O que fazer agora
- Pare de usar o HD no dia a dia e não rode CHKDSK, desfragmentação nem testes longos.
- Se ele ainda lê normalmente, copie primeiro seus arquivos mais importantes para outro disco.
- Se estiver instável, crie uma imagem da unidade pulando setores defeituosos e recupere a partir da imagem.
- Se fizer cliques, não girar ou os dados forem insubstituíveis, procure um laboratório de recuperação antes de tentar qualquer outra coisa.
O que fazer, em ordem
Pare o uso normal
Feche os programas que gravam no HD, pause a sincronização com a nuvem e não instale, desfragmente nem rode o CHKDSK. Cada hora de uso desgasta um disco que talvez tenha pouco fôlego, e as gravações podem sobrescrever dados que você ainda quer.
Copie primeiro os arquivos mais importantes
Se o HD ainda lê em velocidade normal, copie para outro disco os arquivos que você não pode perder, começando pelos menores e mais importantes. Não copie a unidade inteira de uma vez; uma cópia longa força o disco tanto quanto uma verificação.
Crie uma imagem de um HD instável
Se as cópias travarem, o HD desconectar ou Saúde e ferramentas do disco mostrar Em risco, use Criar imagem da unidade (pular setores defeituosos) no FileFix Ultimate. Ele copia primeiro as áreas legíveis, mantém um arquivo .map e consegue retomar se o disco cair.
Recupere a partir da imagem
Abra Recuperar arquivos excluídos e verifique a imagem em vez do HD. Você pode verificar a imagem quantas vezes quiser sem tocar de novo no disco com defeito, e salvar o que recuperar em outro disco.
Decida o que fazer com o HD
Com os dados seguros, troque o HD. Um disco que começou a falhar raramente melhora. Se ele faz cliques, não gira ou guarda dados que você não pode perder, um laboratório de recuperação é o próximo passo certo.
Sinais de alerta e o que costumam significar
Cliques, tique-taque, bipes ou ruídos de raspagem novos costumam indicar um problema mecânico, muitas vezes nas cabeças de leitura ou no motor. É o sinal mais urgente: cada vez que o disco é ligado, a superfície pode ser riscada mais um pouco. Travamentos ao abrir uma pasta, ou o Explorador sem responder, muitas vezes acontecem porque o disco está repetindo setores fracos em segundo plano e todo o resto fica esperando.
Uma unidade que some do Explorador e volta pode indicar uma controladora falhando ou um problema de energia ou cabo. Cópias que começam rápidas e caem para algumas centenas de kilobytes por segundo mostram que o disco está sofrendo com áreas danificadas. Mensagens do Windows como Erro de dados (verificação cíclica de redundância) ou de arquivo ou diretório corrompido e ilegível significam que as leituras estão falhando. No SMART, setores realocados subindo, qualquer setor pendente e erros incorrigíveis relatados são os sinais precoces mais fortes.
Sinais que muitas vezes têm outra causa
Nem todo sintoma significa um HD morrendo. Erros CRC de interface no SMART costumam apontar para o cabo ou o conector, então troque o cabo primeiro. Um HD portátil que desconecta pode estar apenas sem energia USB suficiente; teste uma porta do próprio PC ou um hub com fonte. Um sistema lento pode vir de um disco quase cheio, de uma atualização do Windows ou da indexação em segundo plano. SSDs não fazem cliques; quando falham, costumam sumir de repente, virar somente leitura ou mostrar erros de mídia crescentes.
Quando um laboratório de recuperação é a melhor escolha
O software só consegue trabalhar com o que o disco ainda é capaz de ler. Cliques, um motor que não gira, cheiro de queimado, queda ou contato com água são problemas físicos que nenhum programa resolve, e cada nova tentativa de ligar dificulta o trabalho do laboratório. Os laboratórios abrem os discos em salas limpas e trocam peças para ler os pratos. Se os dados são valiosos e o HD mostra algum desses sinais, desligue-o e peça um diagnóstico antes de testar qualquer software. Não abra o disco por conta própria.
O que um software não consegue consertar
- Danos mecânicos, como cabeças fazendo cliques ou motor travado, exigem um laboratório; software não conserta hardware.
- Áreas já ilegíveis continuam faltando na imagem; arquivos que as usavam podem ficar parcialmente danificados.
- Dados sobrescritos depois que o problema começou não podem ser recuperados.
- Um disco que não é mais detectado de forma alguma não pode ser copiado em imagem nem verificado por nenhum programa.
Como o FileFix Ultimate ajuda
- Saúde e ferramentas do disco explica os valores SMART e NVMe em linguagem simples e avisa quando parar e criar uma imagem antes.
- Criar imagem da unidade lê primeiro as áreas boas, preenche com zeros os setores ilegíveis e retoma com o arquivo .map.
- Verifica imagens e unidades em modo somente leitura e impede salvar os resultados no mesmo volume.
- A verificação de superfície somente leitura para sozinha quando os erros se acumulam, para não desgastar um disco fraco.
- Gratuito para uso pessoal, offline e sem limite de recuperação; o uso profissional exige uma licença anual por PC, com os mesmos recursos.
FileFix Ultimate é grátis para uso pessoal, funciona offline e nunca grava na unidade da qual você está recuperando dados. O uso profissional exige uma licença anual por PC. Verifique a assinatura antes de executá-lo.
Perguntas frequentes
Quanto tempo um HD costuma durar?
Não existe uma vida útil fixa. Muitos HDs funcionam por cinco anos ou mais, enquanto outros falham nos primeiros meses. Idade, calor, vibração e problemas de energia contam, então acompanhe os valores de saúde e mantenha backups em vez de confiar em uma idade limite.
Colocar um HD com defeito no congelador ajuda?
É um mito antigo e geralmente piora as coisas. Ao esquentar, forma-se condensação dentro do disco, o que pode danificar a superfície e as cabeças. Prefira uma imagem ou um laboratório de recuperação.
O Windows pede para formatar o HD. Isso quer dizer que ele está com defeito?
Não necessariamente. Muitas vezes significa que o sistema de arquivos está danificado, por exemplo depois de o disco ser desconectado durante uma gravação. Não formate; confira os valores de saúde e recupere os arquivos primeiro.
Posso continuar usando um HD que mostra só um sinal?
Encare um único sinal como motivo para fazer backup agora e observar de perto. Se o sinal se repetir ou os valores SMART começarem a subir, troque o disco enquanto ele ainda funciona.