Cara menemukan atau memulihkan folder Dokumen yang hilang

Langkah demi langkah

1. Cari dulu sebelum menyimpulkan

   Pilih PC Ini di File Explorer dan ketik di kotak pencarian nama file yang pasti ada di Dokumen. Jika muncul, jalur yang ditampilkan menunjukkan ke mana folder itu berpindah. Mengurutkan hasil menurut Tanggal diubah membantu menemukan pekerjaan terbaru.

2. Periksa folder OneDrive

   Klik OneDrive di panel kiri File Explorer dan buka Dokumen di sana. Jika pencadangan folder pernah aktif, file Anda dipindahkan ke sini. Ikon awan berarti file hanya tersedia daring dan terbuka saat terhubung. Jika pencadangan kemudian dihentikan, folder Dokumen lokal bisa kosong dan kadang hanya berisi pintasan yang menunjukkan letak file.

3. Periksa ke mana Dokumen mengarah

   Klik kanan Dokumen, pilih Properti, lalu buka tab Lokasi. Jalurnya bisa mengarah ke OneDrive, drive lain, atau folder lama. Buka jalur itu di File Explorer untuk menemukan file. Gunakan Pulihkan Default hanya setelah file ditemukan, karena perintah itu mengubah tujuan dan menawarkan pemindahan file.

4. Cari profil pengguna lain

   Buka C:\Users. Jika ada folder dengan nama akun lama, nama yang diberi tambahan angka, atau folder yang baru dibuat, lihat isi Dokumen di dalamnya. Pesan profil sementara saat masuk berarti Windows gagal memuat profil biasa Anda; memulai ulang sering memperbaikinya, dan file Anda tetap ada di folder lama.

5. Periksa tempat sampah dan Versi sebelumnya

   Buka Recycle Bin dan urutkan menurut Lokasi Asli. Jika Dokumen disinkronkan, masuk juga ke onedrive.com dan buka Recycle bin di sana. Lalu klik kanan folder pengguna Anda, pilih Properti, dan lihat Versi sebelumnya untuk salinan dari Riwayat File atau titik pemulihan.

6. Pindai drive dalam mode baca-saja

   Jika tetap tidak ada hasil, hentikan penulisan ke drive itu. Jalankan ZIP portabel FileFix Ultimate dari flashdisk, buka Pulihkan file terhapus, pilih drive tempat Dokumen berada, lalu mulai Pindai seimbang. Simpan file yang dipulihkan ke disk fisik lain.

Cara pencadangan OneDrive memindahkan Dokumen

OneDrive dapat mencadangkan Desktop, Dokumen, dan Gambar dengan memindahkannya ke dalam folder OneDrive, biasanya ke jalur seperti C:\Users, nama akun Anda, OneDrive, lalu Dokumen. Sejak itu Windows memperlakukan folder tersebut sebagai Dokumen. Semua tampak normal sampai ada perubahan: Anda keluar dari OneDrive, menghentikan pencadangan, menyiapkan PC baru, atau memasang ulang OneDrive.

Saat pencadangan dihentikan, file umumnya tetap di folder OneDrive dan di cloud, sementara Windows membuat folder Dokumen lokal baru yang kosong. Dengan File Sesuai Permintaan, banyak file hanya ada daring sehingga tidak muncul di PC yang sudah tidak masuk. Masuk kembali atau membuka onedrive.com di browser biasanya langsung menampilkannya.

Profil sementara dan akun baru

Jika Windows tidak dapat memuat profil pengguna Anda, misalnya setelah pembaruan terputus atau kesalahan disk, Windows bisa memasukkan Anda ke profil sementara dengan folder kosong dan wallpaper bawaan. Apa pun yang disimpan di sana hilang saat keluar. Jangan mulai bekerja di sana; mulai ulang dan periksa apakah desktop biasa Anda kembali.

Hal serupa terjadi ketika akun lokal atau akun Microsoft baru dibuat, atau ketika folder profil mendapat nama baru seperti nama Anda ditambah angka. Dokumen lama masih ada di foldernya di bawah C:\Users dan bisa disalin; mungkin Anda perlu menyetujui permintaan administrator untuk membukanya.

Saat Dokumen benar-benar terhapus

Menghapus folder Dokumen yang tersinkron biasanya mengirim file ke Recycle Bin lokal dan tempat sampah OneDrive, yang untuk akun pribadi umumnya menyimpan item sekitar 30 hari; akun kerja atau sekolah bisa berbeda. Memulihkan dari tempat sampah web OneDrive mengembalikan file ke semua perangkat yang tersinkron.

Jika tidak ada salinan sama sekali, hasilnya bergantung pada drive. Dokumen secara bawaan ada di C:, dan pada SSD internal dengan TRIM peluangnya kecil. Pada hard disk, atau jika Dokumen sudah dipindahkan ke disk kedua, pemindaian baca-saja sering menemukan file lengkap dengan nama dan foldernya, terutama jika drive jarang dipakai setelahnya.

Saat pemulihan tidak berhasil

• File yang hanya ada daring lalu dihapus dari OneDrive setelah tempat sampahnya dikosongkan tidak ada di PC untuk dipulihkan.
• Pada SSD internal dengan TRIM, file yang dihapus permanen dari Dokumen biasanya cepat terhapus.
• Apa pun yang disimpan di profil sementara dihapus saat keluar dan jarang bisa dipulihkan.
• Versi sebelumnya hanya membantu jika Riwayat File atau titik pemulihan sudah aktif sebelum kehilangan.

Bantuan FileFix Ultimate

• Membaca catatan NTFS lebih dulu, sehingga jika informasinya masih ada, file yang dipulihkan mempertahankan nama dan jalurnya di bawah folder pengguna.
• Menampilkan salinan bayangan (Versi sebelumnya) dan isi Recycle Bin pada drive, sehingga versi lama bisa disalin tanpa mengubah apa pun.
• Cari file yang belum disimpan juga memeriksa Pemulihan Otomatis Office dan salinan cadangan, tempat versi terbaru dokumen yang hilang mungkin masih ada.
• Gratis untuk penggunaan pribadi, tanpa batas pemulihan, dan tanpa unggahan; memindai dalam mode baca-saja dan hanya menyimpan ke disk lain.

Pertanyaan umum