現在該怎麼做
- Stellar 的預覽看得到檔案，就代表它們還在磁碟上。請停止使用這顆磁碟。
- 用沒有救援容量限制的免費工具掃描同一顆磁碟，並存到另一顆磁碟。
- 損毀的照片或影片，可以用同一台相機拍攝的參考檔案嘗試修復。
如何改用免費替代軟體
不要動這顆磁碟
更換工具的過程中，不要在遺失檔案的磁碟上儲存、安裝或下載任何東西。如果是系統碟，盡量減少日常使用。
執行免安裝版
把 FileFix Ultimate 免安裝版 ZIP 解壓縮到隨身碟或另一顆磁碟，並從那裡啟動，這樣來源磁碟不會被寫入任何新內容。
掃描磁碟
在已刪除檔案復原畫面中選擇磁碟並開始掃描。檔案系統紀錄尚存的檔案會連同名稱和資料夾一起救回，其餘的由特徵碼搜尋依內容找到。
篩選與預覽
依類型、名稱、大小或日期縮小清單，儲存前先預覽照片、PDF 和文字。每個結果都會顯示可信度以及是否通過驗證。
存到另一顆磁碟
選擇另一顆實體磁碟作為儲存位置，需要多少就一次存多少，沒有容量上限。無法選擇同一個磁碟區。
修復損毀的檔案
如果照片或影片只能開啟一部分，請使用損毀檔案修復。JPEG、MP4、MOV 和 WAV 可以加入同一裝置產生的正常檔案作為參考，做法與 Stellar 的樣本檔案修復類似。
與 Stellar Data Recovery 免費版比較
根據 2026 年 10 月的公開資訊，Stellar Data Recovery 免費版包含掃描、預覽和深度掃描，但在沒有授權時可儲存的資料量有限；確切額度隨時間有過變動，請到 Stellar 官方頁面確認目前條件。多個付費版本會提高救援容量，較高的版本還加入照片和影片修復。付費版附有原廠技術支援，有些使用者很重視這一點。
FileFix Ultimate 沒有功能受限的版本。已刪除檔案復原、68 種檔案類型的特徵碼搜尋、遺失分割區搜尋、磁碟映像、損毀檔案修復、未儲存檔案尋找和磁碟健康檢查全部包含在內，沒有容量限制，也不需要帳號，個人使用免費。
不必加購就能修復照片和影片
Stellar 的照片修復以樣本檔案法聞名：用同一台相機拍攝的正常照片，補回損毀照片遺失的檔頭資訊。FileFix Ultimate 也為 JPEG 提供類似的參考修復；對於相機還沒寫完就中斷的 MP4 和 MOV 錄影，它會參考同一裝置、同一設定拍攝的正常影片，重建遺失的索引。
修復一律另存為新檔案，絕不更動原始檔案。結果會如實標示，只能部分修復的影片會顯示為部分復原，而不是成功。
再掃描一次找得到同樣的檔案嗎
兩套工具讀取的是同一顆磁碟，所以沒有被覆寫的資料通常兩邊都找得到。不過各自讀取檔案系統和特徵碼的方式不同，清單不會完全一樣。Stellar 與 Stellar Data Recovery 是其所有者的商標，與 FileFix Ultimate 沒有合作關係。
替代軟體也幫不上忙的情況
- 啟用 TRIM 的 SSD 上刪除已久的檔案，在任何工具裡都是空的。
- 第一次掃描之後寫入磁碟的資料，可能已經覆寫部分檔案。
- FileFix Ultimate 僅支援 Windows 10 和 11，無法讀取 APFS、ReFS、Btrfs 或 ZFS 磁碟區。
- 有機械故障症狀的磁碟需要專業救援公司，而不是再掃描一次。
FileFix Ultimate 能幫什麼
- 個人使用免費，沒有救援容量限制、試用期或帳號。
- 提供免安裝、可從隨身碟執行的 ZIP。
- 支援 JPEG、MP4、MOV 和 WAV 的參考檔案修復，結果另存為新檔案。
- 對每個救回的檔案進行獨立驗證，如實標示狀態。
- 支援 12 種語言，完全離線運作。
FileFix Ultimate 個人使用免費、可離線使用，且絕不會寫入你正在復原來源的磁碟機。工作或商業用途需為每台電腦購買一年期授權。執行前請先檢查簽章。
常見問題
Stellar Data Recovery 免費版可以存多少資料？
免費版對可救援的資料量有上限，而且這個數字隨時間有過變動。做決定之前，請到 Stellar 官方頁面確認目前的額度。
FileFix Ultimate 能開啟 Stellar 的掃描檔嗎？
不能。請改用 FileFix Ultimate 重新掃描磁碟。掃描只會讀取磁碟，所以對健康的磁碟來說，再掃一次不會降低救援機會。
FileFix Ultimate 能讀取 Mac 的磁碟嗎？
FileFix Ultimate 在 Windows 上執行，可以唯讀方式讀取 Mac 的 HFS+ 磁碟。較新 Mac 預設使用的 APFS 不受支援。
免費版有什麼隱藏條件嗎？
沒有為了解鎖更多功能而需要升級的版本：沒有救援容量限制、沒有廣告，也不蒐集資料，個人使用免費。工作或商業用途需為每台電腦購買一年期授權，功能相同。它不連網也能使用。