今すぐ行うこと
- 普段の作業にドライブを使うのをやめ、CHKDSK、デフラグ、長い検査も実行しません。
- まだ普通の速度で読めるなら、最も大切なファイルから別のディスクにコピーします。
- 不安定なら、不良セクタをスキップするドライブイメージを作成し、イメージから復元します。
- カチカチ鳴る、回転しない、替えのきかないデータがある場合は、何かを試す前にデータ復旧の専門業者に相談します。
すべきことを順番に
普段の使用をやめる
ドライブに書き込むプログラムを閉じ、クラウド同期を一時停止し、インストール、デフラグ、CHKDSKは行わないでください。寿命が残り少ないかもしれないドライブには1時間の使用も負担で、書き込みはまだ取り戻したいデータを上書きするおそれがあります。
最も大切なファイルからコピーする
まだ普通の速度で読めるなら、失えないファイルを小さく重要なものから順に別のディスクへコピーします。ドライブ全体を一度にコピーしないでください。長いコピーはスキャンと同じくらいドライブに負担をかけます。
不安定なドライブはイメージにする
コピーが止まる、接続が切れる、ディスクの状態とツールで危険と出る場合は、FileFix Ultimateのドライブイメージを作成(不良セクタをスキップ)を使います。読める領域から先にコピーし、.mapファイルを残すので、途中で切断されても再開できます。
イメージから復元する
削除ファイルの復元を開き、ドライブではなくイメージをスキャンします。故障しかけのドライブに再び触れることなく、イメージは何度でもスキャンでき、復元したファイルは別のディスクに保存します。
ドライブをどうするか決める
データが安全になったらドライブを交換してください。いったん故障が始まったドライブが良くなることはまずありません。カチカチ鳴る、回転しない、失えないデータがある場合は、専門業者が次の正しい一歩です。
前兆とその多くが意味すること
新しく出たカチカチ、カチッ、ピー、ガリガリという音は、たいてい機械的な問題で、読み取りヘッドやモーターの不具合であることが多いです。最も急を要するサインで、電源を入れるたびに表面をさらに傷つけることがあります。フォルダを開くと固まる、エクスプローラーが応答なしになるのは、ドライブが裏で弱ったセクタを再試行しているため、すべてが待たされていることがよくあります。
エクスプローラーから消えては戻るドライブは、コントローラーの故障のこともあれば、電源やケーブルの問題のこともあります。最初は速いのに毎秒数百KBまで落ちるコピーは、傷んだ領域でドライブが苦戦していることを示します。データエラー（巡回冗長検査）や、ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取れないといったWindowsのメッセージは、読み取りが失敗している証拠です。SMARTでは、増え続ける代替処理済みセクタ、0でない保留中セクタ、報告された訂正不能エラーが最も強い初期サインです。
別の原因であることが多い症状
どの症状もドライブの寿命を意味するわけではありません。SMARTのインターフェースCRCエラーはたいていケーブルやコネクターの問題なので、まずケーブルを替えてみてください。接続が切れるポータブルHDDは、単にUSBの給電不足かもしれません。本体のポートやセルフパワーのハブを試しましょう。動作が遅いのは、ディスクの空き不足、Windows Update、バックグラウンドのインデックス作成が原因のこともあります。SSDはカチカチ鳴らず、故障するときは突然消える、読み取り専用になる、メディアエラーが増えるといった形が多いです。
専門業者に任せたほうがよい場合
ソフトウェアが扱えるのは、ドライブがまだ読めるものだけです。カチカチ音、回らないモーター、焦げたにおい、落下、水濡れは、どんなプログラムでも直せない物理的な問題で、電源を入れ直すたびに業者の作業は難しくなります。専門業者はクリーンルームでドライブを開け、部品を交換してプラッタを読み取ります。データが大切で、こうした症状が一つでもあるなら、電源を切り、ソフトを試す前に業者へ診断を依頼してください。自分でドライブを開けないでください。
ソフトウェアで直せないこと
- カチカチ鳴るヘッドや固着したモーターなどの機械的損傷には専門業者が必要で、ソフトウェアではハードウェアを直せません。
- すでに読めない領域はイメージでも欠けたままで、そこを使っていたファイルは一部が壊れていることがあります。
- 問題が起きた後に上書きされたデータは取り戻せません。
- まったく認識されなくなったドライブは、どのプログラムでもイメージ作成やスキャンができません。
FileFix Ultimateでできること
- ディスクの状態とツールがSMARTやNVMeの値をわかりやすく説明し、使用をやめて先にイメージを作るべきときを知らせます。
- ドライブイメージを作成(不良セクタをスキップ)は読める領域から先に読み、読めないセクタは0で埋め、.mapファイルで再開できます。
- イメージもドライブも読み取り専用でスキャンし、結果を同じボリュームに保存することを防ぎます。
- 読み取り専用の表面スキャンは、読み取りエラーが重なると自動で止まり、弱ったドライブをさらに消耗させません。
- 個人利用は無料・オフラインで、復元量の制限もなく、機能の制限もありません。
FileFix Ultimate は個人利用なら無料で、オフラインで動作し、復元元のドライブには書き込みません。業務利用にはPC 1台ごとに1年間のライセンスが必要です。実行前に署名を確認してください。
よく寄せられる質問
ハードディスクはふつう何年くらい持ちますか？
決まった寿命はありません。5年以上動くドライブも多い一方、数か月で故障するものもあります。使用年数、熱、振動、電源の問題がすべて影響するので、年数の目安に頼るより、状態の値を見守りバックアップを続けてください。
故障したHDDを冷凍庫に入れると直りますか？
古い俗説で、たいていは悪化させます。取り出して温まるときにドライブ内部に結露が生じ、表面やヘッドを傷めるおそれがあります。代わりにイメージを作成するか、専門業者に任せてください。
Windowsにフォーマットするよう言われました。故障ということですか？
必ずしもそうではありません。書き込み中に抜いた場合など、ファイルシステムが壊れているだけのことがよくあります。フォーマットせず、状態の値を確認してから、先にファイルを復元してください。
前兆が一つだけなら使い続けても大丈夫ですか？
一つでも、今すぐバックアップして注意深く見守る理由と考えてください。同じ症状が繰り返す、SMARTの値が上がり始めたといった場合は、まだ動くうちに交換しましょう。