지금 바로 할 일
- 일상적인 작업에 드라이브를 쓰지 말고 chkdsk, 조각 모음, 긴 검사도 하지 않습니다.
- 아직 정상 속도로 읽힌다면 가장 중요한 파일부터 다른 디스크로 복사합니다.
- 불안정하다면 불량 섹터를 건너뛰는 드라이브 이미지를 만들고 이미지에서 복구합니다.
- 딸깍거리거나 회전하지 않거나 대체할 수 없는 데이터라면 다른 시도를 하기 전에 복구 전문 업체에 문의합니다.
해야 할 일, 순서대로
평소 사용 멈추기
드라이브에 쓰는 프로그램을 닫고 클라우드 동기화를 멈추며, 설치·조각 모음·chkdsk를 하지 마십시오. 남은 수명이 얼마 없을 수 있는 드라이브에는 한 시간의 사용도 부담이고, 쓰기는 아직 살리고 싶은 데이터를 덮어쓸 수 있습니다.
가장 중요한 파일부터 복사
드라이브가 아직 정상 속도로 읽힌다면 잃으면 안 되는 파일을 작고 중요한 것부터 다른 디스크로 복사합니다. 드라이브 전체를 한 번에 복사하지 마십시오. 긴 복사는 검사만큼 드라이브에 부담을 줍니다.
불안정한 드라이브는 이미지로
복사가 멈추거나 연결이 끊기거나 디스크 상태·도구에서 위험으로 나온다면 FileFix Ultimate의 드라이브 이미지 만들기(불량 섹터 건너뛰기)를 사용합니다. 읽을 수 있는 영역부터 복사하고 .map 파일을 남겨, 드라이브가 끊겨도 이어서 진행할 수 있습니다.
이미지에서 복구
삭제 파일 복구를 열고 드라이브 대신 이미지를 검사합니다. 고장 나는 드라이브를 다시 건드리지 않고 이미지를 몇 번이든 검사할 수 있으며, 복구한 파일은 다른 디스크에 저장합니다.
드라이브를 어떻게 할지 결정
데이터가 안전해지면 드라이브를 교체하십시오. 한번 고장이 시작된 드라이브가 다시 좋아지는 일은 드뭅니다. 딸깍거리거나 회전하지 않거나 잃으면 안 되는 데이터가 있다면 복구 전문 업체가 올바른 다음 단계입니다.
경고 신호와 대개의 의미
새로 생긴 딸깍·째깍 소리, 삐 소리, 긁는 소리는 대개 기계적 문제로, 읽기 헤드나 모터 이상인 경우가 많습니다. 가장 급한 신호입니다. 전원을 켤 때마다 표면이 더 긁힐 수 있습니다. 폴더를 열 때 멈추거나 탐색기가 응답 없음으로 나오는 것은 드라이브가 뒤에서 약한 섹터를 재시도하느라 모든 작업이 기다리는 경우가 많습니다.
탐색기에서 사라졌다 다시 나타나는 드라이브는 컨트롤러 고장일 수도, 전원이나 케이블 문제일 수도 있습니다. 처음엔 빠르다가 초당 수백 KB로 떨어지는 복사는 손상된 영역 때문에 드라이브가 애쓰고 있다는 뜻입니다. 데이터 오류(순환 중복 검사)나 파일 또는 디렉터리가 손상되어 읽을 수 없다는 윈도우 메시지는 읽기가 실패하고 있다는 뜻입니다. SMART에서는 늘어나는 재할당 섹터, 0이 아닌 보류 섹터, 보고된 수정 불가 오류가 가장 강한 초기 신호입니다.
다른 원인일 때가 많은 증상
모든 증상이 드라이브가 죽어 간다는 뜻은 아닙니다. SMART의 인터페이스 CRC 오류는 대개 케이블이나 단자 문제이므로 먼저 케이블을 바꿔 보십시오. 연결이 끊기는 휴대용 외장하드는 단지 USB 전원이 부족할 수 있으니 본체 포트나 전원이 있는 허브를 써 보십시오. 시스템이 느린 것은 거의 꽉 찬 디스크, 윈도우 업데이트, 백그라운드 색인 때문일 수 있습니다. SSD는 딸깍거리지 않으며, 고장 날 때는 갑자기 사라지거나 읽기 전용이 되거나 미디어 오류가 늘어나는 경우가 많습니다.
