Pen drive não reconhecido: como descobrir a causa e recuperar os dados

Passo a passo

1. Descarte a porta e o PC

   Conecte o pen drive numa porta traseira de um desktop ou direto no notebook, não num hub, teclado ou painel frontal. Teste uma segunda porta e, se possível, outro computador. Não fique mexendo: um conector frouxo que só funciona em certo ângulo é defeito de hardware, e mexer pode soltar as soldas de vez.

2. Olhe no Gerenciamento de Disco

   Pressione Win+X e escolha Gerenciamento de Disco. Procure um disco removível de tamanho parecido e anote o que vê: partição saudável sem letra, partição RAW, espaço Não Alocado, Sem Mídia ou nenhuma entrada. Não clique em Inicializar Disco, Novo Volume Simples nem Formatar nesse disco.

3. Confira o Gerenciador de Dispositivos se ele sumiu

   Pressione Win+X e abra o Gerenciador de Dispositivos. Se o pen drive aparece em Unidades de disco, o Windows consegue se comunicar com ele. Se aparece Dispositivo USB Desconhecido, muitas vezes com uma mensagem como falha na solicitação do descritor de dispositivo, a controladora não está respondendo direito e a recuperação por software é improvável.

4. Resolva a falta de letra com segurança

   Se a partição parece saudável mas está sem letra, clique com o botão direito nela no Gerenciamento de Disco, escolha Alterar Letra da Unidade e Caminhos e depois Adicionar. Isso só muda como o Windows monta a unidade e não grava no sistema de arquivos. Se as pastas abrirem, copie seus arquivos na hora.

5. Varra o dispositivo físico

   Para um pen drive RAW, Não Alocado ou ilegível, execute o FileFix Ultimate como administrador, abra Recuperar arquivos excluídos e selecione a entrada do disco físico do pen drive em vez de uma letra. Inicie a Verificação equilibrada: ela lê registros FAT32, exFAT ou NTFS, procura partições perdidas e, se necessário, passa para a busca por assinaturas.

6. Salve em outro disco e depois decida

   Salve os arquivos recuperados no disco interno do PC ou em outro disco externo e abra alguns para confirmar que estão inteiros. Só então formate o pen drive; se ele falhou sem causa aparente, troque-o em vez de confiar novos dados a ele.

O que cada exibição do Gerenciamento de Disco indica

Uma partição com sistema de arquivos mas sem letra é o caso mais leve: o Windows simplesmente não atribuiu uma, muitas vezes depois de usar o pen drive em outro PC ou por conflito com uma unidade de rede. Uma partição RAW significa que o tamanho é conhecido, mas o sistema de arquivos não pode ser lido, normalmente porque o pen drive foi retirado durante uma gravação. Não Alocado indica que a tabela de partições no início do pen drive sumiu ou está danificada, enquanto os dados depois dela podem estar intactos.

Sem Mídia ou tamanho de 0 bytes é diferente. A conexão USB funciona, mas a controladora interna não alcança o chip de memória. É um defeito de hardware que software nenhum contorna; às vezes um laboratório consegue ler o chip diretamente.

Quando o pen drive aparece mas as pastas não abrem

Às vezes a letra aparece, mas ao abrir surgem mensagens como o arquivo ou diretório está corrompido e ilegível, ou o local não está disponível. O sistema de arquivos está danificado, geralmente por remoção sem ejetar ou por um chip flash desgastado. O Windows pode sugerir verificar e reparar a unidade. Esse reparo pode apagar entradas danificadas, então trate-o como uma formatação: primeiro recupere, depois conserte.

Um pen drive que fica protegido contra gravação sozinho, ou muito lento, costuma estar no fim da vida. Muitas controladoras flash entram em modo somente leitura quando acabam os blocos reserva. É o melhor momento para copiar tudo, porque a próxima falha pode não ser legível.

Erros comuns

Conectar e desconectar dezenas de vezes um pen drive com defeito, testar todos os utilitários de reparo da internet ou usar a ferramenta de formatação de baixo nível do fabricante reduzem as chances de recuperação. Ferramentas de baixo nível e de produção em massa reescrevem as tabelas da controladora e apagam o pen drive. Pen drives falsificados que anunciam muito mais capacidade do que têm são outra armadilha: quando se grava além do tamanho real, arquivos anteriores são sobrescritos em silêncio e o pen drive pode deixar de montar.

Quando não funciona

• Um pen drive que não aparece em lugar nenhum, nem no Gerenciador de Dispositivos, ou que surge como Dispositivo USB Desconhecido costuma ter controladora ou conector com defeito.
• Sem Mídia ou 0 bytes no Gerenciamento de Disco significa que o chip de memória não está acessível e nenhum software consegue ler os arquivos.
• Se o pen drive passou por formatação completa ou por uma ferramenta de baixo nível do fabricante, os dados antigos foram apagados.
• Pen drives fisicamente quebrados, com conector partido ou placa trincada, precisam de reparo ou de um laboratório antes de qualquer leitura.

Como o FileFix Ultimate ajuda

• Lê o pen drive como dispositivo físico mesmo sem letra de unidade, e nunca grava nele.
• Reconhece FAT32, exFAT e NTFS, reconstrói na memória setores de inicialização FAT e exFAT danificados e procura partições MBR e GPT perdidas.
• Passa para a busca por assinaturas de 68 tipos de arquivo, incluindo fotos, documentos do Office, PDF, ZIP e vídeos.
• Saúde e ferramentas do disco pode testar se o pen drive tem capacidade falsa, mas só faça isso com os arquivos seguros, porque o teste grava dados.

Perguntas frequentes