Việc cần làm ngay bây giờ
- Mở OneDrive trong File Explorer và tìm thư mục Documents ở đó; sao lưu thư mục OneDrive sẽ chuyển nó vào trong thư mục OneDrive.
- Nhấp chuột phải vào Documents, chọn Thuộc tính và xem thẻ Vị trí để biết nó thực sự trỏ tới thư mục nào.
- Tìm trong C:\Users một thư mục hồ sơ khác chứa file của bạn, phòng khi Windows đăng nhập bằng hồ sơ tạm hoặc hồ sơ mới.
- Nếu file đã bị xóa, kiểm tra Thùng rác, thùng rác OneDrive và Phiên bản trước, rồi quét từ USB.
Từng bước
Tìm kiếm trước khi kết luận
Chọn This PC trong File Explorer và gõ vào ô tìm kiếm tên một file chắc chắn từng nằm trong Documents. Nếu tìm thấy, đường dẫn hiển thị cho biết thư mục đã chuyển đi đâu. Sắp xếp kết quả theo Ngày sửa đổi giúp tìm công việc gần đây.
Kiểm tra thư mục OneDrive
Nhấp OneDrive ở khung bên trái File Explorer và mở Documents ở đó. Nếu sao lưu thư mục từng được bật, file đã được chuyển vào đây. Biểu tượng đám mây nghĩa là file chỉ có trực tuyến và mở được khi có mạng. Nếu sau đó bạn dừng sao lưu, thư mục Documents cục bộ có thể trống và đôi khi chỉ còn một lối tắt chỉ chỗ file.
Kiểm tra Documents đang trỏ đi đâu
Nhấp chuột phải vào Documents, chọn Thuộc tính và mở thẻ Vị trí. Đường dẫn có thể trỏ tới OneDrive, ổ khác hoặc thư mục cũ. Mở đường dẫn đó trong File Explorer để tìm file. Chỉ dùng Khôi phục mặc định sau khi đã tìm thấy file, vì nó đổi nơi trỏ và đề nghị di chuyển file.
Tìm hồ sơ người dùng khác
Mở C:\Users. Nếu thấy thư mục mang tên tài khoản cũ, tên có thêm số phía sau hoặc thư mục mới tạo gần đây, hãy xem Documents bên trong. Thông báo hồ sơ tạm thời khi đăng nhập nghĩa là Windows không tải được hồ sơ quen thuộc; khởi động lại thường khắc phục được, và file vẫn ở thư mục cũ.
Kiểm tra thùng rác và Phiên bản trước
Mở Thùng rác và sắp xếp theo Vị trí ban đầu. Nếu Documents từng đồng bộ, hãy đăng nhập onedrive.com và mở thùng rác ở đó. Sau đó nhấp chuột phải vào thư mục người dùng, chọn Thuộc tính và xem Phiên bản trước để tìm bản sao từ Lịch sử tệp hoặc điểm khôi phục.
Quét ổ ở chế độ chỉ đọc
Nếu vẫn không thấy gì, ngừng ghi vào ổ đó. Chạy ZIP di động của FileFix Ultimate từ USB, mở Khôi phục tệp đã xóa, chọn ổ từng chứa Documents và bắt đầu Quét cân bằng. Lưu file khôi phục sang một ổ vật lý khác.
Sao lưu OneDrive chuyển Documents đi như thế nào
OneDrive có thể sao lưu Desktop, Documents và Pictures bằng cách chuyển chúng vào thư mục OneDrive, thường theo đường dẫn C:\Users, tên tài khoản, OneDrive rồi Documents. Từ đó Windows coi thư mục này là Documents. Mọi thứ có vẻ bình thường cho đến khi có thay đổi: đăng xuất OneDrive, dừng sao lưu, thiết lập máy mới hoặc cài lại OneDrive.
Khi dừng sao lưu, file thường vẫn ở thư mục OneDrive và trên đám mây, còn Windows tạo một thư mục Documents cục bộ mới và trống. Với Tệp Theo Yêu Cầu, nhiều file chỉ có trực tuyến nên không hiện trên máy đã đăng xuất. Đăng nhập lại hoặc mở onedrive.com trên trình duyệt thường thấy ngay.
