如何找回或恢复消失的文档文件夹

操作步骤

1. 先搜索，别急着下结论

   在资源管理器中选中此电脑，在搜索框输入一个肯定在文档里的文件名。如果找到了，显示的路径就是文档文件夹现在的位置。按修改日期排序搜索结果，也便于找到最近的工作文件。

2. 检查 OneDrive 文件夹

   在资源管理器左侧点击 OneDrive，打开其中的文档。如果开启过文件夹备份，文件就被移到了这里。带云朵图标的文件只存在于云端，联网时可以打开。如果后来停止了备份，本地文档可能是空的，有时只留下一个指引文件位置的快捷方式。

3. 确认文档指向哪里

   右键文档，选择属性，打开位置选项卡。路径可能指向 OneDrive、另一个驱动器或旧文件夹。在资源管理器中打开该路径就能找到文件。还原默认值会改变指向并提示移动文件，请在找到文件之后再用。

4. 寻找其他用户配置文件

   打开 C:\Users。如果看到旧账户名的文件夹、名字后面带数字的文件夹或最近新建的文件夹，就查看其中的文档。登录时如果提示使用了临时配置文件，说明 Windows 没能加载你平时的配置文件，重启通常就能解决，文件仍在原来的文件夹里。

5. 检查回收站和以前的版本

   打开回收站，按原位置排序。如果文档曾同步，还要登录 onedrive.com 打开那里的回收站。然后右键你的用户文件夹，选择属性，在以前的版本中查看文件历史记录或还原点生成的副本。

6. 只读扫描驱动器

   如果仍一无所获，请停止向该盘写入。从 U 盘运行 FileFix Ultimate 便携版 ZIP，打开已删除文件恢复，选择文档所在的驱动器并开始均衡扫描。恢复出的文件请保存到另一块物理磁盘。

OneDrive 文件夹备份是如何移动文档的

OneDrive 可以通过把桌面、文档和图片移进 OneDrive 文件夹来备份它们，路径通常是 C:\Users 下的账户名、OneDrive、文档。此后 Windows 就把这个文件夹当作文档。在你退出 OneDrive、停止备份、设置新电脑或重装 OneDrive 之前，一切看起来都很正常。

停止备份后，文件一般仍留在 OneDrive 文件夹和云端，而 Windows 会新建一个空的本地文档文件夹。开启文件随选后，很多文件只存在于云端，在不再登录的电脑上就看不到。重新登录，或在浏览器中打开 onedrive.com，通常马上就能看到。

临时配置文件和新账户

如果更新中断或磁盘出错，导致 Windows 无法加载你的用户配置文件，它可能会用临时配置文件让你登录，文件夹都是空的，壁纸也是默认的。在那里保存的东西会在注销时丢失。不要在这种状态下工作，重启后看看平时的桌面是否回来。

新建本地账户或 Microsoft 账户，或者配置文件夹名称变成名字后面加数字时，也会出现类似情况。旧的文档仍在 C:\Users 下原来的文件夹里，复制过来即可，打开时可能需要确认管理员提示。

文档确实被删除时

删除正在同步的文档文件夹，文件通常会进入电脑回收站和 OneDrive 回收站。个人账户的 OneDrive 回收站一般保留约 30 天，工作或学校账户可能不同。从 OneDrive 网页版回收站还原，文件会回到所有同步的设备上。

如果哪里都没有副本，就要看磁盘类型。文档默认在 C 盘，如果是启用 TRIM 的内置固态硬盘，成功率较低。如果是机械硬盘，或者文档已移到第二块磁盘，尤其是之后很少使用该盘时，只读扫描常常能连同文件名和文件夹一起找回。

无法恢复的情况

• 仅在云端的文件从 OneDrive 删除且回收站已清空后，电脑上没有可恢复的数据。
• 在启用 TRIM 的内置固态硬盘上，从文档中永久删除的文件通常很快被擦除。
• 保存在临时配置文件中的内容会在注销时删除，很少能恢复。
• 只有在丢失之前就开启了文件历史记录或还原点，以前的版本才有帮助。

FileFix Ultimate 能做什么

• 优先读取 NTFS 记录，只要信息还在，恢复的文件就会保留原始文件名和用户文件夹下的路径。
• 列出驱动器上的卷影副本（以前的版本）和回收站内容，可在不做任何改动的情况下复制出旧版本。
• 查找未保存的文件还会检查 Office 自动恢复和备份副本，消失文档的最新版本可能就在其中。
• 个人使用免费，没有恢复量限制，不上传；只读扫描，只保存到另一块磁盘。

常见问题