现在该怎么做
- 磁盘工作正常、问题属于逻辑层面时，例如误删、格式化、分区丢失或变成 RAW，使用软件。
- 磁盘有物理症状时，例如咔哒声、摩擦声、焦味、进水或火烧，或无法被正确识别，交给专业机构。
- 拿不准时，先给磁盘断电，在进行耗时的扫描之前检查它的健康状况。
- 脆弱的磁盘上存有无法替代的数据时，要么小心地只做一次映像，要么直接送专业机构。
如何在软件和专业机构之间做选择
听声音、看表现
只连接一次磁盘并仔细观察。反复的咔哒声、嗡嗡声、电机启动后马上停止，或者不断断开连接，都是硬件症状。只要出现其中一种，就断开磁盘，直接跳到选择机构这一步。
排除进水和火烧
进过水或受过高温的磁盘或笔记本电脑，完全不要通电。不要用吹风机吹干，也不要放进大米里，保持原样并联系专业机构。
检查健康数值
如果声音正常，打开磁盘健康与工具。重新分配扇区或待处理扇区在增加，或者出现 NVMe 介质错误，说明磁盘即使还能用也正在老化。
磁盘健康：使用软件
在已删除文件恢复界面中进行只读扫描，并把结果保存到另一块磁盘。误删文件、快速格式化、分区丢失和 RAW 磁盘，都是软件专门处理的逻辑问题。
磁盘脆弱：先做映像
如果健康检查有警告但磁盘还能读取，就在开启跳过坏扇区的情况下把磁盘映像到另一块磁盘，再扫描映像。如果映像过程停滞或磁盘情况恶化，就停下来改找专业机构。
选择专业机构
选择先诊断再报价、能说明故障原因、并在洁净环境中处理硬件的机构。事先问清楚他们如何保护隐私，以及恢复失败时如何处理、需要支付多少费用。
软件能修什么、不能修什么
恢复软件通过正常接口读取磁盘。它可以重建文件系统遗失的信息，按内容寻找文件，并把可读的数据复制到别处。当硬件响应正常、损坏只存在于数据结构中时，它的效果很好。
软件无法更换磨损的磁头，无法让卡死的电机重新转动，也无法修复控制器。硬件正在损坏时，反复读取只会加重负担。碰到盘片的磁头每转一圈都可能划伤表面，把原本能恢复的情况变成无法恢复。所以第一步要决定的不是用哪个软件，而是该不该给磁盘通电。
需要专业机构的信号
反复的咔哒声或嘀嗒声、研磨或刮擦声，以及刚启动就停转的磁盘，都是典型的机械症状。显示的容量不对、型号名称异常或显示为 0 字节，可能意味着固件或电子元件出了问题。进水、火烧、运行中跌落和焦糊味也属于同一类。
固态硬盘和存储卡几乎不会发出声音，所以警告信号不同：突然无法识别、变成只读，或显示极小的容量。其中一些情况需要只有专业机构才能做的芯片级处理，还有一些则完全无法恢复，尤其是磁盘使用了内置加密的时候。
与专业机构打交道不留遗憾
信誉良好的机构通常会先诊断并报价，让你在开工前做决定。告诉他们哪些文件最重要，有助于确定优先顺序。不要自己拆开磁盘、运行修复工具或更换其他磁盘的电路板，这些都会增加机构的工作难度。
费用因设备和损坏程度差异很大，与其相信广告价格，不如比较几份书面报价。还要记住，已被覆盖或被 TRIM 擦除的数据，专业机构同样无法恢复，这个限制对谁都一样。
本指南和本软件做不到的事
- FileFix Ultimate 不提供远程支持、专业恢复机构服务或付费人工恢复。
- 任何软件都无法修复机械、进水、火烧或电子元件损坏。
- 已被覆盖的数据和 TRIM 后被擦除的固态硬盘块，软件和专业机构都无法恢复。
- 没有密钥的加密磁盘，任何人都无法读取。
FileFix Ultimate 能起什么作用
- 磁盘健康与工具会用通俗语言显示 S.M.A.R.T. 和 NVMe 数值，帮助你在扫描前做出判断。
- 只读表面检测可以确认磁盘能否顺利读取。
- 支持跳过坏扇区、断点续传和 .map 文件的磁盘映像功能，让脆弱的磁盘只被读取一次。
- 健康磁盘上的逻辑问题可以恢复，没有容量限制，个人使用免费。
- 如果需要就软件本身寻求帮助，可以生成不含文件名和路径的支持信息 ZIP。
FileFix Ultimate 个人使用免费、可离线使用，并且不会向你正在恢复的驱动器写入数据。工作或商业用途需为每台电脑购买一年期许可。运行前请检查签名。
常见问题
可以先试软件，之后再送专业机构吗？
健康的磁盘可以，只读扫描不会改变任何内容。有机械症状的磁盘则不行：每次尝试都可能造成新的损伤，专业机构之后能恢复的也会更少。如果不确定，先检查健康数值。
笔记本电脑进水了，可以开机抢救文件吗？
不可以。给潮湿的电子设备通电可能导致主板和磁盘短路。如果能安全操作，先断开电池或电源，让磁盘保持原样，然后联系专业机构。
固态硬盘值得送专业机构吗？
要看故障类型。控制器故障或无法识别的设备，专家有时能够恢复。删除后已被 TRIM 的文件，或丢失了加密密钥的磁盘，即使是专业机构通常也无能为力。
FileFix Ultimate 提供数据恢复服务吗？
不提供。它是一款桌面软件，个人使用免费，没有远程支持或专业恢复服务。遇到物理损坏，请联系你自己选择的数据恢复机构。