Что сделать прямо сейчас
- Сначала проверьте свою исходную папку пользователя в C:\Users и папку C:\Windows.old.
- Сразу после крупного обновления в течение 10 дней можно вернуться к предыдущей версии.
- Если файлов всё ещё нет, сведите работу с C: к минимуму и просканируйте его программой восстановления.
Что проверить и в каком порядке
Проверьте, не временный ли профиль
Если Windows предупредила о временном профиле или рабочий стол выглядит как новый, откройте папку со своим именем в C:\Users. Если в Desktop и Documents ваши файлы на месте, скопируйте их на другой диск, а затем войдите снова или исправьте профиль.
Проверьте Windows.old
После обновления компонентов (перехода на новую версию) может появиться папка C:\Windows.old. В её папке Users иногда лежат файлы, которые были до обновления. Windows автоматически удаляет её примерно через 10 дней, поэтому не откладывайте.
OneDrive и поиск
Проверьте папки «Рабочий стол» и «Документы» внутри OneDrive и на сайте OneDrive, а также выполните поиск имён файлов по всему диску C: в Проводнике.
Подумайте об откате
Пока в разделе «Восстановление» параметров системы ещё доступна кнопка «Вернуться», откат — вариант на случай, если проблему вызвало обновление. Перед этим скопируйте все найденные файлы на другой диск.
Если файлы удалены, просканируйте
Если их нигде нет, запустите портативный ZIP FileFix Ultimate с флешки. Поиск несохранённых файлов показывает прежние папки пользователей в Windows.old, а восстановление удалённых файлов находит удалённые файлы на C:. Сохраняйте результаты на другой диск.
Почему после обновлений кажется, что файлы исчезли
Временный профиль появляется, когда Windows не может загрузить ваш профиль пользователя во время обновления. Ваши файлы не тронуты, но вы вошли в пустой профиль, поэтому кажется, что их нет. Иногда перезагрузка возвращает настоящий профиль.
Обновление компонентов работает почти как новая установка и сохраняет предыдущую в Windows.old. Личные файлы обычно переносятся, но те, которые не были перенесены, могут оказаться только в Windows.old.
Не торопитесь с очисткой диска
Если после обновления удалить в «Очистке диска» пункт «Предыдущие установки Windows», папка Windows.old исчезнет. Не запускайте очистку, пока не найдёте все свои файлы.
Когда восстановить сложно
- Windows.old уже удалена, а диск C: — SSD с TRIM.
- Windows сбросили без сохранения личных файлов.
- После обновления на C: записали много новых файлов.
Чем поможет FileFix Ultimate
- Поиск несохранённых файлов показывает прежние папки пользователей в Windows.old.
- Восстанавливает удалённые файлы на C: с именами и папками по записям NTFS.
- Может использовать теневые копии (предыдущие версии) как источник восстановления.
- Портативная версия запускается с флешки.
FileFix Ultimate бесплатен, работает офлайн и никогда не записывает данные на диск, с которого выполняется восстановление. Проверьте подпись перед запуском.
Частые вопросы
После обновления Windows 11 пропали все файлы с рабочего стола.
Часто дело во временном профиле или переносе в OneDrive. Сначала проверьте свою исходную папку в C:\Users и папку «Рабочий стол» в OneDrive.
Можно ли удалить папку Windows.old?
Не раньше, чем найдёте все свои файлы. Внутри неё могут оставаться прежние папки пользователей.
Вернёт ли откат обновления мои файлы?
Это может помочь, если проблему вызвало обновление, но сначала скопируйте на другой диск все файлы, которые удастся найти.