Что сделать прямо сейчас
- Загляните в корзину, в корзину OneDrive или SharePoint и в письма, которыми вы отправляли документ.
- Если его там нет, перестаньте сохранять файлы на этот диск и просканируйте его на файлы DOCX и DOC.
- Откройте результат, прежде чем на него полагаться: в файле с пометкой частично может не хватать текста или картинок.
Пошаговая инструкция
Проверьте корзину и облако
Откройте корзину и отсортируйте по дате удаления. Если документ лежал в OneDrive или SharePoint, проверьте и корзину на сайте: удалённые там файлы попадают в онлайн-корзину, а не на ваш компьютер. Копию, отправленную по почте или в мессенджере, тоже можно скачать заново.
Попробуйте предыдущие версии
Щёлкните правой кнопкой по папке, где был документ, выберите Свойства и откройте вкладку Предыдущие версии. Если была включена история файлов или точки восстановления, возможно, получится открыть более раннее состояние папки и скопировать оттуда документ.
Прекратите запись на диск
Ничего не сохраняйте, не скачивайте и не устанавливайте на этот диск. Если это диск C:, запустите портативный ZIP FileFix Ultimate с флешки, чтобы сама программа не заняла место, которое вы хотите вернуть.
Запустите Восстановление удалённых файлов
В FileFix Ultimate откройте Восстановление удалённых файлов, выберите диск и начните сканирование. Отфильтруйте результаты по DOCX и DOC или введите часть имени файла, если помните его. Найденные по записям файловой системы результаты сохраняют исходное имя и папку.
Проверьте статус и предпросмотр
У каждого результата указан статус, например проверено, частично или извлечено без проверки, а также уровень достоверности. Отдавайте предпочтение проверенным результатам с высокой достоверностью и через предпросмотр убедитесь, что это нужная версия.
Сохраните на другой диск и откройте
Сохраните результат на другой физический диск, например внешний, и откройте его в Word. Если Word сообщает об ошибке, попробуйте исправление Office в разделе Исправление повреждённых файлов: оно собирает пакет DOCX заново в новую копию и не меняет восстановленный файл.
Почему DOCX можно найти даже без имени
Если запись файла ещё существует, сканирование читает её и возвращает имя, папку и точный список блоков на диске. Это лучший случай, и на жёстких дисках и флешках вскоре после удаления он встречается часто.
Если записи уже нет, сканирование переходит к поиску по сигнатурам. DOCX представляет собой ZIP-пакет с узнаваемой внутренней структурой, поэтому его можно найти по одному содержимому. Старый формат DOC использует другой контейнер, который тоже распознаётся и отличается от файлов Excel и PowerPoint. У найденных так файлов нет исходного имени и папки, поэтому сортируйте их по размеру и дате и ищите свой документ по предпросмотру.
Что на самом деле значат проверено и частично
FileFix Ultimate проверяет каждый восстановленный документ независимым валидатором. Проверено означает, что структура пакета полная и его части удалось прочитать. Частично означает, что часть найдена, а остальное отсутствует или повреждено, поэтому документ может открыться с пропусками, без встроенных картинок или не открыться вовсе.
Частичные результаты часто бывают, когда файл был фрагментирован или часть его уже перезаписана. Сохранить такую копию всё равно стоит: Word может открыть её после собственного предложения восстановить, а исправление Office в FileFix Ultimate может собрать достаточно пакета, чтобы вернуть текст.
Частые ошибки, из-за которых документ теряется
Самая частая ошибка — сохранять восстановленный файл на тот же диск, пока сканирование ещё находит другие файлы. Так можно перезаписать именно те данные, которые нужны. Поэтому приложение запрещает сохранение на тот же том.
Другая ошибка — путать удалённый документ с несохранённым или с документом, который сохранили поверх. Если Word закрылся до первого сохранения, ищите файлы автовосстановления. Если вы заменили содержимое неправильной версией, нужна предыдущая версия файла, а не поиск удалённых файлов.
Когда восстановление не сработает
- Документ был на SSD с TRIM, и блоки очистились вскоре после удаления.
- После удаления на тот же диск сохранили много новых файлов, и место перезаписалось.
- Диск отформатировали полностью, а не быстро, и старые данные перезаписаны.
- Диск щёлкает или пропадает из системы; тогда нужна лаборатория восстановления данных, а не программа.
Чем поможет FileFix Ultimate
- Восстанавливает удалённые файлы DOCX и DOC с именами и папками по записям NTFS, FAT32 и exFAT.
- Находит документы Word по сигнатурам, если записей нет, и помечает каждый как проверенный, частичный или непроверенный.
- Собирает повреждённый пакет DOCX в новый файл и никогда не меняет оригинал.
- Сканирует только для чтения, бесплатна для личного использования без ограничений объёма и работает офлайн без учётной записи.
FileFix Ultimate бесплатен для личного использования, работает офлайн и никогда не записывает данные на диск, с которого выполняется восстановление. Для работы и бизнеса нужна годовая лицензия на каждый ПК. Проверьте подпись перед запуском.
Частые вопросы
Можно ли вернуть документ Word, удалённый через Shift+Delete?
На жёстком диске или флешке часто да: Shift+Delete лишь минует корзину. Данные остаются, пока их не перезапишут, поэтому сканируйте как можно скорее.
Почему восстановленный DOCX открывается с ошибкой?
Часть пакета может отсутствовать или быть перезаписана. Сначала дайте Word попытаться исправить файл, затем попробуйте исправление Office в разделе Исправление повреждённых файлов. При частичном результате часть текста или картинок может не вернуться.
Почему у восстановленных файлов Word вместо имён номера?
Файлы, найденные по сигнатурам, не содержат имени. Иногда имя предлагается по свойствам документа; иначе отсортируйте по дате и размеру и посмотрите предпросмотр.
Сложнее ли восстановить DOC из старой версии Word?
Не обязательно. Сканирование распознаёт и старый контейнер DOC. Вернуть старые файлы удаётся в основном тогда, когда их место ещё не было занято.
Можно ли вернуть документ, удалённый с флешки?
На флешках нет TRIM, поэтому удалённые файлы часто остаются целыми, пока на неё не скопируют новые. Извлеките флешку, ничего на неё не записывайте и сканируйте её напрямую.