O que fazer agora
- Abra o Explorador, vá até C:\Windows.old\Users e abra a pasta com o nome da sua conta antiga.
- Copie, sem mover, os arquivos de Área de Trabalho, Documentos, Imagens e Downloads para o seu perfil atual.
- Não rode a Limpeza de Disco nem apague o Windows.old antes de copiar tudo e confirmar que abre.
- Se o Windows.old já sumiu, use C: o mínimo possível e faça a varredura pelo pendrive, salvando em outro disco.
Passo a passo
Confira se o Windows.old existe
Abra o Explorador, clique em Este Computador e abra a unidade C:. Uma pasta Windows.old ao lado de Windows, Arquivos de Programas e Usuários indica que a instalação anterior foi mantida. O tamanho em Propriedades costuma ser de vários gigabytes, bom sinal de que há arquivos de usuário dentro.
Abra seu perfil antigo
Entre em Windows.old, depois em Users (às vezes exibida como Usuários) e na pasta com o nome da sua conta anterior. Se o Windows disser que você não tem permissão de acesso, escolha Continuar para obter acesso de administrador. Para copiar basta ler, então não é preciso mudar o proprietário da pasta inteira.
Mostre itens ocultos se precisar
Os dados de programas ficam na pasta oculta AppData. No Windows 11, escolha Exibir, Mostrar, Itens ocultos no Explorador; no Windows 10, marque Itens ocultos na guia Exibir. A AppData costuma ter arquivos de dados do Outlook, Notas Autoadesivas e perfis de navegador, mas os locais variam conforme o programa e a versão.
Copie para o seu perfil atual
Selecione as pastas necessárias, como Área de Trabalho, Documentos e Imagens, e copie para uma nova pasta dentro do seu Documentos atual ou para um HD externo. Copiar em vez de mover mantém o original intacto se algo der errado e deixa o Windows ainda capaz de voltar à versão anterior.
Confira as cópias antes da limpeza
Abra alguns arquivos de cada tipo: documentos, fotos, planilhas. Só quando tudo abrir deixe o Windows remover o Windows.old ou rode a Limpeza de Disco. Se pretende usar Voltar nas configurações de recuperação, faça isso antes, porque depende do Windows.old.
Faça a varredura se o Windows.old foi removido
Se a pasta não existe mais, pare de instalar e baixar coisas em C:. Execute o ZIP portátil do FileFix Ultimate pelo pendrive, abra Recuperar arquivos excluídos, verifique a unidade C: com a Verificação equilibrada e salve os resultados em outro disco físico.
O que o Windows.old guarda e por quanto tempo
O Windows cria o Windows.old quando instala uma versão nova por cima de uma existente: uma atualização de recursos, a passagem do Windows 10 para o 11 ou uma instalação limpa em C: sem formatação. Ele contém a pasta Windows antiga, Arquivos de Programas e Users. Programas instalados não rodam a partir dali, mas arquivos pessoais podem ser copiados normalmente.
O Windows costuma apagar a pasta sozinho depois de uns 10 dias, quando termina o prazo para voltar à versão anterior. Ela também pode sumir antes pela Limpeza de Disco, onde aparece como Instalações anteriores do Windows, ou pelo Sensor de Armazenamento e pela lista de arquivos temporários em Configurações. Essa exclusão não passa pela Lixeira.
Encontrar arquivos fora das pastas óbvias
Nem tudo fica na Área de Trabalho ou em Documentos. Alguns programas salvam em pastas próprias dentro do perfil antigo, outros na AppData, e alguns numa pasta na raiz de C:, que também é movida para o Windows.old. Com o Windows.old aberto, use a caixa de pesquisa do Explorador com um nome de arquivo ou uma extensão como .pst, .xlsx ou .psd para achar itens espalhados.
Se o backup de pastas do OneDrive estava ativo antes da atualização, a Área de Trabalho e os Documentos do perfil antigo podem estar quase vazios, porque os arquivos de verdade ficavam na pasta do OneDrive. Confira a pasta OneDrive dentro do Windows.old e entre no OneDrive na nova instalação; os arquivos normalmente continuam na nuvem.
Quando o Windows.old já foi apagado
Apagar o Windows.old exclui milhares de arquivos de uma vez, mas num HD o conteúdo muitas vezes continua no disco até que dados novos ocupem o espaço. Como o novo Windows grava em C: o tempo todo, quanto antes a varredura, melhor. Arquivos achados pelos registros NTFS podem voltar com o caminho original dentro do Windows.old, o que facilita reconhecê-los.
Num SSD interno a perspectiva é pior, porque o TRIM costuma mandar a unidade apagar os blocos liberados logo após a exclusão. Nesse caso, procure antes outras cópias: um disco de backup, o OneDrive, anexos de e-mail ou um celular que sincronizou as mesmas fotos.
Quando não vai funcionar
- Uma instalação limpa que formatou C:, ou Restaurar o PC com Remover tudo, não cria um Windows.old com seus arquivos.
- Se o Windows.old foi apagado de um SSD interno com TRIM, o conteúdo geralmente já foi apagado também.
- Programas dentro do Windows.old não podem ser iniciados nem restaurados; só os arquivos de dados podem ser copiados.
- Arquivos que estavam só online no OneDrive nunca foram guardados dentro do Windows.old.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Procurar arquivos não salvos inclui Windows anterior (Windows.old) entre as origens e lista as pastas de usuário que ficaram depois da atualização.
- Se o Windows.old foi removido, Recuperar arquivos excluídos lê primeiro os registros NTFS, então os arquivos podem voltar com nome e caminho no Windows.old.
- O ZIP portátil roda pelo pendrive, então nada novo é instalado em C: durante a recuperação.
- Gratuito para uso pessoal, sem limite de recuperação e sem envio de dados; faz varredura somente leitura e salva só em outro disco.
FileFix Ultimate é grátis para uso pessoal, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. O uso profissional exige uma licença anual por PC. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Por quanto tempo o Windows.old fica no PC?
Normalmente cerca de 10 dias após a atualização, o mesmo prazo em que dá para voltar à versão anterior. A Limpeza de Disco, o Sensor de Armazenamento ou uma exclusão manual podem removê-lo antes.
O Windows diz que não tenho permissão para abrir o Windows.old. E agora?
Escolha Continuar quando for perguntado; isso concede acesso com sua conta de administrador. Se você usa uma conta padrão, entre com uma conta de administrador ou peça ao dono do PC para copiar os arquivos.
Dá para restaurar meu perfil de usuário inteiro pelo Windows.old?
Não como perfil funcional. Copie seus arquivos pessoais e, se precisar, dados específicos de programas, como um arquivo de dados do Outlook. Programas e configurações precisam ser reinstalados ou configurados de novo no Windows novo.
Não existe pasta Windows.old nenhuma. Ela nunca foi criada?
Pode ser. Ela só é criada quando o Windows é instalado por cima de uma instalação existente sem formatar. Se você formatou a unidade ou escolheu Remover tudo, ela não foi gerada, e a opção que resta é a varredura de C:.