복구 전문 업체가 더 나은 경우
소프트웨어는 드라이브가 아직 읽을 수 있는 것만 다룰 수 있습니다. 딸깍 소리, 돌지 않는 모터, 타는 냄새, 낙하, 침수는 어떤 프로그램도 고칠 수 없는 물리적 문제이며, 전원을 켜 보는 시도가 반복될수록 업체의 작업은 어려워집니다. 전문 업체는 클린룸에서 드라이브를 열고 부품을 바꿔 플래터를 읽습니다. 데이터가 소중한데 이런 증상이 하나라도 있다면 전원을 끄고 소프트웨어를 쓰기 전에 업체에 진단을 요청하십시오. 직접 드라이브를 열지 마십시오.
소프트웨어로 고칠 수 없는 것
- 딸깍거리는 헤드나 멈춘 모터 같은 기계적 손상은 전문 업체가 필요하며 소프트웨어로는 하드웨어를 고칠 수 없습니다.
- 이미 읽을 수 없는 영역은 이미지에서도 빠지며, 그 영역을 쓰던 파일은 일부 손상될 수 있습니다.
- 문제가 시작된 뒤 덮어쓴 데이터는 되돌릴 수 없습니다.
- 아예 인식되지 않는 드라이브는 어떤 프로그램으로도 이미지를 만들거나 검사할 수 없습니다.
FileFix Ultimate가 돕는 점
- 디스크 상태·도구가 SMART와 NVMe 값을 쉬운 말로 설명하고, 언제 멈추고 먼저 이미지를 만들어야 하는지 알려 줍니다.
- 드라이브 이미지 만들기(불량 섹터 건너뛰기)는 성한 영역부터 읽고, 읽을 수 없는 섹터는 0으로 채우며, .map 파일로 이어서 진행할 수 있습니다.
- 이미지와 드라이브를 읽기 전용으로 검사하고, 결과를 같은 볼륨에 저장하지 못하게 막습니다.
- 읽기 전용 표면 검사는 읽기 오류가 쌓이면 스스로 멈춰 약한 드라이브를 더 닳게 하지 않습니다.
- 개인 사용은 무료이고 오프라인으로 동작하며 복구량 제한이 없고, 잠긴 기능도 없습니다.
FileFix Ultimate는 개인 사용이 무료이고 오프라인으로 동작하며, 복구 대상 드라이브에는 아무것도 쓰지 않습니다. 업무용은 PC 1대당 1년 라이선스가 필요합니다. 실행 전에 디지털 서명을 확인하세요.
자주 묻는 질문
하드디스크는 보통 얼마나 쓰나요?
정해진 수명은 없습니다. 5년 넘게 쓰는 드라이브도 많지만 몇 달 만에 고장 나는 것도 있습니다. 사용 기간, 열, 진동, 전원 문제가 모두 영향을 주므로 나이 기준에 기대기보다 상태 값을 지켜보고 백업을 유지하십시오.
고장 난 하드를 냉동실에 넣으면 도움이 되나요?
오래된 속설이며 대개 상황을 더 나쁘게 만듭니다. 꺼내서 온도가 오를 때 드라이브 안에 물방울이 맺혀 표면과 헤드를 손상시킬 수 있습니다. 대신 이미지를 만들거나 전문 업체에 맡기십시오.
윈도우가 포맷하라고 합니다. 고장 났다는 뜻인가요?
꼭 그렇지는 않습니다. 쓰는 도중 드라이브를 뽑은 경우처럼 파일 시스템이 손상되었다는 뜻일 때가 많습니다. 포맷하지 말고 상태 값을 확인한 뒤 먼저 파일을 복구하십시오.
경고 신호가 하나뿐이라면 계속 써도 되나요?
신호 하나라도 지금 백업하고 주의 깊게 지켜볼 이유로 여기십시오. 같은 증상이 반복되거나 SMART 값이 오르기 시작하면, 아직 작동할 때 드라이브를 교체하십시오.