Что сделать прямо сейчас
- Сначала проверьте, существует ли почтовый ящик на сервере. Если да, OST просто загрузится заново.
- Если PST существовал только на компьютере, сведите работу с этим диском к минимуму и найдите файлы PST сканированием.
- Если восстановленный PST не открывается, проверьте копию средством восстановления папки «Входящие» Outlook.
Пошаговая инструкция
Различайте PST и OST
OST — это автономная копия учётной записи Exchange, Microsoft 365 или IMAP, поэтому Outlook пересоздаст его, если почта есть на сервере. PST часто является архивом или данными учётной записи POP, которые есть только на компьютере, и восстанавливать нужно именно его.
Проверьте обычное место и Корзину
Файлы PST обычно лежат в папке «Файлы Outlook» в «Документах», файлы OST — в AppData по пути Local\Microsoft\Outlook. Проверьте Корзину, но помните, что большие файлы иногда удаляются, минуя её.
Закройте Outlook и подготовьтесь
Закройте Outlook и запустите портативный ZIP FileFix Ultimate с флешки. Скорее всего, PST был на диске C:.
Найдите PST сканированием
Просканируйте диск в режиме восстановления удалённых файлов и отфильтруйте по имени или типу PST. Если записи файлов уцелели, он вернётся с именем и папкой; с версии 1.0.4 файлы PST и OST также находятся по сигнатурам, когда записей нет.
Сохраните на другой диск и проверьте
Сохраните восстановленный PST на другой диск. Прежде чем открывать его в Outlook, запустите для копии средство восстановления папки «Входящие» (scanpst.exe), чтобы привести в порядок повреждённые части.
Восстановление файла — не исправление почтового ящика
FileFix Ultimate находит и извлекает сам удалённый файл PST или OST. Это не средство исправления почтового ящика, которое чинит структуру писем внутри файла или извлекает отдельные сообщения. Когда файл вернётся, проверьте внутренние ошибки средством восстановления папки «Входящие» от Microsoft.
Файлы PST часто весят несколько гигабайт и легко хранятся на диске фрагментами. Если записи файлов уцелели, фрагменты можно собрать по порядку; если файл найден только по сигнатуре, целой может оказаться лишь его часть.
Когда восстановление не сработает
- После удаления с SSD с TRIM прошло время.
- Большие файлы, сохранённые на тот же диск после удаления, перезаписали часть PST.
- PST, защищённый паролем, нельзя открыть без пароля.
- FileFix Ultimate не исправляет отдельные письма внутри PST.
Чем поможет FileFix Ultimate
- Восстанавливает удалённые файлы PST и OST с именами и папками по записям NTFS.
- С версии 1.0.4 находит файлы PST и OST по сигнатурам, если записей нет.
- После переустановки находит и прежние папки пользователя в Windows.old.
- Никогда не записывает на исходный диск.
FileFix Ultimate бесплатен, работает офлайн и никогда не записывает данные на диск, с которого выполняется восстановление. Проверьте подпись перед запуском.
Частые вопросы
Можно ли восстановить удалённый файл Outlook PST?
Если он не перезаписан, сам файл можно вернуть. На жёстком диске шансы хорошие, на SSD они со временем уменьшаются.
Нужно ли восстанавливать и OST?
Если почта ещё на сервере, Outlook пересоздаст OST. Восстанавливать его имеет смысл, только если учётной записи на сервере больше нет или были данные, хранившиеся только локально.
Восстановленный PST выдаёт ошибку в Outlook.
Проверьте копию средством восстановления папки «Входящие» (scanpst.exe). Всегда работайте с копией, а не с единственным экземпляром.