Que faire tout de suite
- Vérifiez d’abord votre dossier utilisateur d’origine dans C:\Users et le dossier C:\Windows.old.
- Juste après une mise à jour majeure, vous pouvez revenir à la version précédente pendant 10 jours.
- Si les fichiers manquent toujours, utilisez le moins possible C: et analysez avec un outil de récupération.
Ce qu’il faut vérifier, dans l’ordre
Recherchez un profil temporaire
Si Windows a signalé un profil temporaire ou si le Bureau semble tout neuf, ouvrez le dossier à votre nom dans C:\Users. Si Bureau et Documents contiennent toujours vos fichiers, copiez-les sur un autre disque, puis reconnectez-vous ou réparez le profil.
Vérifiez Windows.old
Après une mise à jour de fonctionnalités (un changement de version), un dossier C:\Windows.old peut exister. Son dossier Users contient parfois des fichiers d’avant la mise à jour. Windows le nettoie automatiquement au bout d’environ 10 jours, n’attendez donc pas.
OneDrive et la recherche
Vérifiez les dossiers Bureau et Documents dans OneDrive et sur le site de OneDrive, et recherchez les noms de fichiers sur tout le lecteur C: dans l’Explorateur de fichiers.
Envisagez un retour arrière
Tant que la Récupération du système propose de revenir à la version précédente, revenir en arrière est une option si la mise à jour a causé le problème. Copiez d’abord sur un autre disque les fichiers déjà retrouvés.
S’ils ont été supprimés, analysez
S’ils sont introuvables, lancez le ZIP portable de FileFix Ultimate depuis une clé USB. L’outil de recherche de fichiers non enregistrés liste les anciens dossiers utilisateur dans Windows.old, et la récupération de fichiers supprimés retrouve les fichiers supprimés sur C:. Enregistrez les résultats sur un autre disque.
Pourquoi les fichiers semblent disparaître après une mise à jour
Un profil temporaire apparaît quand Windows ne parvient pas à charger votre profil utilisateur pendant une mise à jour. Vos fichiers sont intacts, mais vous êtes connecté à un profil vide, ils semblent donc avoir disparu. Parfois, un redémarrage suffit à retrouver le vrai profil.
Une mise à jour de fonctionnalités fonctionne presque comme une nouvelle installation et conserve l’ancienne dans Windows.old. Les fichiers personnels sont normalement transférés, mais ceux qui ne l’ont pas été peuvent se retrouver uniquement dans Windows.old.
Ne vous précipitez pas sur le Nettoyage de disque
Supprimer les installations précédentes de Windows dans le Nettoyage de disque après une mise à jour efface Windows.old. Ne nettoyez rien avant d’avoir retrouvé tous vos fichiers.
Quand la récupération est difficile
- Windows.old a été nettoyé et le lecteur C: est un SSD avec TRIM.
- Windows a été réinitialisé sans conserver les fichiers personnels.
- De nombreux nouveaux fichiers ont été écrits sur C: après la mise à jour.
Comment FileFix Ultimate aide
- L’outil de recherche de fichiers non enregistrés liste les anciens dossiers utilisateur dans Windows.old.
- Restaure les fichiers supprimés sur C: avec leurs noms et dossiers à partir des enregistrements NTFS.
- Peut utiliser les clichés instantanés (Versions précédentes) comme source de récupération.
- Une version portable s’exécute depuis une clé USB.
FileFix Ultimate est gratuit, fonctionne hors ligne et n’écrit jamais sur le lecteur à partir duquel vous récupérez les données. Vérifiez la signature avant de l’exécuter.
Questions fréquentes
Tous mes fichiers du Bureau ont disparu après une mise à jour de Windows 11.
C’est souvent un profil temporaire ou un déplacement vers OneDrive. Vérifiez d’abord votre dossier d’origine dans C:\Users et le dossier Bureau de OneDrive.
Puis-je supprimer le dossier Windows.old ?
Pas avant d’avoir retrouvé tous vos fichiers. D’anciens dossiers utilisateur peuvent encore s’y trouver.
Revenir en arrière sur la mise à jour me rendra-t-il mes fichiers ?
Cela peut aider si la mise à jour a causé le problème, mais copiez d’abord sur un autre disque tous les fichiers que vous retrouvez.