Việc cần làm ngay bây giờ
- Kiểm tra thư mục người dùng gốc trong C:\Users và thư mục C:\Windows.old trước.
- Ngay sau một bản cập nhật lớn, bạn có thể quay lại phiên bản trước trong vòng 10 ngày.
- Nếu vẫn không thấy tệp, hãy hạn chế tối đa việc dùng ổ C: và quét bằng công cụ khôi phục.
Những gì cần kiểm tra, theo thứ tự
Kiểm tra hồ sơ tạm
Nếu Windows cảnh báo về hồ sơ tạm hoặc màn hình nền trông như mới, hãy mở thư mục mang tên bạn trong C:\Users. Nếu Desktop và Documents vẫn còn tệp, hãy sao chép chúng sang ổ đĩa khác, rồi đăng nhập lại hoặc sửa hồ sơ.
Kiểm tra Windows.old
Sau bản cập nhật tính năng (nâng cấp phiên bản), có thể có thư mục C:\Windows.old. Thư mục Users bên trong đôi khi chứa các tệp từ trước khi cập nhật. Windows tự động dọn thư mục này sau khoảng 10 ngày, nên đừng chần chừ.
OneDrive và tìm kiếm
Kiểm tra thư mục Desktop và Documents bên trong OneDrive và trên trang web OneDrive, đồng thời tìm theo tên tệp trên toàn bộ ổ C: trong File Explorer.
Cân nhắc quay lại bản cũ
Khi tùy chọn Quay lại vẫn còn trong mục Khôi phục của Hệ thống, quay về phiên bản trước là một lựa chọn nếu bản cập nhật gây ra sự cố. Hãy sao chép mọi tệp đã tìm thấy sang ổ đĩa khác trước khi làm.
Nếu đã bị xóa, hãy quét
Nếu không thấy ở đâu cả, hãy chạy bản ZIP portable của FileFix Ultimate từ USB. Trình tìm tệp chưa lưu liệt kê các thư mục người dùng cũ trong Windows.old, còn Khôi phục tệp đã xóa tìm các tệp đã xóa trên ổ C:. Lưu kết quả vào ổ đĩa khác.
Vì sao tệp có vẻ biến mất sau khi cập nhật
Hồ sơ tạm xuất hiện khi Windows không tải được hồ sơ người dùng của bạn trong lúc cập nhật. Tệp của bạn vẫn nguyên vẹn, nhưng bạn đang đăng nhập vào một hồ sơ trống nên trông như chúng đã mất. Đôi khi khởi động lại sẽ đưa hồ sơ thật trở lại.
Bản cập nhật tính năng hoạt động gần giống một lần cài mới và giữ bản cài đặt trước trong Windows.old. Tệp cá nhân thường được chuyển sang, nhưng những tệp không được chuyển có thể chỉ còn trong Windows.old.
Đừng vội dùng Disk Cleanup
Xóa mục Cài đặt Windows trước đây trong Disk Cleanup sau khi cập nhật sẽ xóa luôn Windows.old. Đừng dọn dẹp cho đến khi bạn đã tìm thấy tất cả tệp của mình.
Khi khôi phục gặp khó khăn
- Windows.old đã bị dọn và ổ C: là SSD có TRIM.
- Windows đã được đặt lại mà không giữ tệp cá nhân.
- Nhiều tệp mới đã được ghi vào ổ C: sau khi cập nhật.
FileFix Ultimate giúp gì
- Trình tìm tệp chưa lưu liệt kê các thư mục người dùng cũ trong Windows.old.
- Khôi phục tệp đã xóa trên ổ C: kèm tên và thư mục từ bản ghi NTFS.
- Có thể dùng bản sao bóng (Phiên bản trước) làm nguồn khôi phục.
- Có bản portable chạy từ USB.
FileFix Ultimate miễn phí, hoạt động ngoại tuyến và không bao giờ ghi vào ổ đĩa bạn đang khôi phục dữ liệu từ đó. Hãy kiểm tra chữ ký trước khi chạy.
Câu hỏi thường gặp
Mọi tệp trên màn hình nền biến mất sau khi cập nhật Windows 11.
Thường là do hồ sơ tạm hoặc OneDrive đã chuyển thư mục. Hãy kiểm tra thư mục gốc của bạn trong C:\Users và thư mục Desktop trong OneDrive trước.
Tôi có thể xóa thư mục Windows.old không?
Chưa nên, cho đến khi bạn đã tìm thấy tất cả tệp. Các thư mục người dùng cũ có thể vẫn nằm bên trong.
Quay lại bản cập nhật trước có lấy lại được tệp không?
Có thể giúp nếu bản cập nhật gây ra sự cố, nhưng hãy sao chép mọi tệp tìm được sang ổ đĩa khác trước.