Que faire tout de suite
- Vérifiez d’abord si le compte de messagerie existe encore sur le serveur. Si oui, l’OST est simplement retéléchargé.
- Si le PST n’existait que sur le PC, utilisez le moins possible ce disque et recherchez les fichiers PST.
- Si le PST récupéré ne s’ouvre pas, vérifiez une copie avec l’Outil de réparation de la boîte de réception d’Outlook.
Étape par étape
Distinguez PST et OST
Un OST est une copie hors connexion d’un compte Exchange, Microsoft 365 ou IMAP : Outlook le reconstruit si le courrier est sur le serveur. Un PST est souvent une archive ou les données d’un compte POP qui n’existent que sur le PC, et c’est lui qu’il faut récupérer.
Vérifiez l’emplacement habituel et la Corbeille
Les fichiers PST se trouvent généralement dans le dossier Fichiers Outlook de Documents, les OST dans AppData sous Local\Microsoft\Outlook. Vérifiez la Corbeille, sachant que les gros fichiers sont parfois supprimés sans y passer.
Fermez Outlook et préparez-vous
Fermez Outlook et lancez le ZIP portable de FileFix Ultimate depuis une clé USB. Le PST se trouvait très probablement sur le lecteur C:.
Recherchez le PST
Analysez le disque avec Récupération de fichiers supprimés et filtrez par nom ou par type PST. Si les enregistrements de fichiers subsistent, il revient avec son nom et son dossier ; depuis la version 1.0.4, les fichiers PST et OST sont aussi retrouvés par signature quand les enregistrements ont disparu.
Enregistrez sur un autre disque et vérifiez
Enregistrez le PST récupéré sur un autre disque. Avant de l’ouvrir dans Outlook, lancez l’Outil de réparation de la boîte de réception (scanpst.exe) sur la copie pour nettoyer les parties endommagées.
Récupérer le fichier n’est pas réparer la boîte aux lettres
FileFix Ultimate retrouve et extrait le fichier PST ou OST supprimé lui-même. Ce n’est pas un outil de réparation de boîte aux lettres qui corrige la structure du courrier dans le fichier ou extrait des messages un par un. Une fois le fichier récupéré, vérifiez les erreurs internes avec l’Outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft.
Les fichiers PST pèsent souvent plusieurs gigaoctets et sont facilement stockés en morceaux sur le disque. Si les enregistrements de fichiers subsistent, les morceaux peuvent être rassemblés dans l’ordre ; s’il n’est retrouvé que par signature, une partie seulement du fichier peut être intacte.
Quand cela ne fonctionnera pas
- Du temps s’est écoulé depuis la suppression sur un SSD avec TRIM.
- De gros fichiers enregistrés sur le même disque après la suppression ont écrasé une partie du PST.
- Un PST protégé par mot de passe ne peut pas être ouvert sans son mot de passe.
- FileFix Ultimate ne répare pas les messages individuels à l’intérieur d’un PST.
Comment FileFix Ultimate aide
- Restaure les fichiers PST et OST supprimés avec leurs noms et dossiers à partir des enregistrements NTFS.
- Depuis la version 1.0.4, retrouve les fichiers PST et OST par signature quand les enregistrements ont disparu.
- Retrouve aussi les anciens dossiers utilisateur dans Windows.old après une réinstallation.
- N’écrit jamais sur le disque source.
FileFix Ultimate est gratuit, fonctionne hors ligne et n’écrit jamais sur le lecteur à partir duquel vous récupérez les données. Vérifiez la signature avant de l’exécuter.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer un fichier PST Outlook supprimé ?
S’il n’a pas été écrasé, le fichier lui-même peut être récupéré. Les chances sont bonnes sur un disque dur et diminuent avec le temps sur un SSD.
Dois-je aussi récupérer l’OST ?
Si le courrier est toujours sur le serveur, Outlook reconstruit l’OST. Le récupérer n’a d’intérêt que si le compte serveur n’existe plus ou s’il y avait des données uniquement hors connexion.
Le PST récupéré provoque une erreur dans Outlook.
Vérifiez la copie avec l’Outil de réparation de la boîte de réception (scanpst.exe). Travaillez toujours sur une copie, jamais sur votre unique exemplaire.