O que fazer agora
- Não abra o Photoshop nem o Illustrator de novo até copiar a pasta de recuperação para um lugar seguro.
- Use a busca de arquivos não salvos do FileFix Ultimate para listar as cópias de AutoRecover e DataRecovery da Adobe e copiá-las para outro disco.
- Reinicie o programa, deixe que ele reabra o documento recuperado e salve-o imediatamente com Salvar como e um nome novo.
- Se não houver cópia de recuperação, verifique o histórico de versões dos documentos na nuvem e as Versões anteriores, e depois procure arquivos PSD e PSB excluídos.
Passo a passo
Deixe o programa fechado por enquanto
Depois de um travamento, o Photoshop e o Illustrator costumam reabrir os documentos recuperados na próxima inicialização. Se travarem de novo nesse momento, ou se você fechar o documento reaberto sem salvar, o programa pode apagar os arquivos de recuperação. Copie-os antes para ter uma segunda chance.
Execute a busca de arquivos não salvos
Abra o FileFix Ultimate e escolha o primeiro item da tela inicial, Encontrar arquivos perdidos quando um programa travou ou fechou sem salvar. Ele lê as pastas da Adobe no seu perfil, incluindo AutoRecover do Photoshop e DataRecovery do Illustrator, além de locais temporários e de backup.
Copie os arquivos de recuperação para outro disco
Selecione os itens do Photoshop ou do Illustrator, ordene por data de modificação e copie os mais recentes para um pendrive ou outra unidade. Os originais são apenas lidos, nunca movidos ou alterados.
Reinicie o programa e salve na hora
Abra o Photoshop ou o Illustrator. Se o documento aparecer com a indicação de recuperado no título, escolha Arquivo, Salvar como e salve com um nome novo em uma pasta comum. Se não aparecer, abra a cópia do pendrive com Arquivo, Abrir e salve como PSD ou AI.
Verifique versões e cópias na nuvem
Se você trabalhava em um documento na nuvem, procure o histórico de versões no próprio programa ou no site da Creative Cloud. Para um arquivo já salvo no computador, clique com o botão direito na pasta, abra Propriedades e veja a guia Versões anteriores.
Procure arquivos PSD e PSB excluídos
Se não houver nenhuma cópia de recuperação, abra Recuperar arquivos excluídos, verifique a unidade onde está o seu perfil e filtre por PSD e PSB. Arquivos encontrados por assinatura voltam sem o nome original, então use tamanho, data e visualização para achar o certo.
Onde o Photoshop e o Illustrator guardam os dados de recuperação
O Photoshop grava suas cópias em uma pasta AutoRecover dentro da pasta de configurações, em AppData, Roaming, Adobe, normalmente com o nome da versão, como Adobe Photoshop 2024. As cópias costumam usar o formato PSB, mesmo em documentos pequenos, e mantêm um nome parecido com o original. O Illustrator usa uma pasta DataRecovery alguns níveis abaixo na própria pasta de configurações, e o local muda conforme a versão.
Essas pastas ficam ocultas e o caminho exato muda entre versões. A busca de arquivos não salvos percorre a pasta da Adobe no seu perfil e lista tudo o que estiver dentro de uma pasta AutoRecover ou DataRecovery, indicando de qual programa o arquivo provavelmente veio.
Por que reiniciar primeiro pode custar a cópia
Os dados de recuperação são temporários por natureza. Quando um documento é salvo normalmente ou fechado de propósito, o programa apaga a cópia de recuperação. Se ele travar de novo ao abrir um arquivo recuperado grande, ou se você descartar o documento sem pensar, a única cópia pode sumir. Copiar a pasta leva um minuto e ainda permite abrir o arquivo em outro computador se os travamentos continuarem neste.
Arquivos do disco de trabalho não são backup
O Photoshop também cria arquivos temporários grandes, muitas vezes chamados Photoshop Temp seguido de números, no disco de trabalho. Eles guardam a memória de trabalho da sessão, não um documento que possa ser aberto. O FileFix Ultimate não tenta transformá-los em imagens.
Para proteger o trabalho futuro, abra as preferências de Manuseio de arquivos de cada programa e confira se o salvamento automático das informações de recuperação está ativado, com um intervalo curto de cinco ou dez minutos. O nome exato da opção varia conforme a versão.
Quando não funciona
- Se o salvamento automático de recuperação estava desligado, ou se o travamento aconteceu antes do primeiro salvamento de recuperação, não há cópia para encontrar.
- Se você clicou em Não salvar ao fechar normalmente, o arquivo de recuperação costuma ser apagado; resta só uma verificação de arquivos excluídos, que em um SSD com TRIM muitas vezes não encontra nada.
- Um arquivo de recuperação que estava sendo gravado no momento do travamento pode abrir sem algumas camadas ou nem abrir.
- Arquivos temporários do disco de trabalho não podem virar documento de novo.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Lista as cópias de AutoRecover do Photoshop e de DataRecovery do Illustrator, junto com as do Office, do Bloco de Notas e de outros locais de salvamento automático, em uma única busca somente leitura.
- Copia os arquivos escolhidos para outro disco sem alterar os originais.
- Procura arquivos PSD e PSB por assinatura no espaço livre quando não resta nenhuma cópia de recuperação.
- É gratuito para uso pessoal e sem limite de recuperação, funciona off-line e não envia seus arquivos para lugar nenhum.
FileFix Ultimate é grátis para uso pessoal, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. O uso profissional exige uma licença anual por PC. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
O que é o arquivo .psb na pasta AutoRecover do Photoshop?
É a cópia de recuperação que o Photoshop faz do seu documento. PSB é o formato de documento grande, usado para que limites de tamanho não atrapalhem. Abra-o no Photoshop e salve como um PSD comum.
O Illustrator não ofereceu recuperar meu arquivo depois do travamento. Ele se perdeu?
Não necessariamente. Verifique a pasta DataRecovery com a busca de arquivos não salvos antes de abrir o Illustrator muitas outras vezes, e confira se a opção de dados de recuperação estava ativa nas preferências de Manuseio de arquivos.
Como ativo a recuperação automática do Photoshop?
Na maioria das versões recentes, ela fica em Preferências, Manuseio de arquivos, como uma opção para salvar automaticamente as informações de recuperação a cada poucos minutos. Escolha um intervalo curto e deixe espaço livre suficiente na unidade do sistema.
Dá para recuperar um arquivo do Photoshop que fechei sem salvar de propósito?
Normalmente só com uma verificação de arquivos excluídos, porque o Photoshop apaga a cópia de recuperação quando você fecha normalmente. Os resultados são melhores em HD do que em SSD, e o arquivo pode voltar sem o nome original.