今すぐ行うこと
- データが安全になるまで、初期化、フォーマット、chkdskの実行はしないでください。
- 別のケーブル、別のUSBポート、別のPCを試します。
- ディスクの管理にディスクが表示されれば、通常は復元ツールで読み取れます。
確認すること
まず音を聞く
カチカチという音の繰り返し、擦れる音、ビープ音、まったく回転しない場合は物理的な問題です。接続をやめて、専門の復旧業者を探してください。
ケーブル、ポート、電源を替える
別のUSBケーブルを使い、ハブを介さずにPC背面のポートに接続します。3.5インチの外付けドライブには電源アダプターが必要で、2.5インチのドライブには十分なUSB給電が必要です。
ディスクの管理を確認する
スタートを右クリックしてディスクの管理を開きます。ディスクが容量付きで表示されるか、ドライブ文字だけがないのか、RAWや未割り当てと表示されるのか、初期化されていないと表示されるのかを確認します。
表示に合わせて対処する
ドライブ文字がないだけなら、割り当てれば解決します。RAW、未割り当て、初期化されていないと表示される場合は、フォーマットも初期化もせず、FileFix Ultimateで物理ディスクを選んでパーティション検索とスキャンを実行します。
状態を確認してからコピーする
FileFix Ultimateのディスク状態画面でSMARTの値を確認します。不良セクターが増えているなら、先にディスクを別のディスクへイメージ化し、イメージからファイルをコピーします。
ディスクの管理での各状態の意味
ディスクの管理にディスクがまったく表示されない場合、原因は接続、電源、ケース内のUSB変換基板かもしれません。ケースを開けられるなら、中のディスクをデスクトップPCのSATAポートや別のドックに直接接続するとうまくいくことがあります。ケース側で暗号化する製品もあるため、元のケースが必要になる場合があります。
ディスクは表示されるがRAWになっている、パーティションが消えている場合は、ファイルシステムやパーティションの情報が壊れています。データ領域は通常残っているので、パーティション検索とスキャンで復元できる可能性は高いです。MacやNASで使っていたディスクは、単にWindowsが読めない形式を使っているだけかもしれません。
ソフトウェアでは解決できない場合
- ヘッドやモーターが故障している。カチカチ鳴る、ディスクが回転しない。
- どのPCやケーブルでも、ディスクの管理にディスクが表示されない。
- ケースがデータを暗号化していて、元のケースが壊れている。
FileFix Ultimateでできること
- RAWのディスクやパーティションが消えたディスクで、パーティション候補を探してファイルをスキャンします。
- SMARTと表面読み取りテストで、ディスクを読み続けても安全かがわかります。
- 不良セクターのあるディスクのイメージを作成し、イメージから復元できます。
- バージョン1.0.4から、NASのext4ディスクやMacのHFS+ディスクを読み取り専用で開けます。
FileFix Ultimate は無料で、オフラインで動作し、復元元のドライブには書き込みません。実行前に署名を確認してください。
よく寄せられる質問
外付けハードディスクがPCに表示されません。
まずディスクの管理を確認してください。ドライブ文字のないディスクがあれば割り当てます。まったく表示されなければ、ケーブル、ポート、電源を替えてみてください。
Windowsにディスクの初期化が必要だと表示されます。
初期化しないでください。パーティション情報が壊れていることが多く、初期化すると復元が難しくなります。先に復元ツールでパーティションを探してください。
外付けハードディスクがカチカチ鳴ります。
ヘッドが故障しかけている可能性があります。電源を切り、接続しないでください。専門の復旧業者が必要です。