Erro no cartão de memória da câmera: como recuperar as fotos primeiro

Passo a passo

1. Pare e retire o cartão

   Não toque em Formatar, Inicializar ou OK no aviso. Desligue a câmera antes de tirar o cartão, para não interromper uma gravação. Confira se a pequena trava do cartão SD não saiu do lugar; algumas câmeras mostram um cartão travado como erro.

2. Leia o cartão no PC

   Coloque o cartão em um leitor USB. Se o Windows disser que é preciso formatar o disco, escolha Cancelar. Anote o que aparece: as fotos abrem normalmente, a unidade parece vazia, o Gerenciamento de Disco mostra RAW ou o cartão nem aparece. Cada caso aponta para uma causa diferente.

3. Copie o que ainda estiver visível

   Se o Explorador ainda mostra a pasta DCIM, copie primeiro as fotos para o PC. A câmera pode recusar um cartão por motivos que não impedem o computador de lê-lo, como um arquivo de índice danificado ou uma estrutura de pastas diferente.

4. Crie uma imagem se a leitura estiver ruim

   Se a cópia trava, o cartão desconecta ou a verificação fica lentíssima, abra Saúde e ferramentas do disco e escolha Criar imagem da unidade (pular setores defeituosos). Salve a imagem em outra unidade. Áreas ilegíveis são puladas e tentadas de novo depois, e as próximas verificações leem a imagem em vez do cartão fraco.

5. Procure fotos JPEG e RAW

   Em Recuperar arquivos excluídos, selecione o cartão ou a imagem e rode a Verificação equilibrada. Se o sistema de arquivos estiver RAW ou houver poucos resultados, rode a Verificação profunda por assinaturas, que reconhece JPEG, HEIC e RAW de câmera como CR2, CR3, NEF, ARW, DNG, ORF, RW2 e RAF pela estrutura.

6. Salve em outro lugar e depois cuide do cartão

   Salve as fotos no PC ou em um disco externo e confira o status de cada arquivo. Só então teste o cartão com a verificação de capacidade falsa ou a verificação de superfície e formate-o na câmera antes de reutilizar. Um cartão que deu erro duas vezes deve ser trocado.

O que as mensagens da câmera costumam significar

Formate este cartão ou cartão não pode ser usado indicam que a câmera achou as estruturas FAT32 ou exFAT danificadas ou desconhecidas. É um problema de leitura; os dados das imagens por trás costumam estar intactos. Nenhuma imagem pode aparecer só porque a pasta DCIM ou o índice dela foi danificado, ou porque o cartão foi usado por último em uma câmera de outra marca, que nomeia as pastas de outro jeito.

Erro no cartão ou não é possível acessar é mais amplo: contato sujo, cartão não suportado, cartão falsificado com capacidade real menor que a do rótulo ou cartão em falha. Por isso o teste no PC do passo dois é importante: se o leitor enxerga o cartão normalmente, é problema de sistema de arquivos; se ele não aparece em lugar nenhum, é problema de hardware.

Como um cartão bom acaba dando erro

A maioria dos erros vem de uma gravação interrompida: a bateria acabou enquanto a câmera salvava uma sequência, o cartão foi retirado com a luz de acesso acesa ou a câmera foi desligada durante um vídeo. Usar o mesmo cartão em câmera, celular e notebook também traz problemas, porque cada aparelho pode gravar pastas ocultas próprias ou tentar consertar o cartão do seu jeito.

Consertos bem-intencionados podem piorar tudo. Formatar na câmera recria o sistema de arquivos e, em muitos modelos, deixa as fotos antigas recuperáveis só por assinatura e sem nomes. Ferramentas como o CHKDSK podem transformar entradas danificadas em fragmentos com nomes sem sentido. Primeiro recupere; depois repare ou formate.

Recuperar também os RAW, não só os JPEG

Quem fotografa em RAW mais JPEG muitas vezes vê os JPEG voltarem e os RAW sumirem. Os RAW são bem maiores, então em um cartão enchido e apagado muitas vezes é mais provável que estejam fragmentados, e a busca por assinaturas só consegue juntá-los na ordem certa quando os pedaços estão em sequência. Um RAW recuperado com a metade de baixo cinza ou listrada geralmente indica fragmentação, não defeito do programa de revelação.

Resultados achados pelos registros FAT32 ou exFAT mantêm nomes como IMG_1234.CR3 e são os mais completos. Os achados por assinatura recebem números. Guarde a cópia JPEG como reserva quando o RAW for parcial.

Quando não funciona

• Se nenhum leitor ou PC detecta o cartão, ou ele mostra 0 bytes, o controlador provavelmente falhou e só um laboratório consegue ler os chips de memória.
• Fotos tiradas depois da formatação sobrescreveram parte das antigas.
• Uma formatação completa, ou a opção de formatação de baixo nível da câmera que grava o cartão inteiro, não deixa nada para recuperar.
• Cartão rachado ou com contatos tortos precisa de reparo físico antes que um programa consiga lê-lo.

Como o FileFix Ultimate ajuda

• Abre o cartão somente para leitura, sem gravar nada durante a verificação, e impede salvar fotos no mesmo cartão.
• Encontra JPEG, HEIC e RAW de câmera como CR2, CR3, NEF, ARW, DNG, ORF, RW2 e RAF pelo conteúdo, mesmo com o cartão aparecendo como RAW.
• Cria uma imagem da unidade que pula setores defeituosos e pode ser retomada, para ler um cartão em falha o mínimo possível.
• Verifica capacidade falsa e faz uma verificação de superfície somente leitura para você decidir se o cartão ainda é confiável.

Perguntas frequentes