现在该怎么做
- 停止把硬盘用于日常工作，不要运行 CHKDSK、碎片整理或长时间检测。
- 如果还能正常速度读取，先把最重要的文件复制到另一块磁盘。
- 如果硬盘不稳定，就创建跳过坏扇区的驱动器映像，再从映像中恢复。
- 如果有咔哒声、无法转动或数据无可替代，在做任何尝试之前先联系专业数据恢复机构。
按顺序该做的事
停止日常使用
关闭会向硬盘写入的程序，暂停云同步，不要安装软件、整理碎片或运行 CHKDSK。对一块可能所剩寿命不多的硬盘来说，每多用一小时都是负担，写入还可能覆盖你想找回的数据。
先复制最重要的文件
如果硬盘仍能以正常速度读取，就把不能丢的文件复制到另一块磁盘，从体积小、最重要的开始。不要一次复制整块硬盘，长时间复制对硬盘的压力和扫描差不多。
不稳定的硬盘先做映像
如果复制卡住、硬盘断开，或磁盘健康与工具显示有风险，请使用 FileFix Ultimate 的创建驱动器映像(跳过坏扇区)。它会先复制可读区域并保留 .map 文件，硬盘掉线后也能继续。
从映像中恢复
打开已删除文件恢复，扫描映像而不是硬盘本身。映像可以反复扫描，不必再碰那块正在损坏的硬盘，恢复出的文件保存到另一块磁盘。
决定硬盘怎么处理
数据安全后就更换硬盘。已经开始损坏的硬盘很少会好转。如果有咔哒声、无法转动，或者里面有不能丢的数据，下一步应该交给专业数据恢复机构。
常见征兆及其通常含义
新出现的咔哒、嘀嗒、蜂鸣或摩擦声，通常是机械故障，多与磁头或电机有关。这是最紧急的信号，每次通电都可能进一步划伤盘面。打开文件夹时卡住，或资源管理器显示未响应，往往是硬盘在后台反复重试薄弱扇区，导致所有操作都在等待。
硬盘在资源管理器中时隐时现，可能是控制器故障，也可能是供电或数据线问题。复制开始很快、随后跌到每秒几百 KB，说明硬盘在受损区域吃力读取。出现数据错误（循环冗余检查）或文件或目录损坏且无法读取之类的 Windows 提示，表示读取正在失败。在 SMART 中，不断增加的重新分配扇区、不为零的待处理扇区和报告的无法纠正错误，是最强的早期信号。
常常另有原因的症状
并不是每种症状都意味着硬盘快坏了。SMART 中的接口 CRC 错误通常是数据线或接口问题，先换根线试试。移动硬盘频繁断开，可能只是 USB 供电不足，可以改插主机接口或带电源的集线器。系统变慢也可能是磁盘快满、Windows 更新或后台索引造成的。固态硬盘不会发出咔哒声，损坏时多表现为突然消失、变成只读或介质错误增加。
什么时候交给专业机构更好
软件只能处理硬盘还能读出的内容。咔哒声、电机不转、焦糊味、摔落或进水，都是任何程序都无法修复的物理问题，反复尝试通电只会增加专业机构的难度。专业机构会在无尘室中打开硬盘，更换部件后读取盘片。如果数据很重要，而硬盘出现了其中任何一种情况，请断电，在尝试软件之前先请专业机构诊断。不要自己拆开硬盘。
软件无法解决的问题
- 磁头咔哒响、电机卡死等机械损伤需要专业机构，软件无法修复硬件。
- 已经无法读取的区域在映像中仍然缺失，用到这些区域的文件可能部分损坏。
- 问题出现后被覆盖的数据无法找回。
- 完全无法识别的硬盘，任何程序都无法为其创建映像或进行扫描。
FileFix Ultimate 能提供的帮助
- 磁盘健康与工具用通俗语言解释 SMART 和 NVMe 数值，并提示何时应停止使用、先做映像。
- 创建驱动器映像(跳过坏扇区)先读取完好区域，把无法读取的扇区填零，并可借助 .map 文件继续。
- 以只读方式扫描映像和硬盘，并禁止把结果保存到同一个卷。
- 只读表面扫描在读取错误累积时会自动停止，不会让状态不佳的硬盘进一步磨损。
- 个人使用免费、离线运行，没有恢复数量限制，也不锁定任何功能。
FileFix Ultimate 个人使用免费、可离线使用，并且不会向你正在恢复的驱动器写入数据。工作或商业用途需为每台电脑购买一年期许可。运行前请检查签名。
常见问题
机械硬盘一般能用多久？
没有固定的寿命。很多硬盘能用五年以上，也有些几个月就坏了。使用年限、温度、振动和供电问题都会影响寿命，与其依赖年限，不如关注健康数值并坚持备份。
把坏硬盘放进冰箱冷冻有用吗？
这是个老说法，通常只会让情况更糟。取出回温时硬盘内部会结露，可能损伤盘面和磁头。应该改为创建映像或交给专业机构。
Windows 提示要格式化硬盘，是不是说明硬盘坏了？
不一定。很多时候只是文件系统损坏，比如写入过程中拔掉了硬盘。不要格式化，先查看健康数值，再把文件恢复出来。
只出现一种征兆，还能继续用吗？
即使只有一种，也应当作立即备份、密切观察的理由。如果症状反复出现或 SMART 数值开始上升，就趁硬盘还能用时更换。