Что сделать прямо сейчас
- Не инициализируйте, не форматируйте и не запускайте chkdsk, пока данные не в безопасности.
- Попробуйте другой кабель, другой порт USB и другой компьютер.
- Если «Управление дисками» показывает диск, программа восстановления обычно может его прочитать.
Что проверить
Сначала прислушайтесь
Повторяющиеся щелчки, скрежет, писк или полное отсутствие вращения означают физическую проблему. Перестаньте его подключать и найдите профессиональную лабораторию.
Смените кабель, порт и питание
Используйте другой кабель USB и порт на задней панели компьютера, без концентратора. Внешнему диску 3,5 дюйма нужен его блок питания; диску 2,5 дюйма — достаточное питание по USB.
Проверьте «Управление дисками»
Щёлкните правой кнопкой по кнопке «Пуск» и откройте «Управление дисками». Посмотрите, отображается ли диск с его объёмом, не пропала ли только буква диска, не показан ли он как RAW, нераспределённый или неинициализированный.
Действуйте по увиденному
Если не хватает только буквы, назначьте её, и проблема решится. Если диск показан как RAW, нераспределённый или неинициализированный, не форматируйте и не инициализируйте его; выберите физический диск в FileFix Ultimate и запустите поиск разделов и сканирование.
Проверьте состояние, затем копируйте
Посмотрите значения SMART в разделе проверки состояния диска FileFix Ultimate. Если число битых секторов растёт, сначала создайте образ диска на другом диске и копируйте файлы из образа.
Что означает каждое состояние в «Управлении дисками»
Если диска нет в «Управлении дисками» совсем, причина может быть в подключении, питании или плате USB-моста в корпусе. Если корпус можно открыть, подключение самого диска к порту SATA настольного компьютера или к другой док-станции иногда помогает. Некоторые устройства шифруют данные на уровне корпуса, и тогда может понадобиться родной корпус.
Если диск отображается, но как RAW или раздел пропал, повреждены сведения о файловой системе или разделах. Область данных обычно остаётся целой, поэтому у поиска разделов и сканирования хорошие шансы. Диск, которым пользовались на Mac или в NAS, может просто иметь формат, который Windows не читает.
Когда программа не поможет
- Вышли из строя головки или мотор: диск щёлкает или не вращается.
- Диск ни разу не появляется в «Управлении дисками» ни на одном компьютере и ни с одним кабелем.
- Корпус шифрует данные, а родной корпус сломан.
Чем поможет FileFix Ultimate
- Находит кандидаты разделов и ищет файлы на дисках RAW или дисках с потерянными разделами.
- SMART и тест чтения поверхности показывают, безопасно ли продолжать читать диск.
- Создаёт образ диска с битыми секторами, чтобы восстанавливать из образа.
- С версии 1.0.4 открывает диски NAS с ext4 и диски Mac с HFS+ только для чтения.
FileFix Ultimate бесплатен, работает офлайн и никогда не записывает данные на диск, с которого выполняется восстановление. Проверьте подпись перед запуском.
Частые вопросы
Внешний жёсткий диск не отображается в «Этом компьютере».
Сначала проверьте «Управление дисками». Если диск там есть, но без буквы, назначьте её. Если его там нет совсем, смените кабель, порт и питание.
Windows сообщает, что диск нужно инициализировать.
Не делайте этого. Сведения о разделах часто повреждены, а инициализация усложняет восстановление. Сначала найдите раздел программой восстановления.
Внешний жёсткий диск щёлкает.
Это может означать неисправные головки. Выключите его и больше не подключайте. Нужна профессиональная лаборатория восстановления.