O que fazer agora
- Veja primeiro se a conta de e-mail ainda existe no servidor. Se existir, o OST simplesmente é baixado de novo.
- Se o PST existia só no PC, use o mínimo possível essa unidade e procure arquivos PST.
- Se o PST recuperado não abrir, verifique uma cópia com a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Outlook.
Passo a passo
Diferencie PST e OST
Um OST é uma cópia offline de uma conta Exchange, Microsoft 365 ou IMAP, então o Outlook o reconstrói se os e-mails estiverem no servidor. Um PST costuma ser um arquivo morto ou os dados de uma conta POP que só existem no PC, e é esse que precisa ser recuperado.
Confira o local de costume e a Lixeira
Arquivos PST costumam ficar na pasta Arquivos do Outlook, em Documentos, e os OST em AppData, em Local\Microsoft\Outlook. Confira a Lixeira, lembrando que arquivos grandes às vezes são apagados sem passar por ela.
Feche o Outlook e prepare-se
Feche o Outlook e rode o ZIP portátil do FileFix Ultimate a partir de um pen drive. O PST provavelmente estava na unidade C:.
Procure o PST
Verifique a unidade com o Recuperar arquivos excluídos e filtre pelo nome ou pelo tipo PST. Com registros de arquivos intactos, ele volta com nome e pasta; a partir da versão 1.0.4, arquivos PST e OST também são encontrados por assinatura quando os registros sumiram.
Salve em outro disco e confira
Salve o PST recuperado em outro disco. Antes de abrir no Outlook, rode a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) na cópia para limpar as partes danificadas.
Recuperar o arquivo não é reparar a caixa de correio
O FileFix Ultimate encontra e extrai o próprio arquivo PST ou OST apagado. Ele não é uma ferramenta de reparo de caixa de correio que conserta a estrutura dos e-mails dentro do arquivo ou extrai mensagens avulsas. Depois de recuperar o arquivo, verifique os erros internos com a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada da Microsoft.
Arquivos PST muitas vezes têm vários gigabytes e são facilmente gravados em pedaços no disco. Com registros de arquivos intactos, os pedaços podem ser reunidos na ordem; quando encontrado só por assinatura, apenas parte do arquivo pode estar íntegra.
Quando não funciona
- Já passou tempo desde a exclusão em um SSD com TRIM.
- Arquivos grandes salvos na mesma unidade depois da exclusão sobrescreveram parte do PST.
- Um PST protegido por senha não abre sem a senha.
- O FileFix Ultimate não repara mensagens avulsas dentro de um PST.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Restaura arquivos PST e OST apagados com nomes e pastas a partir dos registros NTFS.
- A partir da versão 1.0.4, encontra arquivos PST e OST por assinatura quando os registros sumiram.
- Também encontra as pastas de usuário anteriores no Windows.old depois de uma reinstalação.
- Nunca grava na unidade de origem.
FileFix Ultimate é gratuito, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Dá para recuperar um arquivo PST do Outlook apagado?
Se não foi sobrescrito, o próprio arquivo pode ser recuperado. As chances são boas em um HD e diminuem com o tempo em um SSD.
Preciso recuperar o OST também?
Se os e-mails ainda estão no servidor, o Outlook reconstrói o OST. Recuperá-lo só importa se a conta no servidor não existe mais ou se havia dados apenas offline.
O PST recuperado dá erro no Outlook.
Verifique a cópia com a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe). Trabalhe sempre em uma cópia, nunca na única que você tem.