Como encontrar ou recuperar uma pasta Documentos que sumiu

Passo a passo

1. Pesquise antes de concluir

   Com Este Computador selecionado no Explorador, digite na caixa de pesquisa o nome de um arquivo que estava em Documentos. Se ele aparecer, o caminho mostrado indica para onde a pasta foi. Ordenar os resultados por Data de modificação ajuda a achar o trabalho recente.

2. Confira a pasta do OneDrive

   Clique em OneDrive no painel esquerdo do Explorador e abra Documentos. Se o backup de pastas estava ativo, seus arquivos foram movidos para lá. Um ícone de nuvem indica que o arquivo está só online e abre quando há conexão. Se o backup foi interrompido depois, a pasta Documentos local pode estar vazia e às vezes guarda só um atalho que indica onde estão os arquivos.

3. Veja para onde Documentos aponta

   Clique com o botão direito em Documentos, escolha Propriedades e abra a guia Local. O caminho pode apontar para o OneDrive, outra unidade ou uma pasta antiga. Abra esse caminho no Explorador para encontrar os arquivos. Use Restaurar Padrão só depois de localizá-los, porque ele muda o destino e oferece mover arquivos.

4. Procure outro perfil de usuário

   Abra C:\Users. Se houver uma pasta com o nome da sua conta antiga, um nome com número no final ou uma pasta criada recentemente, olhe dentro do Documentos dela. Um aviso de perfil temporário ao entrar significa que o Windows não conseguiu carregar seu perfil habitual; reiniciar costuma resolver, e seus arquivos continuam na pasta antiga.

5. Confira lixeiras e Versões anteriores

   Abra a Lixeira e ordene por Local original. Se Documentos era sincronizada, entre também em onedrive.com e abra a Lixeira de lá. Depois clique com o botão direito na sua pasta de usuário, escolha Propriedades e veja Versões anteriores em busca de cópias do Histórico de Arquivos ou de pontos de restauração.

6. Faça a varredura somente leitura

   Se nada apareceu, pare de gravar nessa unidade. Execute o ZIP portátil do FileFix Ultimate pelo pendrive, abra Recuperar arquivos excluídos, escolha a unidade onde ficava Documentos e inicie a Verificação equilibrada. Salve os arquivos recuperados em outro disco físico.

Como o backup do OneDrive move Documentos

O OneDrive pode fazer backup de Área de Trabalho, Documentos e Imagens movendo essas pastas para dentro da pasta do OneDrive, normalmente para um caminho como C:\Users seguido do nome da sua conta, OneDrive e Documentos. A partir daí o Windows trata essa pasta como Documentos. Tudo parece normal até que algo muda: você sai do OneDrive, interrompe o backup, configura um PC novo ou reinstala o OneDrive.

Quando o backup é interrompido, os arquivos geralmente ficam na pasta do OneDrive e na nuvem, enquanto o Windows cria uma pasta Documentos local nova e vazia. Com Arquivos Sob Demanda, muitos arquivos existem só online e não aparecem num PC que não está mais conectado à conta. Entrar de novo ou abrir onedrive.com no navegador costuma mostrá-los na hora.

Perfis temporários e contas novas

Se o Windows não consegue carregar seu perfil, por exemplo após uma atualização interrompida ou um erro de disco, ele pode entrar com um perfil temporário, com pastas vazias e papel de parede padrão. O que for salvo ali se perde ao sair. Não comece a trabalhar nele; reinicie e veja se a sua área de trabalho de sempre volta.

Algo parecido acontece quando uma nova conta local ou conta Microsoft é criada, ou quando a pasta do perfil ganha um novo nome, como seu nome seguido de um número. O Documentos antigo continua na pasta original em C:\Users e pode ser copiado; talvez seja preciso aceitar um aviso de administrador para abri-lo.

Quando Documentos foi mesmo excluída

Excluir uma pasta Documentos sincronizada normalmente manda os arquivos para a Lixeira local e para a Lixeira do OneDrive, que em contas pessoais costuma manter os itens por cerca de 30 dias; contas corporativas ou de estudante podem ser diferentes. Restaurar pela lixeira na web do OneDrive devolve os arquivos a todos os dispositivos sincronizados.

Sem nenhuma cópia, tudo depende da unidade. Documentos fica em C: por padrão, e em um SSD interno com TRIM as chances são baixas. Em um HD, ou se Documentos tinha sido movida para um segundo disco, uma varredura somente leitura muitas vezes encontra os arquivos com nomes e pastas, principalmente se a unidade foi pouco usada depois.

Quando não vai funcionar

• Arquivos que estavam só online e foram excluídos do OneDrive depois de esvaziada a lixeira não estão no PC para recuperar.
• Em um SSD interno com TRIM, arquivos excluídos de vez de Documentos costumam ser apagados rapidamente.
• O que foi salvo num perfil temporário é removido ao sair e raramente pode ser recuperado.
• Versões anteriores só ajuda se o Histórico de Arquivos ou os pontos de restauração estavam ativos antes da perda.

Como o FileFix Ultimate ajuda

• Lê primeiro os registros NTFS, então, quando essa informação sobrevive, os arquivos recuperados mantêm o nome e o caminho dentro da pasta de usuário.
• Lista as cópias de sombra (Versões anteriores) e o conteúdo da Lixeira da unidade, para copiar versões antigas sem alterar nada.
• Procurar arquivos não salvos também verifica a AutoRecuperação do Office e cópias de backup, onde pode estar a versão mais recente de um documento sumido.
• Gratuito para uso pessoal, sem limite de recuperação e sem envio de dados; faz varredura somente leitura e salva só em outro disco.

Perguntas frequentes