O que fazer agora
- Confira primeiro sua pasta de usuário original em C:\Users e a pasta C:\Windows.old.
- Logo depois de uma atualização grande, dá para voltar à versão anterior por 10 dias.
- Se os arquivos ainda não aparecerem, use o mínimo possível a C: e verifique com uma ferramenta de recuperação.
O que conferir, em ordem
Veja se é um perfil temporário
Se o Windows avisou sobre um perfil temporário ou a Área de Trabalho parece novinha, abra a pasta com seu nome em C:\Users. Se Desktop e Documentos ainda têm seus arquivos, copie-os para outro disco e depois entre de novo ou conserte o perfil.
Confira o Windows.old
Depois de uma atualização de recursos (uma troca de versão), pode existir uma pasta C:\Windows.old. A pasta Users dela às vezes guarda arquivos de antes da atualização. O Windows limpa essa pasta automaticamente depois de cerca de 10 dias, então não espere.
OneDrive e pesquisa
Confira as pastas Área de Trabalho e Documentos dentro do OneDrive e no site do OneDrive, e pesquise os nomes dos arquivos em toda a unidade C: pelo Explorador de Arquivos.
Considere voltar
Enquanto a Recuperação do sistema ainda oferecer voltar à versão anterior, reverter é uma opção se a atualização causou o problema. Antes, copie para outro disco os arquivos que já encontrou.
Se foram apagados, verifique
Se não estiverem em lugar nenhum, rode o ZIP portátil do FileFix Ultimate a partir de um pen drive. O localizador de arquivos não salvos lista pastas de usuário anteriores no Windows.old, e o Recuperar arquivos excluídos encontra arquivos apagados na C:. Salve os resultados em outro disco.
Por que os arquivos parecem sumir depois de atualizações
Um perfil temporário aparece quando o Windows não consegue carregar seu perfil de usuário durante uma atualização. Seus arquivos ficam intactos, mas você entrou em um perfil vazio, então eles parecem ter sumido. Às vezes, reiniciar já traz o perfil real de volta.
Uma atualização de recursos funciona quase como uma instalação nova e guarda a anterior no Windows.old. Os arquivos pessoais normalmente são levados junto, mas os que não foram movidos podem ficar só no Windows.old.
Não corra para a Limpeza de Disco
Apagar Instalações anteriores do Windows na Limpeza de Disco depois de uma atualização remove o Windows.old. Não limpe nada até ter encontrado todos os seus arquivos.
Quando a recuperação é difícil
- O Windows.old já foi limpo e a unidade C: é um SSD com TRIM.
- O Windows foi restaurado sem manter os arquivos pessoais.
- Muitos arquivos novos foram gravados na C: depois da atualização.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- O localizador de arquivos não salvos lista pastas de usuário anteriores no Windows.old.
- Restaura arquivos apagados na C: com nomes e pastas a partir dos registros NTFS.
- Pode usar cópias de sombra (Versões anteriores) como origem da recuperação.
- Uma versão portátil roda a partir de um pen drive.
FileFix Ultimate é gratuito, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Todos os arquivos da Área de Trabalho sumiram depois de uma atualização do Windows 11.
Muitas vezes é um perfil temporário ou uma mudança para o OneDrive. Confira primeiro sua pasta original em C:\Users e a pasta Área de Trabalho do OneDrive.
Posso apagar a pasta Windows.old?
Só depois de encontrar todos os seus arquivos. Pastas de usuário anteriores ainda podem estar lá dentro.
Reverter a atualização traz meus arquivos de volta?
Pode ajudar se a atualização causou o problema, mas copie antes para outro disco todos os arquivos que encontrar.