Que faire tout de suite
- N’initialisez pas, ne formatez pas et ne lancez pas chkdsk avant d’avoir mis vos données à l’abri.
- Essayez un autre câble, un autre port USB et un autre PC.
- Si la Gestion des disques affiche le disque, un outil de récupération peut généralement le lire.
Ce qu’il faut vérifier
Écoutez d’abord
Des clics répétés, des grattements, des bips ou un disque qui ne tourne pas du tout signalent un problème physique. Cessez de le brancher et cherchez un laboratoire professionnel.
Changez de câble, de port et d’alimentation
Utilisez un autre câble USB et un port à l’arrière du PC, sans hub. Un disque externe 3,5 pouces a besoin de son adaptateur secteur ; un 2,5 pouces a besoin d’une alimentation USB suffisante.
Vérifiez la Gestion des disques
Faites un clic droit sur Démarrer et ouvrez la Gestion des disques. Regardez si le disque apparaît avec sa capacité, s’il manque seulement la lettre de lecteur, s’il est affiché en RAW ou non alloué, ou comme non initialisé.
Réagissez selon ce que vous voyez
S’il manque seulement la lettre, en attribuer une règle le problème. S’il apparaît en RAW, non alloué ou non initialisé, ne formatez pas et n’initialisez pas ; sélectionnez le disque physique dans FileFix Ultimate et lancez la recherche de partitions et une analyse.
Vérifiez l’état, puis copiez
Vérifiez les valeurs SMART dans la vue État du disque de FileFix Ultimate. Si les secteurs défectueux augmentent, créez d’abord une image du disque sur un autre disque et copiez les fichiers depuis l’image.
Ce que signifie chaque état dans la Gestion des disques
Si le disque est totalement absent de la Gestion des disques, la cause peut être la connexion, l’alimentation ou la carte de pont USB du boîtier. Si le boîtier s’ouvre, brancher le disque nu sur un port SATA d’un PC fixe ou sur une autre station d’accueil fonctionne parfois. Certains produits chiffrent dans le boîtier : le boîtier d’origine peut alors être nécessaire.
Si le disque apparaît mais en RAW ou sans partition, les informations du système de fichiers ou de la partition sont endommagées. La zone de données survit généralement, la recherche de partitions et une analyse ont donc de bonnes chances. Un disque utilisé sur un Mac ou un NAS peut tout simplement utiliser un format que Windows ne sait pas lire.
Quand un logiciel ne peut pas aider
- Les têtes ou le moteur sont en panne : le disque cliquette ou ne tourne pas.
- Le disque n’apparaît jamais dans la Gestion des disques, sur aucun PC ni avec aucun câble.
- Le boîtier chiffre les données et le boîtier d’origine est cassé.
Comment FileFix Ultimate aide
- Trouve des partitions candidates et recherche des fichiers sur les disques RAW ou aux partitions perdues.
- SMART et un test de lecture de surface montrent s’il est prudent de continuer à lire le disque.
- Crée l’image d’un disque à secteurs défectueux pour récupérer depuis l’image.
- Depuis la version 1.0.4, ouvre en lecture seule les disques NAS ext4 et Mac HFS+.
FileFix Ultimate est gratuit, fonctionne hors ligne et n’écrit jamais sur le lecteur à partir duquel vous récupérez les données. Vérifiez la signature avant de l’exécuter.
Questions fréquentes
Mon disque dur externe n’apparaît pas dans Ce PC.
Vérifiez d’abord la Gestion des disques. Si le disque y figure sans lettre, attribuez-en une. S’il n’y est pas du tout, changez de câble, de port et d’alimentation.
Windows indique que je dois initialiser le disque.
Ne le faites pas. Les informations de partition sont souvent endommagées, et l’initialisation complique la récupération. Retrouvez d’abord la partition avec un outil de récupération.
Mon disque dur externe fait des clics.
Cela peut signaler des têtes défaillantes. Éteignez-le et cessez de le brancher. Il faut un laboratoire de récupération professionnel.