O que fazer agora
- Abra a tela de saúde com o HD ligado direto no PC e veja quais valores aparecem.
- Se quase tudo diz Não informado, a ponte USB está escondendo o SMART; isso não diz nada sobre a saúde do disco.
- Teste um dock ou outro gabinete, ou ligue o disco por SATA, a menos que tenha criptografia por hardware ou sinais de falha.
- Sem SMART, uma verificação de superfície somente leitura é a melhor alternativa.
Passo a passo
Ligue o HD direto no PC
Conecte o HD externo a uma porta USB do próprio computador, não a um hub ou à porta de um monitor. Se ele tiver fonte própria, use-a. Abra Saúde e ferramentas do disco no FileFix Ultimate e clique em Verificar novamente.
Veja o que o disco realmente informa
Selecione o HD externo. Se só aparece Estado de saúde do Windows e a maioria dos outros indicadores diz Não informado, ou o disco está como Dados insuficientes, o gabinete não repassa o SMART. O app mostra o que o Windows entrega e não preenche lacunas com suposições.
Teste outro dock ou gabinete
Os chips ponte são diferentes. Um dock SATA ou outro gabinete muitas vezes repassa o SMART quando a caixa original não repassa. Se for um disco SATA comum em um gabinete desmontável, troque e verifique de novo.
Ligue o disco por SATA se for seguro
Em um PC de mesa, conectar o disco a uma porta SATA livre e a um cabo de energia dá acesso completo ao SMART. Faça isso só se o disco não estiver fazendo cliques, o conector USB não fizer parte da placa do próprio disco e o gabinete não criptografar os dados.
Use a tabela SMART avançada em discos SATA
Se alguns valores indicarem que podem ser lidos com a configuração avançada ativada, abra Configurações e ative Ler a tabela de atributos SMART SATA (avançado). Ela só envia consultas SMART de leitura e vem desativada por padrão.
Recorra à verificação de superfície
Se o SMART continuar oculto, rode a Verificação de leitura da superfície em Amostra rápida. Áreas lentas ou blocos ilegíveis mostram o estado do disco mesmo sem SMART. Se ele fizer cliques ou desconectar, crie uma imagem da unidade em vez de verificar.
Por que gabinetes USB escondem o SMART
Dentro de um gabinete externo, um pequeno chip ponte converte USB em SATA ou NVMe. O armazenamento USB usa um conjunto de comandos parecido com SCSI, enquanto as solicitações SMART são comandos ATA ou NVMe. Para entregá-las, a ponte precisa suportar um mecanismo de repasse e o Windows precisa usá-lo. Muitas pontes, principalmente antigas ou baratas, não suportam, e algumas respondem só com parte dos dados ou em formato do fabricante.
Por isso dois discos idênticos podem se comportar de forma diferente em dois gabinetes, e o mesmo disco pode mostrar todo o SMART em um dock e nada em outro. Leitores de cartão e a maioria dos pendrives não oferecem SMART aproveitável.
Dados insuficientes não é um veredito
Quando um valor não pode ser lido, o FileFix Ultimate mostra Não informado ou Dados insuficientes em vez de Saudável. É de propósito: um disco atrás de uma ponte muda pode estar ótimo ou perto de falhar, e a tela não tem como saber. O Estado de saúde do Windows pode até dizer que está tudo bem, mas nessa situação se baseia em pouquíssima informação.
Alguns sinais continuam úteis sem SMART. Erros CRC de interface costumam apontar para o cabo ou o conector, não para o disco. Desconexões frequentes, cópias muito lentas ou um disco que precisa ser reconectado merecem atenção, seja qual for o resultado da tela de saúde.
Antes de tirar o disco do gabinete
Muitos HDs portáteis têm o conector USB soldado na própria placa do disco, então não existe conector SATA para usar. Alguns modelos também criptografam os dados no chip ponte; se você tirar o disco, o conteúdo pode ficar ilegível sem o gabinete original. Abrir o gabinete também pode fazer você perder a cobertura do fabricante. Confira o modelo antes de abrir qualquer coisa e não mexa em um disco que faz cliques ou não gira; se os dados forem importantes, é um caso para um laboratório de recuperação.
Quando o SMART não pode ser lido
- Discos com a porta USB integrada à placa só podem ser lidos por USB, e o SMART pode continuar indisponível.
- HDs externos com criptografia por hardware precisam ficar no gabinete original para que os dados continuem legíveis.
- Pendrives, cartões SD e leitores de cartão geralmente não informam um SMART útil.
- Gabinetes com várias baias e caixas RAID costumam mostrar só o conjunto, não cada disco.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Mostra só os valores de saúde que o Windows realmente consegue ler e marca o resto como Não informado, sem chutar.
- Explica em linguagem simples cada valor recebido, inclusive erros CRC de interface que apontam para o cabo.
- Oferece uma tabela opcional de atributos SMART somente leitura para discos SATA, desativada por padrão.
- Traz uma verificação de superfície somente leitura e uma imagem da unidade que pula setores defeituosos quando não há SMART.
- Gratuito para uso pessoal, offline e portátil, podendo rodar a partir de um pendrive em qualquer PC com Windows 10 ou 11.
FileFix Ultimate é grátis para uso pessoal, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. O uso profissional exige uma licença anual por PC. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Pendrives e cartões SD têm SMART?
Geralmente não em uma forma que o Windows consiga ler. Uma verificação de superfície e um teste de capacidade falsa dizem mais sobre eles do que uma tela de saúde.
Um cabo ou porta ruim pode parecer um disco falhando?
Sim. Cabos frouxos, energia USB fraca e conectores gastos causam desconexões, cópias lentas e erros CRC de interface. Teste outro cabo e uma porta do próprio PC antes de concluir que o disco está falhando.
Um dock é melhor que o gabinete original para ler o SMART?
Muitas vezes sim, mas nem sempre. Depende do chip ponte que está dentro, não da marca. Se um dock não mostra nada, outro pode mostrar todos os valores do mesmo disco.
Por que o Windows diz que meu HD externo está bem e o app mostra Dados insuficientes?
O Windows dá um estado geral mesmo quando recebe pouquíssimos valores pela ponte USB. O app mostra esse estado, mas não o trata como prova, porque os indicadores detalhados por trás dele não estavam disponíveis.