Hồ sơ tạm thời và tài khoản mới
Nếu Windows không tải được hồ sơ người dùng, chẳng hạn sau một bản cập nhật bị gián đoạn hay lỗi ổ đĩa, nó có thể đăng nhập bạn vào hồ sơ tạm với các thư mục trống và hình nền mặc định. Những gì lưu ở đó sẽ mất khi đăng xuất. Đừng làm việc trong đó; hãy khởi động lại và xem màn hình quen thuộc có trở lại không.
Điều tương tự xảy ra khi tạo tài khoản cục bộ hoặc tài khoản Microsoft mới, hay khi thư mục hồ sơ đổi tên, ví dụ tên bạn kèm một con số. Documents cũ vẫn nằm trong thư mục gốc dưới C:\Users và có thể sao chép sang; có thể cần xác nhận quyền quản trị để mở.
Khi Documents thật sự bị xóa
Xóa thư mục Documents đang đồng bộ thường đưa file vào Thùng rác trên máy và thùng rác OneDrive; với tài khoản cá nhân, thùng rác này thường giữ mục khoảng 30 ngày, tài khoản công việc hoặc trường học có thể khác. Khôi phục từ thùng rác web của OneDrive sẽ đưa file trở lại mọi thiết bị đồng bộ.
Nếu không có bản sao nào, kết quả phụ thuộc vào ổ. Documents mặc định nằm trên C:, và với SSD gắn trong có TRIM thì khả năng thấp. Trên HDD, hoặc khi Documents đã được chuyển sang ổ thứ hai, quét chỉ đọc thường tìm được file cùng tên và thư mục, nhất là khi ổ ít được dùng sau đó.
Khi không khôi phục được
- File chỉ có trực tuyến đã bị xóa khỏi OneDrive sau khi thùng rác được dọn thì không có trên máy để khôi phục.
- Trên SSD gắn trong có TRIM, file xóa vĩnh viễn khỏi Documents thường bị xóa sạch nhanh chóng.
- Những gì lưu trong hồ sơ tạm bị xóa khi đăng xuất và hiếm khi khôi phục được.
- Phiên bản trước chỉ giúp được nếu Lịch sử tệp hoặc điểm khôi phục đã bật trước khi mất dữ liệu.
FileFix Ultimate giúp gì
- Đọc bản ghi NTFS trước, nên khi thông tin còn, file khôi phục giữ tên gốc và đường dẫn trong thư mục người dùng.
- Liệt kê bản sao bóng (Phiên bản trước) và nội dung Thùng rác trên ổ để sao chép phiên bản cũ ra mà không thay đổi gì.
- Tìm tệp chưa lưu còn kiểm tra Tự động khôi phục của Office và bản sao lưu, nơi có thể còn phiên bản mới nhất của tài liệu bị mất.
- Miễn phí cho mục đích cá nhân, không giới hạn khôi phục, không tải lên; quét chỉ đọc và chỉ lưu sang ổ khác.
FileFix Ultimate miễn phí cho mục đích cá nhân, hoạt động ngoại tuyến và không bao giờ ghi vào ổ đĩa bạn đang khôi phục dữ liệu từ đó. Sử dụng cho công việc hoặc kinh doanh cần giấy phép 1 năm cho mỗi máy tính. Hãy kiểm tra chữ ký trước khi chạy.
Câu hỏi thường gặp
Tôi dừng sao lưu OneDrive và Documents trống. File có mất không?
Thường là không. File vẫn nằm trong thư mục OneDrive và trên mạng. Mở OneDrive trong File Explorer hoặc onedrive.com, rồi chuyển file về Documents cục bộ nếu bạn muốn chỉ giữ trên máy.
Vì sao một số file trong Documents có biểu tượng đám mây?
Chúng chỉ được lưu trực tuyến nhờ Tệp Theo Yêu Cầu của OneDrive. Khi có mạng thì mở được, nhưng không nằm trên ổ đĩa, nên quét khôi phục máy tính không tìm được nội dung của chúng.
Nút Khôi phục mặc định ở thẻ Vị trí có an toàn không?
Nó chỉ đặt lại Documents về thư mục mặc định và có thể đề nghị di chuyển file. Hãy tìm file trước để biết chúng ở đâu, rồi mới quyết định có chuyển về hay không.
Làm sao sao chép file từ thư mục hồ sơ cũ?
Mở C:\Users, rồi hồ sơ cũ và Documents bên trong, chấp nhận yêu cầu quản trị nếu Windows hỏi. Hãy sao chép thay vì di chuyển vào Documents hiện tại cho đến khi chắc mọi file đều mở được.