今すぐ行うこと
- ドライブが正常に動き、問題が削除、フォーマット、消えたパーティション、RAW 化といった論理的なものならソフトを使います。
- カチカチ音、異音、焦げたにおい、水没や火災、正しく認識されないなどの物理的な症状があれば専門業者に任せます。
- 迷ったらドライブの電源を切り、時間のかかるスキャンの前に状態を確認します。
- 弱ったドライブにかけがえのないデータがあるなら、慎重に一度だけイメージを作るか、すぐ業者に相談します。
ソフトと業者のどちらにするか決める手順
音と動きを確かめる
ドライブを一度だけ接続して注意深く観察します。繰り返すカチカチ音、うなる音、回り始めてすぐ止まるモーター、何度も切れる接続はハードウェアの症状です。一つでもあれば取り外し、業者選びに進みます。
水没や火災でないか確認する
濡れた、または熱にさらされたドライブやノートパソコンは、電源を一切入れないでください。ドライヤーで乾かしたり米に入れたりせず、そのままの状態で業者に連絡します。
状態の値を確認する
音が正常なら、ディスクの状態とツールを開きます。代替処理済みセクターや保留中セクターが増えている、NVMe のメディアエラーがある場合は、動いていてもドライブが劣化しています。
健康なドライブならソフトを使う
削除ファイルの復元画面で読み取り専用のスキャンを行い、結果を別のディスクに保存します。削除、クイックフォーマット、消えたパーティション、RAW ドライブは、ソフトが扱うための論理的な問題です。
弱ったドライブならまずイメージ
状態に警告があっても読み取れるなら、不良セクターを飛ばす設定で別のディスクにドライブイメージを作成し、そのイメージをスキャンします。イメージ作成が止まる、または悪化するなら中止して業者に切り替えます。
業者を選ぶ
見積もりの前に診断を行い、何が壊れたかを説明し、クリーンな環境でハードウェア作業をする業者を探します。個人情報の扱い、復旧できなかった場合の対応と費用も事前に確認します。
ソフトで直せるもの、直せないもの
復元ソフトは通常のインターフェースを通してディスクを読みます。ファイルシステムが忘れたものを組み立て直し、中身からファイルを探し、読めるデータを別の場所にコピーできます。ハードウェアが正常に応答し、損傷がデータ構造にあるときによく働きます。
ソフトは摩耗したヘッドを交換したり、固着したモーターを動かしたり、コントローラーを修理したりはできません。ハードウェアが壊れかけているなら、読み込みを繰り返すほど負担が増えます。プラッターに触れたヘッドは回転のたびに表面を傷つけ、救えたはずのケースを救えないものに変えてしまいます。だから最初に決めるべきは、どのソフトを使うかではなく、そもそも電源を入れるかどうかです。
専門業者が必要なサイン
繰り返すカチカチ音、こすれる音やひっかく音、回り始めてすぐ止まるドライブは典型的な機械的症状です。容量がおかしい、見慣れない型番が出る、0 バイトと表示されるといった場合は、ファームウェアや電子部品の不具合のことがあります。水没、火災、動作中の落下、焦げたにおいも同じ仲間です。
SSD やメモリーカードはほとんど音を立てないため、警告の出方が違います。突然認識されない、読み取り専用で現れる、ごく小さな容量で表示されるといった形です。こうしたケースの一部は専門業者だけが行うチップ単位の作業が必要で、とくにドライブ内蔵の暗号化を使っていた場合などは、まったく復旧できないこともあります。
後悔しないための業者との付き合い方
評判のよい業者はたいてい診断と見積もりから始めるので、作業前に判断できます。どのファイルが最も大切かを伝えると優先順位をつけてもらえます。自分でドライブを開ける、修復ユーティリティを実行する、別のドライブの基板と交換するといったことは避けてください。どれも業者の作業を難しくします。
費用は機器と損傷の程度によって大きく変わるため、広告の金額より複数の書面見積もりを比べるのがよいでしょう。上書きされたデータや TRIM で消去されたデータは業者でも戻せないことも覚えておいてください。この限界は誰にとっても同じです。
このガイドとアプリにできないこと
- FileFix Ultimate は遠隔サポート、データ復旧業者のサービス、有償の手作業による復元を提供していません。
- 機械的な損傷、水没、火災、電子部品の損傷は、どのソフトでも直せません。
- 上書きされたデータや TRIM 後に消去された SSD のブロックは、ソフトでも業者でも戻せません。
- キーのない暗号化ドライブは誰にも読めません。
FileFix Ultimate の役割
- ディスクの状態とツールが S.M.A.R.T. や NVMe の値をわかりやすく表示し、スキャン前の判断を助けます。
- 読み取り専用の表面検査で、ドライブが問題なく読めるかを確認できます。
- 不良セクターのスキップ、再開、.map ファイルに対応したドライブイメージ作成で、弱ったドライブを一度だけ読みます。
- 健康なドライブの論理的な問題は、復元量の制限なく復元でき、個人利用は無料です。
- アプリ自体について相談したいときは、ファイル名やパスを含まないサポート用情報の ZIP を作れます。
FileFix Ultimate は個人利用なら無料で、オフラインで動作し、復元元のドライブには書き込みません。業務利用にはPC 1台ごとに1年間のライセンスが必要です。実行前に署名を確認してください。
よく寄せられる質問
先にソフトを試して、あとで業者に頼んでもよいですか？
健康なドライブなら問題ありません。読み取り専用のスキャンは何も変えません。機械的な症状があるドライブではやめてください。試すたびに新たな損傷が起き、業者が取り戻せる量も減るおそれがあります。迷ったら、まず状態の値を確認してください。
ノートパソコンが水没しました。ファイルを救うために電源を入れてもよいですか？
いけません。濡れた電子機器に通電すると、基板やドライブがショートするおそれがあります。安全にできるならバッテリーや電源を外し、ドライブはそのままにして業者に連絡してください。
SSD でも業者に頼む価値はありますか？
故障の種類によります。コントローラーの故障や認識されなくなった機器は、専門家なら復旧できることがあります。削除後に TRIM されたファイルや、暗号化キーを失ったドライブは、業者でもたいてい戻せません。
FileFix Ultimate は復旧サービスを提供していますか？
いいえ。遠隔サポートや業者のサービスがないデスクトップソフトで、個人利用は無料です。物理的な損傷なら、ご自身で選んだデータ復旧業者にご相談ください。