Que faire tout de suite
- Regardez dans la Corbeille, dans la corbeille OneDrive ou SharePoint et dans les e-mails avec lesquels vous avez envoyé le document.
- S’il n’y est pas, cessez d’enregistrer des fichiers sur ce lecteur et analysez-le à la recherche de fichiers DOCX et DOC.
- Ouvrez le résultat avant de compter dessus ; un fichier marqué partiel peut manquer de texte ou d’images.
Étape par étape
Vérifier la Corbeille et le cloud
Ouvrez la Corbeille et triez par date de suppression. Si le document se trouvait dans OneDrive ou SharePoint, vérifiez aussi la corbeille du site web, car ce qui y est supprimé part dans la corbeille en ligne et non dans celle de votre PC. Une copie envoyée par e-mail ou dans une messagerie peut aussi être téléchargée à nouveau.
Essayer les versions précédentes
Faites un clic droit sur le dossier qui contenait le document, choisissez Propriétés et ouvrez l’onglet Versions précédentes. Si l’Historique des fichiers ou les points de restauration étaient actifs, vous pourrez peut-être ouvrir un état antérieur du dossier et en copier le document.
Ne plus écrire sur le lecteur
Évitez d’enregistrer, de télécharger ou d’installer quoi que ce soit sur ce lecteur. S’il s’agit du lecteur C:, lancez le ZIP portable de FileFix Ultimate depuis une clé USB afin que le programme lui-même n’occupe pas l’espace que vous voulez récupérer.
Analyser avec Récupération de fichiers supprimés
Dans FileFix Ultimate, ouvrez Récupération de fichiers supprimés, choisissez le lecteur et lancez l’analyse. Filtrez les résultats sur DOCX et DOC, ou tapez une partie du nom si vous vous en souvenez. Les résultats trouvés grâce aux enregistrements de fichiers gardent leur nom et leur dossier d’origine.
Contrôler le statut et l’aperçu
Chaque résultat affiche un statut, par exemple vérifié, partiel, ou extrait et non vérifié, ainsi qu’un niveau de confiance. Privilégiez les résultats vérifiés avec une confiance élevée et utilisez l’aperçu pour confirmer qu’il s’agit de la bonne version.
Enregistrer sur un autre disque et ouvrir
Enregistrez le résultat sur un autre disque physique, par exemple un disque externe, puis ouvrez-le dans Word. Si Word signale un problème, essayez la réparation Office dans Réparation de fichiers endommagés, qui reconstruit le paquet DOCX dans une nouvelle copie sans modifier le fichier récupéré.
Pourquoi un DOCX peut être retrouvé même sans son nom
Lorsque l’enregistrement du fichier existe encore, l’analyse le lit et rend le nom, le dossier et la liste exacte des blocs du disque. C’est le meilleur cas, fréquent sur les disques durs et les clés USB peu après la suppression.
Lorsque l’enregistrement a disparu, l’analyse passe à la recherche par signature. Un DOCX est un paquet ZIP doté d’une structure interne reconnaissable : il peut donc être retrouvé à partir de son seul contenu. L’ancien format DOC utilise un autre conteneur, lui aussi reconnu et distingué des fichiers Excel et PowerPoint. Les fichiers trouvés ainsi n’ont ni nom ni dossier d’origine ; triez-les par taille et par date et servez-vous de l’aperçu pour reconnaître le vôtre.
Ce que vérifié et partiel signifient vraiment
FileFix Ultimate contrôle chaque document récupéré avec un validateur indépendant. Vérifié signifie que la structure du paquet est complète et que ses parties ont pu être lues. Partiel signifie que certaines parties ont été trouvées mais que d’autres manquent ou sont abîmées : le document peut s’ouvrir avec des trous, perdre des images intégrées ou ne pas s’ouvrir du tout.
Les résultats partiels sont courants lorsque le fichier était fragmenté ou qu’une partie avait déjà été écrasée. Il vaut tout de même la peine d’enregistrer la copie partielle : Word peut l’ouvrir après sa propre invite de réparation, et la réparation Office de FileFix Ultimate peut reconstruire assez du paquet pour retrouver le texte.
Les erreurs fréquentes qui font perdre le document
L’erreur la plus fréquente consiste à enregistrer le fichier récupéré sur le même lecteur alors que l’analyse trouve encore d’autres fichiers, ce qui peut écraser précisément les données dont vous avez besoin. C’est pourquoi l’application bloque l’enregistrement sur le même volume.
Une autre consiste à confondre un document supprimé avec un document jamais enregistré ou enregistré par-dessus. Si Word s’est fermé avant le premier enregistrement, cherchez plutôt les fichiers de récupération automatique. Si vous avez remplacé le contenu par une mauvaise version, il vous faut une version antérieure du fichier, pas une analyse des fichiers supprimés.
Quand la récupération ne fonctionnera pas
- Le document se trouvait sur un SSD avec TRIM et les blocs ont été effacés peu après la suppression.
- De nombreux fichiers ont été enregistrés sur le même lecteur après la suppression et ont écrasé l’espace.
- Le lecteur a subi un formatage complet, et non rapide, qui réécrit les anciennes données.
- Le lecteur fait des bruits de clic ou disparaît, ce qui demande un laboratoire de récupération de données plutôt qu’un logiciel.
Comment FileFix Ultimate vous aide
- Restaure les fichiers DOCX et DOC supprimés avec leurs noms et dossiers à partir des enregistrements NTFS, FAT32 et exFAT.
- Retrouve les documents Word par signature lorsque les enregistrements ont disparu et marque chacun comme vérifié, partiel ou non vérifié.
- Reconstruit un paquet DOCX endommagé dans un nouveau fichier, sans jamais modifier l’original.
- Analyse en lecture seule, gratuit pour un usage personnel, sans limite de récupération, fonctionne hors ligne et sans compte.
FileFix Ultimate est gratuit pour un usage personnel, fonctionne hors ligne et n’écrit jamais sur le lecteur à partir duquel vous récupérez les données. L’usage professionnel nécessite une licence d’un an par PC. Vérifiez la signature avant de l’exécuter.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer un document Word supprimé avec Maj+Suppr ?
Souvent oui sur un disque dur ou une clé USB, car Maj+Suppr ne fait que contourner la Corbeille. Les données restent jusqu’à ce qu’elles soient écrasées, alors analysez dès que possible.
Pourquoi le DOCX récupéré s’ouvre-t-il avec une erreur ?
Une partie du paquet peut manquer ou avoir été écrasée. Laissez Word tenter sa réparation, puis essayez la réparation Office dans Réparation de fichiers endommagés. Si le résultat est partiel, une partie du texte ou des images peut ne pas revenir.
Pourquoi les fichiers Word récupérés portent-ils des numéros ?
Les fichiers trouvés par signature ne conservent pas leur nom. Un nom peut être proposé à partir des propriétés du document ; sinon, triez par date et par taille et consultez l’aperçu.
Un DOC d’une ancienne version de Word est-il plus difficile à récupérer ?
Pas forcément. L’analyse reconnaît aussi l’ancien conteneur DOC. Récupérer d’anciens fichiers dépend surtout de la réutilisation éventuelle de l’espace depuis.
Puis-je récupérer un document supprimé d’une clé USB ?
Les clés USB n’ont pas de TRIM, si bien que les fichiers supprimés restent souvent intacts jusqu’à la copie de nouveaux fichiers. Retirez la clé, n’y copiez rien et analysez-la directement.