現在該怎麼做
- 停止把硬碟用在日常工作上，不要執行 CHKDSK、磁碟重組或長時間檢測。
- 如果還能以正常速度讀取，先把最重要的檔案複製到另一顆磁碟。
- 如果硬碟不穩定，就建立略過壞軌的磁碟機映像，再從映像救回檔案。
- 如果有喀喀聲、不會轉或資料無可取代，在做任何嘗試之前先聯絡專業資料救援公司。
依序該做的事
停止日常使用
關閉會寫入硬碟的程式、暫停雲端同步，不要安裝軟體、重組磁碟或執行 CHKDSK。對一顆可能所剩壽命不多的硬碟來說，多用一小時都是負擔，寫入也可能覆蓋你想救回的資料。
先複製最重要的檔案
如果硬碟還能以正常速度讀取，就把不能遺失的檔案複製到另一顆磁碟，從小而重要的開始。不要一次複製整顆硬碟，長時間複製對硬碟的壓力和掃描差不多。
不穩定的硬碟先做映像
如果複製卡住、硬碟斷線，或磁碟健康與工具顯示有風險，請使用 FileFix Ultimate 的建立磁碟機映像(略過壞軌)。它會先複製可讀的區域並保留 .map 檔，硬碟斷線後也能續傳。
從映像救回檔案
開啟已刪除檔案復原，掃描映像而不是硬碟本身。映像可以反覆掃描，不必再碰那顆正在故障的硬碟，救回的檔案存到另一顆磁碟。
決定硬碟怎麼處理
資料安全後就更換硬碟。已經開始故障的硬碟很少會好轉。如果有喀喀聲、不會轉，或裡面有不能遺失的資料，下一步應該交給專業資料救援公司。
常見徵兆與通常的意義
新出現的喀喀、滴答、嗶聲或摩擦聲，通常是機械故障，多半與讀寫頭或馬達有關。這是最緊急的訊號，每次通電都可能進一步刮傷碟面。開啟資料夾時當住，或檔案總管顯示沒有回應，常是硬碟在背景反覆重試脆弱磁區，所有動作都在等它。
硬碟在檔案總管中時有時無，可能是控制器故障，也可能是供電或傳輸線問題。複製一開始很快、之後掉到每秒幾百 KB，表示硬碟在受損區域讀得很吃力。出現資料錯誤（循環冗餘檢查）或檔案或目錄已損毀且無法讀取之類的 Windows 訊息，代表讀取正在失敗。在 SMART 中，持續增加的重新配置磁區、不為零的待處理磁區與回報的無法修正錯誤，是最強的早期訊號。
常常另有原因的症狀
不是每種症狀都代表硬碟快不行了。SMART 中的介面 CRC 錯誤通常是傳輸線或接頭問題，先換條線試試。行動硬碟頻繁斷線，可能只是 USB 供電不足，可以改插主機的連接埠或有外接電源的集線器。系統變慢也可能是磁碟快滿、Windows 更新或背景索引造成的。SSD 不會發出喀喀聲，故障時多半是突然消失、變成唯讀或媒體錯誤增加。
什麼時候交給專業公司比較好
軟體只能處理硬碟還讀得出來的內容。喀喀聲、馬達不轉、燒焦味、摔落或泡水，都是任何程式都無法修復的物理問題，反覆嘗試通電只會讓救援公司更難處理。專業公司會在無塵室打開硬碟、更換零件後讀取碟片。如果資料很重要，而硬碟出現上述任何一種情況，請斷電，在嘗試軟體之前先請專業公司診斷。不要自己拆開硬碟。
軟體無法解決的問題
- 讀寫頭喀喀響、馬達卡死等機械損傷需要專業公司，軟體無法修復硬體。
- 已經無法讀取的區域在映像中依然缺漏，用到這些區域的檔案可能部分損壞。
- 問題發生後被覆蓋的資料無法救回。
- 完全偵測不到的硬碟，任何程式都無法替它建立映像或進行掃描。
FileFix Ultimate 能幫上的忙
- 磁碟健康與工具以淺白文字說明 SMART 與 NVMe 數值，並提醒何時該停止使用、先做映像。
- 建立磁碟機映像(略過壞軌)會先讀取完好的區域，把無法讀取的磁區填零，並能透過 .map 檔續傳。
- 以唯讀方式掃描映像與硬碟，並禁止把結果存到同一個磁碟區。
- 唯讀表面掃描在讀取錯誤累積時會自動停止，不會讓狀況不佳的硬碟進一步磨耗。
- 個人使用免費、離線運作，救回的資料量沒有限制，也不鎖住任何功能。
FileFix Ultimate 個人使用免費、可離線使用，且絕不會寫入你正在復原來源的磁碟機。工作或商業用途需為每台電腦購買一年期授權。執行前請先檢查簽章。
常見問題
傳統硬碟一般能用多久？
沒有固定的壽命。很多硬碟能用五年以上，也有些幾個月就壞了。使用年限、溫度、震動與供電問題都會影響壽命，與其依賴年限，不如關注健康數值並持續備份。
把壞掉的硬碟放進冷凍庫有用嗎？
這是老說法，通常只會讓情況更糟。拿出來回溫時硬碟內部會結露，可能傷害碟面與讀寫頭。請改為建立映像或交給專業公司。
Windows 要我格式化硬碟，是不是代表硬碟壞了？
不一定。很多時候只是檔案系統損壞，例如寫入中途拔掉了硬碟。不要格式化，先查看健康數值，再把檔案救出來。
只出現一種徵兆，還能繼續用嗎？
即使只有一種，也應視為立即備份、密切觀察的理由。如果症狀反覆出現或 SMART 數值開始上升，就趁硬碟還能用時更換。