O que fazer agora
- Não inicialize, não formate nem rode o chkdsk antes de seus dados estarem seguros.
- Teste outro cabo, outra porta USB e outro PC.
- Se o Gerenciamento de Disco mostrar o disco, uma ferramenta de recuperação normalmente consegue lê-lo.
O que conferir
Escute primeiro
Cliques repetidos, raspagem, bipes ou nenhum giro indicam problema físico. Pare de conectar o disco e procure um laboratório profissional.
Troque cabo, porta e energia
Use outro cabo USB e uma porta na parte de trás do PC, sem hub. Um HD externo de 3,5 polegadas precisa da fonte de energia; um de 2,5 polegadas precisa de energia USB suficiente.
Confira o Gerenciamento de Disco
Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciamento de Disco. Veja se o disco aparece com a capacidade, se só falta a letra da unidade, se aparece como RAW ou não alocado, ou como não inicializado.
Aja conforme o que você vê
Se só falta a letra, atribuir uma resolve. Se aparece como RAW, não alocado ou não inicializado, não formate nem inicialize; selecione o disco físico no FileFix Ultimate e rode a busca de partições e uma verificação.
Confira a saúde e depois copie
Confira os valores SMART na tela de saúde do disco do FileFix Ultimate. Se os setores defeituosos estiverem aumentando, crie primeiro uma imagem do disco em outro disco e copie os arquivos a partir dela.
O que cada estado no Gerenciamento de Disco significa
Se o disco não aparece de jeito nenhum no Gerenciamento de Disco, a causa pode ser a conexão, a energia ou a placa ponte USB do case. Se o case puder ser aberto, ligar o disco direto em uma porta SATA de desktop ou em outro dock às vezes funciona. Alguns produtos criptografam no case, então o case original pode ser necessário.
Se o disco aparece mas está como RAW ou a partição sumiu, as informações do sistema de arquivos ou da partição estão danificadas. A área de dados normalmente sobrevive, então a busca de partições e uma verificação têm boas chances. Um disco usado em um Mac ou NAS pode simplesmente usar um formato que o Windows não lê.
Quando o software não ajuda
- As cabeças ou o motor falharam: faz clique ou o disco não gira.
- O disco nunca aparece no Gerenciamento de Disco, em nenhum PC nem com nenhum cabo.
- O case criptografa os dados e o case original quebrou.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Encontra candidatas de partição e procura arquivos em discos RAW ou com partições perdidas.
- SMART e um teste de leitura de superfície mostram se é seguro continuar lendo o disco.
- Cria a imagem de um disco com setores defeituosos para você recuperar a partir dela.
- A partir da versão 1.0.4, abre em somente leitura discos de NAS ext4 e de Mac HFS+.
FileFix Ultimate é gratuito, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Meu HD externo não aparece em Este Computador.
Confira primeiro o Gerenciamento de Disco. Se o disco estiver lá sem letra, atribua uma. Se não estiver, troque cabo, porta e energia.
O Windows diz que preciso inicializar o disco.
Não faça isso. As informações de partição costumam estar danificadas, e inicializar dificulta a recuperação. Encontre primeiro a partição com uma ferramenta de recuperação.
Meu HD externo está fazendo clique.
Isso pode indicar cabeças com defeito. Desligue e pare de conectar. É preciso um laboratório profissional de recuperação.