Encontra documentos do Word por assinatura quando os registros sumiram e marca cada um como verificado, parcial ou não verificado.
- Reconstrói um pacote DOCX danificado em um arquivo novo, sem nunca alterar o original.
- Verifica em modo somente leitura, é gratuito para uso pessoal, sem limite de recuperação, e funciona off-line, sem conta.
FileFix Ultimate é grátis para uso pessoal, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. O uso profissional exige uma licença anual por PC. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Dá para recuperar um documento do Word apagado com Shift+Delete?
Muitas vezes sim em um HD ou pen drive, porque o Shift+Delete só pula a Lixeira. Os dados ficam até serem sobrescritos, então faça a verificação o quanto antes.
Por que o DOCX recuperado abre com erro?
Parte do pacote pode estar faltando ou ter sido sobrescrita. Deixe o Word tentar o reparo e depois use o reparo do Office em Reparar arquivos danificados. Se o resultado for parcial, parte do texto ou das imagens pode não voltar.
Por que os arquivos do Word recuperados têm números no nome?
Arquivos encontrados por assinatura não guardam o nome. Às vezes um nome é sugerido a partir das propriedades do documento; caso contrário, ordene por data e tamanho e confira a prévia.
Um DOC de uma versão antiga do Word é mais difícil de recuperar?
Não necessariamente. A verificação também reconhece o contêiner DOC antigo. Recuperar arquivos antigos depende principalmente de o espaço ter sido reutilizado ou não.
Consigo recuperar um documento apagado de um pen drive?
Pen drives não têm TRIM, então os arquivos excluídos costumam continuar intactos até que arquivos novos sejam copiados. Retire o pen drive, não copie nada para ele e faça a verificação diretamente.