MP4 影片無法播放：如何找出原因

如何診斷

1. 試用其他播放器

   用第二個播放器開啟檔案，例如 VLC。Windows 需要 HEVC Video Extensions 才能播放許多手機和相機拍攝的 H.265 影片；若沒有安裝，可能會有聲音但沒有畫面。

2. 檢查大小與長度

   一段十分鐘的錄影如果只有幾 MB，表示沒有完整儲存。若檔案能播放前半段，之後就停止，則是檔案被截斷。

3. 回想檔案如何產生

   如果相機或手機在錄影中途關機，檔案的索引（moov box）很可能從未寫入。這是典型的錄影中斷情況。

4. 檢查結構

   FileFix Ultimate 救回 MP4 或 MOV 檔案時，會檢查其結構，並回報缺少 moov box、缺少媒體資料 box，或檔案被截斷等問題。

5. 選擇正確的處理方式

   若是編解碼器問題，請安裝編解碼器或改用其他播放器。若是錄影中斷，專門工具可使用同一台相機拍攝的正常參考影片來重建索引。被截斷的檔案只能播放仍存在的部分。

MP4 檔案的結構

MP4 或 MOV 檔案由多個 box 組成。媒體資料 box 存放實際的影片與音訊。moov box 是索引：它描述軌道、編解碼器，以及每一格影格的位置。許多相機會在錄影正常停止時，才把 moov box 寫在檔案最後。

如果錄影中斷，媒體資料仍在記憶卡上，但索引遺失，因此播放器無法解讀。由於索引取決於相機的精確設定，重建時需要使用同一裝置、相同設定錄製的參考檔。

救回的影片

影片檔通常很大，也常分散儲存在多個片段中，尤其是在快滿的記憶卡上。因此，救回的影片可能包含錄影開頭，後面卻接到另一個檔案的資料。結構檢查可協助你在投入時間前先發現這類情況。

無法處理的情況

• FileFix Ultimate 不修復影片檔；它會檢查並標示檔案結構。
• 從未寫入或已被覆寫的影片資料，任何工具都無法救回。
• 沒有相符參考影片時，重建索引很少能成功。

FileFix Ultimate 如何協助

• 從記憶卡、USB 隨身碟和磁碟救回已刪除的 MP4 與 MOV 檔案。
• 檢查救回影片的 box 結構，並回報缺少索引、缺少媒體資料或檔案被截斷。
• 如果你已安裝 FFmpeg，可使用 FFmpeg 的 ffprobe 進行更深入檢查。
• 誠實標示結果，而不是把每個取出的影片都稱為已救回。

常見問題